PUBLY 멤버십
- 일하는 사람들의 콘텐츠 구독 서비스

한 달에 책 한 권 가격으로
모든 콘텐츠를 만나세요

멤버십 더 알아보기

PUBLY 멤버십 — 일하는 사람들의 콘텐츠 구독 서비스

한 달에 책 한 권 가격으로 모든 콘텐츠를 만나세요

멤버십 더 알아보기
Day 1: 아마존 첫날의 서약 - Book curated by PUBLY

Day 1: 아마존 첫날의 서약 - Book curated by PUBLY

북스톤, 홍동희, 정인혜

아마존의 위상에 대해 들어보지 못한 사람은 아마 한 명도 없을 겁니다. 온라인 서점에서 시작하여 최대의 온라인 전자 상거래 회사가 되었고, 지금은 전세계를 대상으로 클라우드 컴퓨팅을 제공하는 회사이며 과학 기술을 적용하는 회사가 되었습니다.
 

아마존이 이렇게 성장하고 활약하기까지 어떤 비밀이 숨겨져 있을까요? 회사를 처음 만들었을 때 부터 철저히 지켜져온 그 원칙과 정신을 아마존 창업자이자 CEO인 제프 베조스의 주주 공개서한을 통해 찾을 수 있습니다. ‘고객'이 중심에 있는 비즈니스를 하는 사람이라면 누구나 도움이 되고 좋은 자극이 될 것입니다.

  • 아마존의 과거, 현재, 그리고 미래가 궁금하신 분
  • 제프 베조스의 생각이 궁금하신 분
  • 강하고 오래가는 기업을 만들고 싶은 기업가 혹은 스타트업 종사자
  • 온라인/오프라인 커머스 업계 종사자

1. 들어가며: 큐레이터의 말

1.1. 기획자의 말

1.2. 큐레이터의 말

2. Intro: 아마존을 알면 전략이 보인다

3. 단단한 원칙(2014년, 1997년 주주 서한)

3.1. 아마존, 꿈의 비즈니스와 세 번 결혼하다(2014년)

3.2. 불변하는 경영 원칙, 고객 중심주의와 장기적 관점(1997년)

4. 첫 번째 스터디: 고객에게 최고의 경험을 제공한다

4.1. 당장 이익을 올리기보다 시장을 넓힌다

4.2. 혜택을 늘리기 전에 불편을 없애라

4.3. 고객을 위해서라면 누구와도 손을 잡는다

4.4. 배송 이상의 혜택을 제공하라

4.5. 전자 상거래의 한계에 갇히지 않는다

5. 우월한 전략(2013년, 2012년 주주 서한)

5.1. 베조스가 추천하는 아마존 혁신 여행(2013년)

5.2. 경쟁 중심 전략 vs 고객 중심 전략(2012년)

6. 두 번째 스터디: 요구하기 전에 움직인다

6.1. 말하기 전에 개선한다

6.2. 판매 후 진짜 서비스가 시작된다

6.3. 그들의 경험이 우리의 브랜드 가치다

6.4. 착한 일에도 전략이 필요하다

6.5. 그들이 돌려줄 가치의 총량을 생각하라

7. 무한한 상생(2011년, 2008년, 2007년 주주 서한)

7.1. 발명의 힘(2011년)

7.2. 장기적 관점의 고객 경험 관리(2008년)

7.3. 킨들의 서막(2007년)

8. 세 번째 스터디: 누구나 이익을 보게 한다

8.1. 아마존과 함께 성공한 사람들

8.2. 누구나 쓰고 누구나 읽는다

8.3. 잘할 수 있는 것이 아니라 잘해야 하는 것

8.4. 목표는 이윤 극대화가 아니라 고객 신뢰다

8.5. 따라 할 시간에 새로운 가치를 고민한다

9. Outro: 첫날의 약속을 기억하라

북스톤

경제경영서를 중심으로 인문, 에세이 분야의 단행본을 출간하는 출판사입니다. 일에서든 삶에서든 ‘자기다움’을 만들어가고자 하는 이들에게, 돌에 새기듯 오래 남는 지혜를 담아 전하고자 합니다.

홍동희

한국 대기업에서 일하다, VCNC에 입사하며 IT업계에 들어왔습니다. 이후 사랑하는 서비스 에버노트를 거쳐 스타트업 넘버웍스에서 잠시 일한 경험이 있습니다. 현재는 판교에서 스마트 스피커를 만드는 일을 하고 있습니다. 글쓰기와 외국어 배우는 것을 취미로 삼고 있습니다. 학부에서 공학을, 대학원에서 경영과 IT를 공부했습니다.

PUBLY 멤버십에 가입하시고, 모든 콘텐츠를 읽으세요.

이런 콘텐츠는 어떠세요?

멤버십 더 알아보기