경영학도로 실리콘밸리에서 살아남기 - 스케일과 수익을 창출하는 운영업무

황수민, 권해정

실리콘밸리 하면 어떤 이야기가 떠오르시나요?

지금까지는 기발한 아이디어를 실현 가능한 제품/서비스로 기획을 하는 창업가 혹은 획기적인 제품을 뚝딱 개발하는 천재적인 소프트웨어 엔지니어의 이야기가 주를 이루어 왔습니다. 즉, 남들보다 한발 앞서 기획한 아이디어를 제품으로 구현하고 사용자들을 끌어모아 성공을 이루어낸 서비스 혹은 주요인물에 대한 이야기들 말입니다.

하지만, 이제는 다른 이야기에도 주목해야 할 때입니다. 현재 실리콘밸리 회사들이 지속 성장하고 수익을 창출할 수 있도록 하는 가장 중요한 역할 중 하나는 운영의 안정화입니다. 지금까지 크게 주목받지 못했던 오퍼레이션이라고도 부르는 이 영역에서는 무슨 일을 하는 걸까요?

이 궁금증을 대학교 졸업 후 맨땅에 헤딩하듯 바로 실리콘밸리로 날아가 현재는 우버 사내 스타트업인 우버 Freight에서 Shipper 운영팀을 이끄는 경영학도 황수민 저자가 풀어드립니다.

경영학도뿐만 아니라 테크회사 혹은 성장하는 스타트업에서 일하고자 하는 이들이 왜 운영업무를 주목해야 하는지, 필요한 스킬과 역량은 무엇인지 저자와 저자가 만난 다양한 이들의 이야기를 통해 담아냈습니다.

총 7개의 챕터 58분 분량

운영의 영역은 어디까지이며 어떤 일을 하는지 알고 싶은 경영학도 또는 취업 준비생
실리콘밸리 테크회사의 운영 실무가 궁금한 사람
운영팀과 협업이 잦아 운영팀의 업무가 궁금한 사람
개발팀과 협업이 잦아 이들과의 소통은 어떻게 해야 하는지 알고 싶은 운영팀 실무자
실리콘밸리의 공유경제 스타트업들이 운영이라는 일을 통해 어떻게 성장했는지 궁금한 사람

1. 프롤로그: 지금 여기, 실리콘밸리에서

1.1. 월가에 취업하는 일은 없었다

1.2. 나의 세계를 바꿀 실리콘밸리에 도착하다

2. 실리콘밸리는 둘로 나뉜다

2.1. 운영이란 무엇인가: 테크기업에서 운영업무 찾기

2.2. 운영 중심 회사에서 운영업무의 역할은?

2.3. 셰릴 샌드버그의 취업기로 보는 테크 중심 회사의 운영업무

3. 운영업무가 매력적인 이유

3.1. 경력이 없어도 허슬이 있다면

3.2. 다양한 업무를 경험하는 '운영'

3.3. 모든 비즈니스의 출발, 사용자

4. 우버에서 운영업무를 하면서 배운 점

4.1. 성장하는 사람에게 기회가 주어진다

4.2. 사용자를 아는 것이 힘이다

4.3. 테스트 전까지는 좋은 아이디어도 나쁜 아이디어도 없다

4.4. 업무의 자동화는 나의 자동화가 아니다

5. 실리콘밸리에 적응하기 위한 역량 키우기

5.1. SQL을 알아야 하는 이유

5.2. 개발팀과 일하기: 해결책이 아닌 문제를 말하라

5.3. 영업운영팀과 일하기: 다른 업무를 이해하는 방법

5.4. 조직에 필요한 일과 개인이 하고 싶은 일의 교차점

6. 실리콘밸리의 경영학도들을 만나다

6.1. 컨설턴트와 운영 매니저를 거쳐 개발자로

6.2. 창업의 꿈을 품은 그로스 해커

6.3. 회계사를 박차고 테크 스타트업 창업에 성공하다

7. 에필로그: 나의 세계를 바꾼 실리콘밸리에서

7.1. 실리콘밸리에서 배운 것, 그리고 하고 싶은 것

7.2. 실리콘밸리로 향하는 경영학도에게 나누고픈 팁

황수민 저자 | 페이스북, 인스타그램, 홈페이지

3년째 우버에서 운영 업무를 하고 있습니다. 한국에서 태어나고 자랐지만, 캐나다 조기유학을 시작으로 중국, 일본, 미국, 프랑스, 싱가포르에서 살았습니다. 펜실베이니아 대학교의 와튼스쿨에서 경영학을 전공했고 졸업 후 우버의 워싱턴 DC, 싱가포르 오피스를 거쳐서 샌프란시스코 본사에서 일하고 있습니다. 2년간 우버 라이드셰어링 운영팀을 담당했고 현재는 우버 내의 스타트업인 우버 Freight에서 작은 팀을 이끌고 있습니다.

문과생답게 킨들과 종이와 펜만 있으면 무인도를 가도 행복할 것 같습니다. 샌프란시스코에 살면서 창업을 준비하고 있습니다.