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5인 5색 제품 관리자들

Heal The PM Heal The PM 외 1명
5인 5색 제품 관리자들

'한국 스타트업의 제품 관리자들' 컨퍼런스에 패널로 나서는 5인을 행사에 앞서 만났습니다. 실무적인 내용이 중심인 컨퍼런스에 앞서 제품 관리자(Product Manager)의 역할을 들어봅니다.

컨퍼런스 패널
- PUBLY 이승국 Chief Product Officer
- 푸른밤 안창영 Product Manager
- StyleShare 박성환 Product Manager
- Lendit 강현정 Product Manager
- 마이리얼트립 장홍석 Product Manager

제품 관리자의 핵심 역할은 무엇일까요? 스타트업에 제품 관리자가 왜 필요하지요?

안창영 제품 관리자가 하는 일을 먼저 정리해보겠습니다. 제품 관리자는 PON, 즉 고객이 겪는 문제(Problem)와 그 문제로 발생한 사업 기회(Opportunity), 고객의 요구 사항(Needs)을 정리해서 해야 할 일을 규정합니다. 그 가운데 우선순위를 정해서, 고객의 문제를 더 잘 해결하는 제품을 개발할 수 있게 하죠. 

제품 전반에
오너십(Ownership)을
가져야 합니다

누군가는 이런 역할을 맡아야 하는데, 특히 최소한의 자본(사람, 시간, 돈)을 투입해서 성장해야 하는 스타트업은 더욱 그렇습니다. 다만 초기 단계의 스타트업이거나 갓 창업한 회사라면, 대표나 엔지니어가 제품 관리자의 역할을 맡는 것이 효율적이라고 생각합니다. 이후 업무의 범위가 넓어지고 전문적인 역량이 더욱 필요해졌을 때, 제품 관리자라는 책임자를 두는 것이 적절하지 않을까 싶어요.

 

강현정 제품 관리자는 제품을 시장에 내놓을 때까지, 이미 시장에 나온 제품이라면 더욱 '사랑받는' 제품이 될 때까지, 목표를 설정하고 최선의 결과를 도출하는 과정 전반을 관리하는 사람입니다.

권한이 없어도
영향을 미칠 수 있어야 합니다

방향을 설정하고, 필요한 일의 목록과 우선순위를 정하고, 인적/물적 자원을 모으고, 자원이 업무 수행에 집중되도록 주변을 관리합니다. 구성원의 힘을 모아야 하기 때문에, 개발/디자인/마케팅/영업 등 각 분야 담당자와 신뢰를 쌓아야 하지요. 

 

제품이 정상적으로 동작한다고 끝나는 게 아니에요. 고객에게 가치를 전달할 수 있는지 지켜보고 피드백을 받는 것도 제품 관리자의 몫입니다. 이 글을 읽어 보시면 더 자세히 이해하실 수 있을 거예요.

 

박성환 앞서 두 분이 개괄적으로 설명해주셨으니, 저는 조금 더 세부적인 영역에서 이야기하겠습니다. 언급해주신 내용에 따라 제품 관리자의 역할을 정리해볼게요.

 

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독자 리뷰

현재까지 727명이 읽은 콘텐츠입니다

  • 이**

    어디서도 볼 수 없었던 내용입니다. 출판사에서 제작관리 업무를 하고 있는데, 다양한 분야에서 제작관리 업무가 있다는 것을 알았네요. 그리고 본질적인 고민들은 비슷한 것 같습니다.

    뭔가 제 머릿속에 떠다니는 생각들을 이 글을 읽고 정의할 수 있게 된 것 같아서 너무 좋습니다.

  • I*******

    현재 서비스기획자로서, 제품기획자로의 커리어 변경을 생각중인데요.
    인터뷰 질문들이 실제 실무자로서 항상 겪던 어려운 점들이었어서
    도움이 많이 되었습니다.