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도쿄의 디테일 - 고객을 위한 한 끗 차이에 주목하다

도쿄의 디테일 - 고객을 위한 한 끗 차이에 주목하다

저자 생각노트 편집 박혜강

2018년 3월 발행

디테일의 차이가 도쿄를 만든다.

고객 중심 사고로 도쿄를 바라본 생각노트의 영감이 담긴 기록.

 

도쿄에서만 발견할 수 있는 세심한 디테일이 있습니다. 오모테산도, MUJI, KITTE 등 도쿄의 주요 스팟들을 다녀온 저자가 사용자 관점(고객 중심)으로 사고하는 디테일에 집중하여 인사이트를 정리했습니다. 고객, 사용자, 관광객을 위한 진심 어린 배려들이 돋보였던 사례들을 저자의 관점으로 나눕니다.

 

사업이나 공간, 서비스에 실질적으로 적용할 만한 아이디어부터 고객 중심으로 사고하는 저자의 시각까지, '도쿄의 디테일'에서 모두 담았습니다.

독자 리뷰

현재까지 5,541명이 읽은 콘텐츠입니다

  • 함**

    몇몇 주제는(츠타야, 이토야등) 이미 잘 알려진 내용이라 초반에는 식상함이 느껴져서 실망하였으나 작가께서 결국은 더 많은 소재를 발굴하려는 노력을 기울인 결과 (저에게) 새로운 내용이 많아서 만족스러웠습니다. 그리고 사소한 디테일을 따로 꼭지를 잡아 써주신 점도 마음에 들었습니다. 누구나 볼수있는 것을 한 단계 업그레이드하여 생각하여 풀어내는 생각노트 저자님의 발견과 인사이트가 느껴졌습니다.

  • 민**

    가보지 못한 곳들을 생생하게 전달해주신 점. '디테일'이라는 관점으로 일본의 장점들을 장소마다의 특징으로 풀어주신 점. 읽다가도 공유하고싶은 충동에 지인들과 페이지 공유할만큼 이 글이야말로 디테일했음.

전체 챕터

총 19개의 챕터 180분 분량