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심리적 안정: 수평적 조직문화를 위한 전제조건 (1)

장영학 장영학
심리적 안정: 수평적 조직문화를 위한 전제조건 (1)
심리적 안정감

앞서 수평적 조직문화의 요소들로 솔직함, 자율성, 그리고 존중을 꼽아서 설명했습니다. 그런데 이러한 요소들은 어느 날 갑자기 마음을 먹는다고 자리 잡을 수 있는 것들이 아닙니다.

 

예를 들어 원래 시키는 대로만 해야 하는 강압적인 조직에서 팀장이 갑자기 '들을 준비가 되어 있으니 솔직한 의견을 말해 달라'고 한다면 과연 의견을 내놓을 팀원이 있을까요? 허심탄회하게 말했다가 어떤 뒤끝이 있을지 모르는데 말입니다.

 

수평적 조직문화가 자리 잡으려면 몇 가지 전제조건이 필요합니다. 그중 대표적으로 심리적 안정감, 공통된 가치관과 원칙, 그리고 신뢰에 대해 다뤄보려고 합니다.

 

존중에 관한 글에서 고성과 팀의 조건을 찾고자 한 구글의 아리스토텔레스 프로젝트를 소개했습니다. 이 프로젝트의 리더였던 줄리아 로조브스키는 프로젝트에서 얻은 인사이트를 '성공적인 구글 팀의 다섯 가지 요소'로 아래와 같이 정리했습니다.

ⓒ줄리아 로조브스키여기에서 가장 주목해야 할 점은 첫 번째 항목, 심리적 안정감입니다. 심리적 안정감은 솔직함과 자율성의 가장 중요한 전제조건이기 때문입니다. 위에 표현된 '리스크를 감수한다'와 '서로 앞에서 취약점을 드러낸다'는 다음과 같이 솔직함과 자율성과 연결됩니다.

ⓒ장영학각각의 질문들에 대해서 좀 더 자세히 생각해보겠습니다.

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독자 리뷰

현재까지 495명이 읽은 콘텐츠입니다

  • 노**

    다 읽기도 전인데 여러번 복기하고 싶어지는 아티클이네요.

  • 정**

    한없이 깊은 지식과 통찰력이 가득 담겨있음에도 쉽게 읽히고 심지어 재밌습니다.