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    <사소한 디테일2> 버스에서 발견한 것

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#14

<사소한 디테일2> 버스에서 발견한 것

저자 생각노트 편집 박혜강
<사소한 디테일2> 버스에서 발견한 것

사회적 약자 배려하는 작은 실천

저는 여행지에서 주로 버스보다는 지하철을 이용하는 편입니다. 여행지의 지리를 완벽하게 이해하지 않은 상태에서 지상 도로로 이동하는 일은 큰 모험일 수 있습니다. 버스 정류장 이름을 동네 이름이나 주변의 큰 건물 이름으로 짓다 보니 어디서 내려야 할지 고민되는 경우도 많죠.

 

하지만 도쿄는 구글 사용자가 많아서인지 구글 지도에 나오는 버스 정보가 꽤 정확해 보였습니다. 게다가 숙소에서 목적지까지 지하철로 가면 1시간이 걸리지만, 버스로는 30분 정도면 충분히 갈 수 있다는 점이 저를 버스 탑승으로 이끌었습니다.

 

버스를 타면 주변의 경치를 볼 수 있어서 좋습니다. 특히 여행객에게는 모든 것이 새로운 광경이기에 계속 바깥을 구경하게 되죠. 그러다가 실내로 고개를 돌려본 순간, 신기한 위치에 있는 하차벨을 발견했습니다.

노약자석 팔걸이에 부착된
하차벨이었습니다

도쿄 버스에서 발견한 노약자용 하차벨 ©생각노트

흔히 볼 수 있는 창문 위쪽이나 한국 버스의 노약자석처럼 낮은 위치가 아니라, 아예 팔받침에 하차벨이 있었습니다. 노약자석에 앉는 사람은 팔걸이 위에 팔을 올리고 있다가 하차벨을 누르면 버스에서 내릴 수 있었죠.

 

서울에서 버스를 타고 가다가 노약자석에 있는 분에게 하차벨을 눌러달라는 부탁을 받은 적이 있습니다. 비록 노약자석의 하차벨이 일반 하차벨의 위치보다 낮다고 하더라도, 그분에게는 '여전히 불편한 위치'였던 거죠. 일반인의 시선에서는 '낮은 곳에 하차벨이 있으면 노약자들도 쉽게 누를 수 있겠지'라고 생각했지만, 팔을 올리기조차 힘든 노약자까지 배려하지는 못했던 겁니다.

 

도쿄에서 발견한 버스 하차벨이 별것 아닌 것처럼 보일 수도 있지만, 깊은 고민 끝에 나온 것일 수도 있겠다는 생각이 들었습니다. 낮은 위치라고 해도 노약자에게는 여전히 불편할 수 있다는 점과 벽에 하차벨을 부착할 경우 고개를 돌려야 한다는 불편함까지 예상했을 겁니다. 그 결과, 노약자들이 팔을 올리는 팔걸이에 하차벨을 설치하면 가장 편하게 이용할 거라고 생각하지 않았을까요? 그 고민의 깊이가 느껴졌습니다.

 

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독자 평가

현재까지 688명이 읽은 콘텐츠입니다

  • 김**

    와! 이 리포트는 독자를 위한 디테일과 배려로 꽉 차있군요.
    좋은 글과 많은 정보에 감사합니다.

  • 김**

    현재 광화문에 위치한 호텔에서 컨시어지로 근무하고 있습니다. 작가님처럼 일본 여행을 즐기고, 고객을 위한 한 끗 차이를 고민하는 업에 종사하기에 이 글을 그 누구보다도 기다렸습니다. 작가님의 섬세한 문체가 좋았고, 무엇보다도 제가 고민하고 있는 부분을 내가 아닌 다른 누군가 진지하게 관심을 보이고 있다는 사실에 마음이 찡했습니다.

    국내에는 아직 제대로 자리 잡지 못한 컨셉인 '컨시어지'를 최초로 시도하는 자리에 있다 보니 안 그래도 요즘 고민이 많았습니다. 더군다나 제가 근무하는 호텔을 방문하시는 손님들은 항상 다른 그 무언가, 그 한 끗 차이를 보고 듣는 것을 원합니다. 서울의 한 끗 차이에 대해 매번 고민하고, 고민 끝에 생기는 아이디어도 있지만 환경의 제약, 무엇보다도 컨시어지라는 의미가 국내에 제대로 자리잡지 못한 탓에 큰 어려움을 겪고 있습니다. 이런 저런 고민과 어려움 속에서 만난 작가님의 글은 큰 힘이 됩니다. 작가님의 생각을 엿볼 수 있는 좋은 기회를 주셔서 감사 드리며, 저를 비롯한 저희 팀에게 힘이 될 글을 만난 것 같습니다.

    소중한 글, 감사합니다!

총 19개의 챕터 180분 분량