제품 로드맵 개요

이 챕터는 다음 독자를 대상으로 합니다.
1. 제품팀에 속해 있지 않지만 제품에 깊이 관여하는 주요 이해관계자
2. 제품팀에 속해서 일하는 사람들

우리는 이제 뛰어난 제품팀에 대해서 이해했고, 다음과 같은 근본적인 질문에 대답할 시점이다. 우리 제품팀은 무슨 일을 해야 하는가?

 

대부분의 기업에서는 제품팀이 위와 같은 질문을 그렇게 걱정할 필요가 없다. 보통은 해야 할 일들이 제품 로드맵이라는 형태로 전달되기 때문이다.*

* 관련 글: 챕터4. 최고의 기술 기업에서 배운 것 - 실패한 제품의 근본 원인 (PUBLY, 2019.3)

 

이 책의 핵심적인 주제 중 하나는 결과물이 아닌 성과에 집중하라는 것이다. 전형적인 제품 로드맵들은 결과물에 대한 것임을 인지하라. 반면 훌륭한 팀에는 비즈니스 성과 창출이 요구된다.

 

대부분의 제품 세계에서 제품 로드맵에 대한 정의는 같지만, 몇 가지 예외들도 있다. 내가 정의하는 제품 로드맵은 팀이 해야 할 일에 대한 우선순위가 정해진 기능과 프로젝트들의 목록이다. 이러한 제품 로드맵 작업은 보통 분기에 한 번씩 수행되며, 석 달마다 실행하는 회사도 있고, 1년에 한 번 하는 회사도 있다.

 

어떤 경우에는 제품 로드맵이 경영진으로부터 전해지며, 이러한 로드맵을 이해 관계자 주도 로드맵(Stakeholder-Driven Roadmap)이라고 한다. 그리고 때로는 제품 관리자로부터 제품 로드맵이 전달되기도 한다. 일반적으로는 오류 수정이나 최적화와 같은 작은 업무들은 포함하지 않는다. 대신에 요청받은 기능, 프로젝트, 이니셔티브(Initiatives)라고 불리는 규모 있고 여러 팀의 참여가 필요한 일 등이 해당한다. 그리고 대개 각 업무가 언제 마무리되기를 기대하는지에 대해서, 완료 일정 또는 (최소한) 대략적인 기간에 관한 정보를 포함한다.

 

경영진은 여러 부서에서 제품 조직의 업무가 필요하다는 것을 잘 알고 있다. 그렇지만 필요한 모든 일을 해내기 위한 인력이 충분한 경우는 드물다. 그래서 경영진은 제한된 자원을 가지고 서로 쟁탈하는 것을 중재하는 데 도움을 주고자 한다. 이해 관계자 주도 로드맵에서 흔히 볼 수 있는 일이다.

 

경영진이 제품 로드맵을 그토록 원하는 데는 그럴 만한 두 가지 핵심적인 이유가 있다.

  • 그들은 가장 높은 가치를 기대하는 업무가 먼저 진행되기를 원한다.
  • 그들은 사업을 운영하고 싶어 한다. 다른 말로 하면 그들은 계획을 세우고 싶어 한다. 마케팅 부서와 협업하고, 영업 인력을 채용하고, 파트너와의 협업을 조율하는 등의 일을 준비하기 위해서 핵심 기능이 언제 출시되는지 알고 싶어 한다.