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스토리와 의식: 수평적 조직문화를 위한 제도와 장치들 (1)

스토리와 의식: 수평적 조직문화를 위한 제도와 장치들 (1)

조직문화를 가늠하는 네 가지 신호

지금까지 수평적 조직문화의 요소와 전제조건을 살펴보았습니다. 이러한 요소들은 저절로 생기지도, 저절로 유지되지도 않습니다. 경영진이 핵심가치나 조직문화를 선포하는 것은 '말'입니다.

하지만 사람들에게
와 닿는 것은
말이 아니라
'행동'입니다

조직의 행동에는 우선 경영진이 내리는 전략적 의사결정들이 있지만 일선 직원들에게는 '윗선에서 벌어지는 일'에 더 가깝고, 직원들의 일상 업무에 직접적으로 영향을 끼치는 것은 회사의 각종 제도*와 규범, 행사입니다.

* 여기서 '제도'란 회사의 공식적인 규범으로 명문화된 것을 의미하며, '장치'는 공식적인 규범까지는 아니지만 리더가 자신의 팀에서 바로 시도해볼 수 있는 것이라는 의미로 사용하였습니다.

 

「어댑티브 리더십」에서는 조직문화에 스토리, 의식, 집단 규범, 그리고 회의 규칙까지의 네 가지 신호가 있다고 이야기합니다. 각각에 대해 짧게 살펴보겠습니다.

 

1. 스토리: 조직 내에서 사람들이 이야기하는 에피소드, 농담, 무용담입니다.

  • 상사의 의견에 공개적으로 동의하지 않을 때 무슨 일이 일어나는지

  • 누가, 왜 해고되었고, 왜 퇴사했는지

  • 조직에서 가장 오래 근무한 사람은 어떻게 오래 다닐 수 있었는지

  • 창업자들은 왜 회사를 만들었고, 왜 회사를 떠났는지

  • 이사회 안에서 누가 실제 권력을 가졌는지

  • 대표는 누구를 신뢰하고 누구의 말을 듣는지

  • 조직이 어떻게 큰 성공을 이루었는지 또는 큰 실패에서 어떻게 회복했는지

2. 의식: 유사한 상황에서 반복되는 관행을 말합니다.

  • 생일 파티

  • 정기적으로 진행되는 회의

  • 기부 목적으로 열리는 특별 행사

  • 창립기념일, 조직이 이룬 큰 성취를 기념하는 이벤트 등

3. 집단 규범: 조직 내 구성원들이 상호작용하는 방식입니다.

  • 적절한 복장은 무엇인가?

  • 서로를 어떻게 부르는가?

  • 적절한 선물은 무엇인가?

  • 사람들이 업무 시간 외에도 만나서 교제를 하는가? 그렇다면 어디서 어떤 방식으로 하는가?

  • 누구의 사무실 문이 열려 있는가? 혹은 닫혀 있는가?

  • 어떤 종류의 농담이 허용되는가? 어떤 종류의 농담은 나쁘다고 간주하는가?

  • 식사 자리에서 누가 서로 같이 앉는가?

4. 회의 규칙: 회의가 열리는 모습을 보면 권한이 어떻게 분산되어 있는지, 어떤 정보들이 교환되는지 파악할 수 있습니다.

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독자 리뷰

현재까지 666명이 읽은 콘텐츠입니다

  • 설**

    브런치에서 처음 보고
    퍼블리까지 오게 되었네요
    시사하는 점이 많은 좋은 리포트였습니다. 두고두고 여러번 읽고 마음에 새기고 싶은 리포트네요

  • 이**

    작은 스타트업 대표로 최근 Hr과 관련된 조직 문화에 대한 관심도가 높습니다. 당장 필요한 생존에 관련된 일이라서 그렇습니다. ^^;

    하지만 정작 hr과 관련된 지식을 습득할수 있는 방법은 사교육, 노무법인을 통한 상담등을 통해 지식적인 측면을 키워가고 있었는데 역시나 사람을 조직한다는 느낌보다는 정해진 공식을 주입받고 있다는 생각이 많았습니다.

    하지만 이번 리포트는 제가 지금 고민하고 있는 문제는 이미 오래전부터 고민되어 왔고 그 해결책도 알려주는 좋은 멘토이자 가이드 역할을 충분히 하는 리포트 입니다.

    회사 조직의 문제는 사람의 문제이며 그 사람과 어떻게 이상적으로 협력해 가는가에 대한 좋은 길을 알려주는 책입니다.

    이 리포트를 회사의 성장과 함께 구성원들의 문화를 고민하는 분들께 50배비싼 패스트캠퍼스의 Hr강의보다 먼저 추천합니다!!