디테일의 차이가 도쿄를 만든다.

고객 중심 사고로 도쿄를 바라본 생각노트의 영감이 담긴 기록.

도쿄에서만 발견할 수 있는 세심한 디테일이 있습니다. 오모테산도, MUJI, KITTE 등 도쿄의 주요 스팟들을 다녀온 저자가 사용자 관점(고객 중심)으로 사고하는 디테일에 집중하여 인사이트를 정리했습니다. 고객, 사용자, 관광객을 위한 진심 어린 배려들이 돋보였던 사례들을 저자의 관점으로 나눕니다.

사업이나 공간, 서비스에 실질적으로 적용할 만한 아이디어부터 고객 중심으로 사고하는 저자의 시각까지, '도쿄의 디테일'에서 모두 담았습니다.