제품 문화

좋은 제품팀 Vs. 나쁜 제품팀

이 챕터는 다음 독자를 대상으로 합니다.
1. 제품팀에 속해 있지 않지만 제품에 깊이 관여하는 주요 이해관계자
2. 제품팀에 속해서 일하는 사람들
3. 제품 관리자 커리어에 관심이 있는 사람들
4. 제품팀 외부에 있지만 제품팀과 긴밀하게 일해야 하는 실무자

나는 전 세계 최고의 기술 제품 기업들과 일을 할 수 있는 엄청난 축복을 누려 왔다. 당신이 매일 사용하고 사랑하는 제품들을 만든, 그야말로 세상을 바꾸고 있는 기업들이다.

또한, 잘 못하는 회사들을 돕기 위해서도 노력해 왔다. 스타트업들은 자금이 바닥나기 전에 성장 엔진을 만들기 위해 치열하게 달려나간다. 큰 기업들은 나름대로 그들의 초기 혁신을 재현하기 위해 고군분투한다. 팀들은 그들의 사업에 계속 가치를 만들어 내는 데 실패한다. 리더들은 아이디어를 성과로 만들어 내는 데 걸리는 시간을 보면서 좌절한다. 엔지니어들은 그들의 제품 관리자에 대해 불만이 가득하다.

내가 깨달은 것은 기술 제품을 만드는 데 최고의 제품 회사와 다른 회사들 사이에 심오한 차이가 있다는 사실이다. 단편적인 차이를 이야기하는 것이 아니다. 리더들이 팀의 권한 수준에 대해 어떻게 행동하는지부터 조직이 투자 유치, 인력 구성, 제품 개발에 대해 어떻게 생각하는지, 제품 관리, 디자인, 기술 조직이 고객을 위한 효과적인 솔루션을 발견하기 위해 어떻게 협업하는지에 대한 내용이다.

먼저 미국의 유명한 벤처 투자자 벤 호로위츠(Ben Horowitz)의 유명한 글인 '좋은 제품 관리자/나쁜 제품 관리자(Good Product Manager/Bad Product Manager)'가 제공해 준 아이디어에 감사 인사를 전한다. 이번 장에서는 뛰어난 제품팀에 참여하거나 가까이 관찰할 기회가 없었던 사람들을 위해, 뛰어난 제품팀과 그렇지 않은 제품팀 간의 중요한 차이점을 간략히 전달해 보고자 한다.