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컨셉 있는 공간 - 새로운 세대가 리테일 비즈니스를 바꾼다

컨셉 있는 공간 - 새로운 세대가 리테일 비즈니스를 바꾼다

정창윤, 정지혜

컨셉 있는 공간은 어떻게 만들어지는가

 

새로운 세대들이 소비를 주도하면서 기존 리테일 산업의 틀이 깨지며 변화가 일어나고 있습니다. 제품을 구매하는 메인 채널은 온라인이 되면서, 오프라인은 더 이상 '제품 중심'으로 운영되는 채널이 아닌 소비자의 경험적 측면을 충족시킬 수 있는 '공간 중심'으로 변하고 있습니다.

 

이렇게 공간의 목적이 변화된다면, 소비자를 바라보는 관점 또한 '제품을 구매하는 소비자'가 아니라 다양한 경험들을 즐기는 '한 명의 관객'이 되어야 합니다.

 

앞으로 리테일 산업의 핵심은 관객이 된 소비자에게 새롭고 다른 감각을 독점적으로 경험하게 하고 제안하는 '공간(Space), 경험(Experience), 컨셉(Concept)'입니다. 다시 말해, 공간을 통해 어떠한 경험을 주고자 하는지, 그리고 주고자 하는 경험을 가장 효과적으로 전달할 수 있는 방식들이 무엇인지를 찾고 이를 적용하는 것이 주요 이슈가 될 것입니다.

 

상하이 조이 시티(Joy City)와 치민 마켓(Qimin Market), 런던 바비칸 센터(Barbican Centre), 도쿄 야쿠모 사료(Yakumo Saryo) 등은 컨셉화된 공간을 통해 새로운 세대들의 소비 욕구를 충족시키고 있습니다. 그동안 국내외 다양한 카테고리의 리테일 매장을 방문하고 경험한 저자가 브랜드 컨셉 기획 및 리테일 컨설팅 관점으로 전달합니다.

  • 국내외 리테일 비즈니스 트렌드가 궁금한 펀드매니저/투자자

  • 리테일 관련 스타트업 창업가 혹은 산업 종사자

  • 기존의 관점이나 방식에서 벗어나, 새로운 방식을 제안하고자 하는 공간/컨셉 기획자

  • 컨셉을 만들어내는 과정이 궁금한 공간 기획 분야 취업준비생 혹은 관련 전공자

  • 전 세계 다양한 공간(상점, 백화점, 문화 공간 등)을 대리 경험하며 폭넓은 견문을 얻고 싶은 사람들

1. 프롤로그: 뜨는 장소에는 뭔가 특별한 것이 있다

1.1. 밀레니얼, Z세대는 어디 가서 놀지?

1.2. 국내 리테일 비즈니스, 이대로 괜찮은가?

1.3. 소비자의 욕구가 공간을 바꾼다

2. 새로운 세대가 주도하는 소비

2.1. 공급자 중심에서 소비자 중심 비즈니스로

2.2. 온‧오프라인 쇼핑 채널은 어떻게 변화해 왔는가

2.3. 새로운 소비 세대의 욕망 코드는 무엇일까?

3. 리테일 산업의 핵심, '컨셉 그리고 공간'

3.1. 공간을 특별하게 만드는 열쇠, 컨셉

3.2. 잘 만든 컨셉은 브랜드와 소비자 모두 이롭게 한다

3.3. 컨셉은 어떻게 만들어지는가

3.4. 컨셉을 잡은 후 고려할 사항들

4. 미래의 공간을 읽기 위한 다섯 가지 키워드

4.1. 소비자가 실내로 모여드는 이유

4.2. 첫 번째 키워드: 시간

4.3. 두 번째 키워드: 자연

4.4. 세 번째 키워드: 문화 인프라

4.5. 네 번째 키워드: 접근성

4.6. 다섯 번째 키워드: 경험적 소비

5. 한정된 시간에 특별한 경험을 제공합니다

5.1. 글로벌 온라인 플랫폼의 등장

5.2. 고가 브랜드가 팝업스토어를 설치하는 이유

5.3. 시간의 가치를 드높인 다이닝 클럽, 야쿠모 사료

5.4. 예술욕까지 채워주는 공간, 조이시티

6. 소규모 리테일, 문화 인프라로 뭉쳐야 산다

6.1. 문화 플랫폼으로 뭉쳐야 산다

6.2. 츠타야: 나은 삶을 위해 문화 인프라를 제공하다

6.3. 더 믹스 플레이스: 오감으로 문화예술을 체험하도록 돕다

6.4. 무지 빌리지: 지역 공동체와 경제, 전통문화까지 챙기다

7. 건강한 순간을 셀프 수확하는 공간

7.1. 중국의 새로운 소비세대의 특징

7.2. 치민에는 뭔가 특별한 것이 있다

7.3. 건강한 공간을 눈으로 먼저 확인하기

7.4. 공간이 주는 에너지를 만끽하기

7.5. 식탁에서 자연을 셀프 수확하기

7.6. 참고 사례: 상하이의 복합쇼핑몰 K11

8. 새로운 주거형 리테일 공간을 제시하다

8.1. 주거형 복합 쇼핑몰의 등장

8.2. 주거 기능을 더한 복합시설, 바비칸 센터

8.3. 바비칸 센터 들여다보기

8.4. 상생을 위한 시스템을 구축하라

9. 경험과 소비가 만나면 즐거움이 커진다

9.1. 오프라인 매장을 무조건 줄여야 할까

9.2. 복합적 경험을 전달하는 오프라인 공간

9.3. 더 비스트: 꽃이 아닌 '일상 속 낭만'을 파는 공간

9.4. 이솝: 지역 특징에 따라 컨셉이 바뀌는 공간

10. 방문객을 팬으로 만드는 국내 공간 다섯

10.1. 방문객을 팬으로 만드는 국내 공간들

10.2. 플레이스 캠프: 문화를 만드는 콘텐츠 유통 플랫폼

10.3. 카멜 커피: 공간은 거들 뿐, 핵심은 공간 속 사람

10.4. 사운즈: 도심 속 리조트를 선사하다

10.5. 챕터원 에디트: 아시아 특유의 감성이 담긴 편집숍

10.6. 띵굴시장: 지역과 사람을 연결하는 커뮤니티 마켓

11. 에필로그: 리테일 공간의 미래를 찾아서

11.1. 공간에도 연출이 필요하다

11.2. 미래 리테일 공간의 핵심 키워드는 '청정 자연'

정창윤 Artientist, 컨셉/리테일 기획자 | 페이스북, 홈페이지, 인스타그램

대학생 시절 온/오프라인 마케팅 에이전시 창업을 시작으로, 브라운 아이드 소울(Brown Eyed Soul) 콘서트 연출팀, 아츠플레이(ArtsPlay), 프리랜서로 공연/전시/이벤트 기획 및 연출 업무를 담당했고, 모델 에이전시인 에스팀(Esteem)에서 패션쇼, 패션 비즈니스 관련 기획을 하였습니다. 이후엔 컨셉 기획 전문 회사인 컨셉추얼(Conceptual)에서 패션, 화장품, 공간 등과 관련한 트렌드 조사 및 브랜드 컨셉 기획을 업무를 했습니다.

 

여러 분야를 경험하며, 각 시장을 충족시키기 위해 기획을 해오면서 모든 분야들이 서로 영향을 주고받는다는 사실을 알게 되었습니다. 이후로 국내외 다양한 공간을 직접 방문하며 쌓아온 경험과 지식으로 리테일 비즈니스에 새로운 제안을 해왔습니다.

 

그동안 축적한 경험이 리테일과 공간을 다루는 분들께 도움이 되었으면 하는 마음으로 인사이트를 담아 공유하고자 합니다.

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