[문제 해결형] 상황을 분석하는 가장 좋은 툴

문제 해결형 프로세스 2. 기획 니즈 분석

기획의 두 번째 프로세스는 기획 니즈 분석으로, 기획의 논리적인 근거를 마련하는 단계다. 기획 니즈 분석은 '배경 분석'과 '현상 분석'으로 이루어져 있다. 기획을 할 때 이 단계가 가장 어렵고 중요하다. 예를 들어 보자. Q마트의 한 매장에서는 점내 고지물·신문 광고·전단지 등에 기재된 내용에 오류가 발생하여, 실제 매장에서 판매하는 것과 내용이 달라서 고객 컴플레인이 증가하고 있다.

아래는 이 문제를 해결하기 위해 실무자가 수집한 팩트들이다.