KAIST 경영대학에서 마케팅 박사학위를 취득했으며, KT마케팅연구소와 CJ제일제당에서 고객분석 및 브랜드전략 컨설팅 업무를 담당했다. 온라인 판촉, 브랜드전략, 소비자심리와 관련된 연구를 수행해 〈IMM〉, 〈IJRM〉, 〈AJSP〉 등 국내외 유명 마케팅 및 심리학 학술지에 논문들을 게재했으며, 학문적 성과를 인정받아 수차례 우수논문상과 강의우수상을 수상했다. 주요 저서로 《소비자의 기억을 잡아라》가 있으며, 〈더피알〉에 “김지헌의 브랜딩 인사이트”라는 제목의 칼럼을 2년 동안 연재하는 등 일반인들에게 마케팅의 개념을 좀 더 쉽게 설명하고자 노력하고 있다.