앞으로 리테일 산업의 핵심은 '공간(Space), 경험(Experience), 컨셉(Concept)'에 있습니다. 공간을 통해 어떤 경험을 주고자 하는지, 그 경험을 가장 효과적으로 전달하는 방식이 무엇인지 찾고 적용한 사례를 소개합니다.

새로운 세대들이 소비를 주도하면서 기존 리테일 산업의 틀이 깨지며 변화가 일어나고 있습니다. 제품을 구매하는 메인 채널은 온라인이 되면서, 오프라인은 더 이상 '제품 중심'으로 운영되는 채널이 아닌 소비자의 경험적 측면을 충족시킬 수 있는 '공간 중심'으로 변하고 있습니다.

상하이 조이 시티(Joy City)와 치민 마켓(Qimin Market), 런던 바비칸 센터(Barbican Centre), 도쿄 야쿠모 사료(Yakumo Saryo) 등은 컨셉화된 공간을 통해 새로운 세대들의 소비 욕구를 충족시키고 있습니다. 그동안 국내외 다양한 카테고리의 리테일 매장을 방문하고 경험한 저자가 브랜드 컨셉 기획 및 리테일 컨설팅 관점으로 전달합니다.