리더십의 역할

이 챕터는 다음 독자를 대상으로 합니다.
1. 제품팀에 속해 있지 않지만 제품에 깊이 관여하는 주요 이해관계자

모든 기술 조직에서 리더십의 가장 중요한 업무는 훌륭한 인재를 영입하고, 성장시키고, 유지하는 것이다. 하지만 제품 회사에서 리더십의 역할은 인재 육성을 넘어 이른바 제품의 총체적인 시각(Holistic View Of Product)을 요구한다.

 

스타트업은 보통 한두 개의 제품팀으로 구성이 되어 있어서 제품 전체의 시야를 모두가 유지하는 것이 그리 어려운 일이 아니다. 하지만 회사가 복수의 제품을 다루는 조직으로 빠르게 성장하게 되면 어려움을 겪게 된다. 전체 제품이 어떻게 엮여 있는지 이해하는 것은 성장하면서 겪는 큰 도전이다. 어떤 사람들은 팀 사이를 연결하는 것을 전체의 관점을 갖는 것으로 생각한다.

 

제품 전체의 관점을 갖는 데 있어서 세 가지 차별적이면서도 중요한 구성 요소들을 설명하겠다.

 

제품 관리 리더

전체 제품의 체계(제품 비전, 전략, 기능, 정책, 로직 등)가 비즈니스 관점에서 어떻게 맞물려 돌아가는지에 대한 총체적인 시각을 가지려면 제품 관리 조직의 임원(제품 부사장이나 제품 이사) 또는 제품 관리자 리더가 있어야 한다. 이 사람들은 정기적으로 다양한 제품 관리자의 업무를 검토하고, 갈등 사항을 발견하고, 해결을 돕는다.

 

큰 규모의 조직에서는 이 역할을 전담하는 사람을 두기도 한다(예를 들어, 제품 관리자 리더(Principle Product Manager)). 그리고 이 역할은 매우 상위 직급으로, 보통 임원과 같은 급이다. 제품 총괄(Head of Product)에게 제품 관리자의 역량을 개발하는 일은 최우선 임무다. 그래서 제품 관리자 전담 리더는 제품 자체에 집중하고, 모든 제품 관리자, 제품 디자이너, 엔지니어, 테스트 자동화 엔지니어들이 언제든 문제 해결에 필요한 도움을 얻을 수 있도록 준비되어 있어야 한다.

 

만일 제품 관리자 리더에게 이 역할을 맡긴다면 제품 총괄에 직접 보고하는 관계가 되어야 한다. 그래야 모두가 이 역할의 중요성과 책임을 이해할 수 있다. 이 역할을 제품 총괄이 맡건, 제품 관리자 리더가 맡건, 크고 복잡한 비즈니스 시스템을 가진 조직에 아주 필수적인 역할이다. 특히 수많은 기존 시스템이 있는 경우에는 더욱 중요하다.

 

제품 디자인 리더