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도쿄의 디테일 - 고객을 위한 한 끗 차이에 주목하다

도쿄의 디테일 - 고객을 위한 한 끗 차이에 주목하다

저자 생각노트 편집 박혜강

2018년 3월 발행

디테일의 차이가 도쿄를 만든다.

고객 중심 사고로 도쿄를 바라본 생각노트의 영감이 담긴 기록.

 

도쿄에서만 발견할 수 있는 세심한 디테일이 있습니다. 오모테산도, MUJI, KITTE 등 도쿄의 주요 스팟들을 다녀온 저자가 사용자 관점(고객 중심)으로 사고하는 디테일에 집중하여 인사이트를 정리했습니다. 고객, 사용자, 관광객을 위한 진심 어린 배려들이 돋보였던 사례들을 저자의 관점으로 나눕니다.

 

사업이나 공간, 서비스에 실질적으로 적용할 만한 아이디어부터 고객 중심으로 사고하는 저자의 시각까지, '도쿄의 디테일'에서 모두 담았습니다.

전체 챕터

총 19개의 챕터
135분 분량
#1
프롤로그: 디테일을 찾아 도쿄로 떠난 이유

무료

생각노트 외 1명
5분 분량
#2
사소한 불편에서 출발한 에어서울과 나리타 익스프레스
생각노트 외 1명
8분 분량
#3
고객의 마음을 흔드는 문구 백화점, Itoya 1
생각노트 외 1명
6분 분량
#4
당신의 취향은 소중합니다, Itoya 2
생각노트 외 1명
10분 분량
#5
전통과 현대가 만나는 지점, KITTE 1
생각노트 외 1명
8분 분량
#6
작은 디테일이 만드는 큰 차이, KITTE 2

무료

생각노트 외 1명
9분 분량
#7
<사소한 디테일1> 아침에 발견한 것
생각노트 외 1명
3분 분량
#8
늘 새로움을 원하는 고객을 위한 MoMA Design Store
생각노트 외 1명
3분 분량
#9
발상의 전환으로 만든 커뮤니티, 오모테산도
생각노트 외 1명
4분 분량
#10
도심 속 문화 공간, 히카리에 쇼핑몰 8/
생각노트 외 1명
8분 분량
#11
지역과 호흡하는 d47
생각노트 외 1명
11분 분량
#12
철학과 이야기가 살아 숨 쉬는 21_21 Design Sight
생각노트 외 1명
9분 분량
#13
생각을 이끌어내는 공간 경험, Academy Hills
생각노트 외 1명
13분 분량
#14
<사소한 디테일2> 버스에서 발견한 것
생각노트 외 1명
2분 분량
#15
고객의 입장을 한 번 더 생각하는 TSUTAYA T-SITE
생각노트 외 1명
10분 분량
#16
나는 무인양품입니다

무료

생각노트 외 1명
10분 분량
#17
<사소한 디테일3> 공공장소에서 발견한 것
생각노트 외 1명
2분 분량
#18
부록: 디테일이 돋보이는 아이디어 제품
생각노트 외 1명
8분 분량
#19
에필로그: 4개월간 디테일과 울고 웃으며
생각노트 외 1명
6분 분량

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