강한 제품팀의 원칙

이 챕터는 다음 독자를 대상으로 합니다.
1. 제품팀에 속해 있지 않지만 제품에 깊이 관여하는 주요 이해관계자
2. 제품팀에 속해서 일하는 사람들
3. 제품 관리자 커리어에 관심이 있는 사람들
4. 제품팀 외부에 있지만 제품팀과 긴밀하게 일해야 하는 실무자

이번 장에서 강한 제품팀의 원칙들을 설명한다. 그리고 이어지는 장에서는 팀을 구성하는 각 핵심적인 역할에 관해 자세히 알아볼 것이다.

 

제품팀이 하나의 프로젝트나 기능을 만들어 내는 것이 아니라는 점을 강조하기 위해 때로는 제품 전담팀(Dedicated Product Team) 또는 지속 제품팀(Durable Product Team)이라고도 부른다. 혹은 스쿼드(Squad)라고 하는데, 이는 군사적인 개념에서 유래한 것으로, 제품팀이 다기능 팀이라는 의미를 강조하기 위해 사용된다.

 

제품팀은 각기 다른 전문적인 능력과 책임을 진 사람들의 집단이며, 단일 제품 또는 큰 제품의 주요 영역에 대한 실질적인 주인 의식을 느낀다. 제품팀을 구성하는 데는 다양한 방법이 있다. 하지만 회사별로 제품이나 환경의 고유한 특성이 있음에도 불구하고 뛰어난 제품 회사에서 발견되는 몇 가지 중요한 유사점들이 있다.

 

미션팀

실리콘밸리의 유명한 벤처 캐피털리스트인 존 도어(John Doerr)의 말은 제품팀의 목표를 가장 잘 표현한다.

우리가 원하는 것은 용병팀(Team of Mercenary)이 아닌 미션팀(Team of Missionary)이다.

용병팀은 지시한 것만을 만든다. 미션팀은 진심으로 비전을 믿고 그들의 고객 문제 해결을 위해 최선을 다한다. 훌륭한 제품팀은 마치 사내 스타트업처럼 행동하고 느낀다. 그것이 제품팀에 바라는 모습이다.

 

팀의 구성

일반적인 제품팀은 한 명의 제품 관리자, 한 명의 디자이너, 그리고 두 명에서 최대 12명까지의 엔지니어로 구성된다.

 

계획된 연산을 수행하는 API(Application Programming Interface)의 조합으로만 구성된 프로그램과 같이 제품이 사용자 접점의 경험을 다루는 것이 아니라면 아마 제품 디자이너는 필요 없을 수도 있다. 하지만 그 외 많은 제품팀은 제품 디자이너가 꼭 필요하다. 이 책 전반에서 당신의 팀도 그러할 것으로 가정하겠다.

 

팀은 상황에 따라 제품 마케팅 매니저, 테스트 자동화 엔지니어, 사용자 경험 연구원, 데이터 분석가와 같은 다른 멤버들도 포함될 수 있다. 큰 제품 조직에서는 별도의 제품 실행 관리자가 존재하기도 한다. 일부 역할을 아직 잘 모른다고 걱정하지는 말자. 각 역할에 대해 차근차근 알아볼 것이다.

 

팀의 권한과 책임