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인비저블 마케팅 - 다음 시대의 마케팅, 어떻게 변할까?

인비저블 마케팅 - 다음 시대의 마케팅, 어떻게 변할까?

Stylus, 안원경, 이정현, 이기은, 장원정, 진민규, 박정남, 정연주

AI 등 기술이 발전함에 따라 '마케터의 일'은 달라질 겁니다. 다음 시대의 마케팅, 무엇이 달라지고 있으며 우리는 어떤 준비를 해야 할까요?

 

영국 런던 트렌드 정보 회사 스타일러스(Stylus)의 유료 리포트 중, '인비저블 마케팅(Invisible Marketing)' 리포트를 전문 번역하여 마케팅 업계의 글로벌 트렌드를 짚어봅니다.

 

이번 리포트는 크게 3가지 주제로 나뉩니다.

 

1. 인공지능 퍼스트 인게이지먼트(AI-first engagement)

2. 알렉사 시대의 광고(Advertising in the Alexa era)
3. 제 3의 공간 타겟팅하기(Third spaces: Targeting the transitory)

 

또한, 이 리포트를 읽은 마케팅 업계 종사자들의 시각과 견해가 담긴 특별 기고 콘텐츠를 추가하여 한국 독자들이 읽고 도움될 만한 내용을 담았습니다.

1. 'AI가 정말 내 일을 빼앗는 날이 올까?'라는 물음을 가지고 있는 마케터

2. 미디어/마케팅 업계의 글로벌 트렌드가 궁금한 마케터

3. 알렉사의 시대에 광고는 어떻게 변화하고 있는지 궁금한 IT 회사 직원

4. 영국 B2B 트렌드 회사 스타일러스(Stylus)의 멤버십 가입이 망설여졌던 기업 HR/교육 담당자

5. 영어로 된 마케팅 리포트를 읽고 싶지만 시간과 노력이 많이 들어서 어려웠던 토종 한국인

6. 기술 기반 회사나 마케팅 관련 회사에 종사하고 있는 한국인들의 시각과 견해가 궁금한 사람

1. 시작하며: 광고와 브랜드는 더는 보이지 않게 될 것이다

1.1. 광고와 브랜드는 보이지 않게 될 것이다

1.2. 인비저블 마케팅을 위한 핵심 전략

2. 인공지능 퍼스트 인게이지먼트

2.1. Summary: 인공지능이 가져올 마케팅 혁신

2.2. 머신러닝 마케팅 혁명

2.3. 개별 맞춤형 커뮤니케이션: 고객 서비스를 위한 인공지능

2.4. 머신러닝을 통한 판매: 고객 유치를 위한 인공지능 활용

2.5. 인지 광고: 광고를 위한 인공지능

2.6. 엔터테인먼트 자동화: 컨텐츠를 위한 인공지능

2.7. Future Insights: 마케터를 위한 제언

3. 알렉사 시대의 광고

3.1. Summary: 음성 검색을 이용하기 시작했다

3.2. 인공지능 비서의 등장

3.3. 마케팅에서 머신으로

3.4. 부가 가치 창출이 곧 새로운 광고

3.5. 음성 퍼스트 경험 구축

3.6. 전통 방식의 광고는 끝인가

3.7. Future Insights: 마케터를 위한 제언

4. 제3의 공간을 타게팅하다

4.1. Summary: 무궁무진하게 주어진 마케팅의 기회

4.2. 충동과 실행 사이, 그 순간을 타게팅하라

4.3. 제3의 공간이 가진 힘

4.4. 주변 정보로 유도하라

4.5. 지역 커뮤니티에 깊숙하게 파고 들어가라

4.6. 다음으로 주목할 것은 감정 파악이다

4.7. Future Insights: 마케터를 위한 제언

5. 특별 기고(1) 마케팅하는 인공지능 이세라 만들기

5.1. 인공지능 퍼스트 인게이지먼트의 가까운 미래

5.2. 지금 활용 가능한 인공지능 재료들

5.3. 인공지능 마케팅은 개인화

5.4. 인공지능과 인간의 분업

5.5. 완벽하지 않은 미래

6. 특별 기고(2) 대화의 기술

6.1. 질주하는 기술, 뒤쫓는 사람들, 기어가는 브랜드

6.2. 말로 대화하는 순간, 당신은 완전체

6.3. 비주얼 아이덴티티에서 보이스 아이덴티티로

6.4. 유용하거나 혹은 재미있거나

6.5. 솔직하라, 적절한 선 타기의 기술

6.6. 경계의 붕괴: 2+3의 공간

6.7. 글을 마치며

7. 특별 기고(3) 한국 마케터를 위한 인비저블 마케팅 활용법

7.1. 챗봇, 나도 쓸 수 있을까?

7.2. 인공지능 크리에이티브와 경쟁하는 시대

7.3. 음성 인식 스피커로 촉발된 전쟁

7.4. 음성인식 스피커 광고는 어려울까

7.5. 한국 상황에 맞는 시의적절한 마케팅

크리스찬 워드(Christian Ward) 영문 리포트 저자

 

스타일러스에서 마케팅, 광고, 문화 그리고 미디어 영역 전반의 리서치와 관련 자료 발행을 총괄하고 있습니다. 스타일러스에 합류하기 전에는 BBC 디지털 커뮤니케이션 전략가로서 BBC iplayer Innovation의 홍보와 2012 런던 올림픽의 디지털 보도를 담당했습니다.

 

(Christian is head of Media & Marketing, overseeing Stylus research, reporting and forum presentations on trends in marketing, advertising, culture and media. Before joining Stylus, he worked as a digital communications strategist at the BBC, publicising iPlayer innovation and the BBC's digital coverage of the 2012 Olympics.)

 

줄리아 에렌스(Julia Errens) 영문 리포트 저자

 

마스트리흐트 순수예술 아케데미(Academy of Fine Arts)에서 그래픽 디자인을 전공했고, 디자인 글쓰기 및 비평으로 런던예술대학교에서 석사학위를 취득했습니다. 디지털 정보구조, 스크린 타이포그래피, 팝문화 미학, 그리고 비주얼 컬쳐에 속한 여성 등을 주제로 다수의 글을 기고했습니다.

 

(Julia holds an MA in Design Writing Criticism from the University of Arts London and a BA in Graphic Design from the Academy of Fine Arts Maastricht, Netherlands. She has written extensively on digital information structures and screen typography, the aesthetics of pop culture, and women in visual culture.)

 

메리안 베레로비츠(Marian Berelowitz) 영문 리포트 저자

 

최근까지 J. Walter Thompson의 트렌드 포착팀(Trendspotting Unit) 콘텐츠를 담당하며 글로벌 카테고리, 소비자, 그리고 기술 트렌드가 브랜드에 미치는 영향을 연구했습니다. 애드위크의 매니징 에디터, 롤링스톤의 최고 카피 책임, 그리고 인스타일의 카피 에디터를 거쳤습니다.

 

(Marian is US senior editor for Stylus, based in New York. Previously she oversaw content for J. Walter Thompson's trendspotting unit, exploring global category, consumer, and technology trends, and their significance for brands. She has also worked as managing editor for Adweek, copy chief for Rolling Stone, and copy editor at InStyle.)

 

안원경 감수자

 

트렌드 읽어주는 여자. 소비자 라이프스타일의 변화에 따른 제품 디자인과 서비스 그리고 미디어와 리테일 변화에 관한 글로벌 트렌드를 전달합니다.

 

서울대 의류학과 졸업 후 패션 전문지 기자 및 바잉에이전시 MR을 경험했습니다. 2000년대 초반, 벤처기업이었던 PFIN의 마케팅 팀장으로 이직하여 트렌드 정보 회사로 성장시켰습니다. 이후 미국에서 5년간 생활하며 현지 소비자들의 라이프스타일과 마켓 트렌드, 제품 트렌드 등을 직접 접하며 해외 트렌드를 국내 기업에 전달하는 일을 시작하게 되었습니다.

 

귀국 후 프랑스 브랜드 라이센싱과 트렌드 세미나를 담당하다가 2014년 Stylus Media Group의 한국 진출을 위한 총괄 업무를 맡았습니다. 현재까지 LG전자, 기아차, 삼성전자, 삼화페인트, 아모레퍼시픽, 이마트, 제일제당, 코오롱FnC, 현대차 등 다양한 산업의 전문가를 위한 트렌드 리포트 및 자문 서비스를 스타일러스(stylus.com)를 통해 제공하고 있습니다.

 

이정현 감수자

 

홍익대학교 산업디자인학과에서 제품디자인 전공했습니다. 2008년 삼성전자 영상디스플레이 사업부에서 제품 디자이너로 활동하면서, 제품 디자인 및 제품 개발 프로세스에 대한 실무적인 지식과 경험을 보유하였습니다.

 

2013년~2014년 영국 Brunel University 대학원에서 디자인 리서치 방법론, 브랜딩, 디자인 전략 및 혁신 등 디자인 경영을 전공한 후 런던에 본사를 둔 글로벌 트렌드 리서치 기업 Stylus Media Group에 입사하여, 고객사의 니즈에 따른 개별 맞춤형 과제를 담당하고 있습니다. 글로벌 소비자 라이프 스타일 및 마켓 트렌드를 바탕으로 디자인 트렌드와 CMF 디렉션까지 제안하는 Advisory Executive입니다.

 

제품 디자인 관점만이 아닌, 소비자와 산업의 상호보완적인 흐름을 분석하여 디자인, 서비스, 브랜딩에 대한 미래 전략을 제안하기 위해 시야를 넓히고 있습니다.

 

이기은 번역자 | 페이스북, 링크드인

 

'늘 갈망하고, 늘 우직한(stay hungry, stay foolish)' 통역사 겸 번역가입니다. 좋은 것은 함께, 많이 나눌수록 좋다고 믿고 있습니다. PUBLY에서 <독창적, 독점적 칸 광고제 - Cannes Lions 2017> 리포트 에디터를 맡았습니다.


일본과 스위스에서 유년기를 보냈고, 귀국후 후 학부에서 정치외교학을 전공하고 IT 대기업 마케팅 부서에서 근무하다 통번역대학원에 진학해 진정성 있는 콘텐츠와 메시지를 공유하는 일에 온 힘을 쏟고 있습니다. 매거진 <B> 영문판 번역, FAO 세계식량불안 보고서, 기업체의 지속가능성 보고서 번역 등을 해왔고, IT, 경제, 자동차, 환경, 디자인 및 예술 분야, 경영 분야에서 통역 경험을 쌓아왔습니다.

 

박정남 기고자 | 페이스북, 트위터브런치

 

챗봇을 만들고, 챗봇을 만드는 과정을 즐기는 (주)젠틀파이 공동 대표 박정남입니다. 서울대학교를 졸업하고, 엔씨소프트를 거쳐 제일기획에서 디지털 전략을 담당했으며, 새로운 것에 늘 관심이 많아 글을 정기적으로 쓰는 블로거로도 활동 중입니다. 새로운 기술을 단순히 기술이 아니라 커뮤니케이션의 관점에서 관찰하고 그에 적합한 결과물을 내기 위해 항상 노력합니다.

 

장원정 기고자 | 페이스북, 링크드인

 

제일기획에서 10년간 삼성전자 글로벌 마케팅의 다양한 분야를 담당했습니다. 제일기획 오스트리아 법인장을 지낸 후 현재 오스트리아 빈의 크리에이티브 에이전시 KTHE GmbH에서 마케팅 전략 · 혁신 팀장으로 일하고 있습니다. 삼성에서의 경험을 통해 자연스레 혁신기술이나 스타트업 업계에도 관심이 높아져, 빈 국립상대에서 Entrepreneurship & Innovation MBA 프로그램을 병행하는 한편, 국내외 스타트업들도 컨설팅하고 있습니다. 기술과 아이디어가 만나 세상을 바꾸는 순간들을 사랑합니다.

 

진민규 기고자 | 페이스북, 미디엄

 

연세대학교에서 신문방송학을 공부하고 2004년 제일기획에서 광고쟁이로 사회생활을 시작해서 지금은 아마존 코리아(Amazon Global Selling Korea)에서 마케팅 팀장으로 일하고 있습니다. 구글 코리아에서 구글/유튜브 플랫폼을 활용한 디지털 마케팅 전략 컨설팅과 광고 솔루션 세일즈를, 라이엇 게임즈 코리아에서는 소셜미디어와 커뮤니티 마케팅을 담당했습니다. 테크 업계와 디지털 마케팅의 미래에 대해서 관심이 많고 블로그를 통해서 생각을 공유하고 있습니다.

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