[브랜디드] 마케터를 위한 AI 확장 프로그램 4가지: 타깃&페르소나 설정하기

AI 확장 프로그램, 이렇게 활용할 수 있어요!

[콘텐츠 발행 일자: 2024.09.11]

지난 아티클에서는 생성형 AI를 마케팅 실무에 적용하는 방법으로, 챗GPT와 바드(Bard)를 활용해 신제품 기획 프로세스를 살펴봤습니다. 

챗GPT에 9년 차 건강식품 프랜드 마케터라는 역할을 부여하고, 국내 식품 시장과 다이어트 식품 트렌드를 분석해 '기능성+영양식+편리성'이라는 방향성을 빠르게 정리했어요. 고단백·저칼로리 중심의 시장에서 대기업과 경쟁하려면 차별화된 가치로 접근해야 한다는 아이디어를 바탕으로, 영양분을 골고루 섭취하고 빠르고 편리하게 조리할 수 있는 '한 끼 대용식 단호박 에그슬럿 키트'을 개발하기로 했고요. 

신제품에 대한 마케팅 전략 분석도 진행했는데요. 경쟁 브랜드의 SWOT 분석은 물론, 우리 회사의 STP까지 분석해 예상 타깃 고객도 알아봤습니다. 하지만 이 결과를 그대로 사용할 순 없겠죠? 좀 더 살을 붙이는 과정이 필요합니다. 

이번 아티클에서는 지난 시간의 분석 결과가 정확한지 검증하고, 타깃을 구체화하는 과정을 거칠 거예요. 여러 가지 AI 기반 확장 프로그램을 활용해 분석 내용과 트렌드 결과가 사실인지 검증하고 내용을 더 보충한 후, 소비자 조사를 통한 고객 페르소나까지 설정해 보겠습니다. 

조사 내용 효율적으로 검토하기

단호박 에그슬럿 키트의 포인트는 체중 조절에 관심 있는 바쁜 현대인을 위한 간편하지만 건강한 한 끼 대용식이었어요. 생성형 AI와 함께 국내 다이어트 식품 시장을 조사해 도출한 기획 방향인데요. 

챗GPT가 정리해 준 출처를 검토하며 신제품 방향성을 제대로 잡은 건지, 더 추가할 내용은 없는지 확인해 보겠습니다. 출처 사이트에 게재된 PDF 자료나 관련 영상 자료를 체크해 볼게요. 

1) 영상 요약·검토

먼저 한국농수산식품유통공사의 유튜브 채널에 들어가 봤더니, 서울대학교 푸드비즈랩 문정훈 교수님의 '푸드 트렌드 2023' 특강 영상이 있습니다. 참고하면 좋겠지만, 한 시간 길이라 전부 시청하긴 부담스럽네요. 

이런 경우, 영상을 효율적으로 확인하고 요약할 수 있는 방법이 있습니다. 화면 오른쪽에 [Transcript & Summary]가 보이죠? 유튜브 영상을 요약해 주고 스크립트를 추출해 주는 확장 프로그램, 유튜브 써머리(YouTube Summary)입니다. 

물론 영상을 직접 보면서 확인하면 좋겠지만, 시간이 부족할 땐 이런 확장 프로그램을 활용해 효율적으로 영상을 요약할 수 있습니다. 

📍5분 이내 짧은 영상 요약을 도와주는 유튜브 써머리 사용법

먼저, 유튜브 써머리 설치 방법과 사용법을 간단히 알려드릴게요. 

크롬 웹 스토어에서 "YouTube Summary"를 검색해 [Chrome에 추가]를 클릭하고, [확장 프로그램 추가]를 눌러 주세요. 확장 프로그램을 설치하면, 유튜브 화면 오른쪽에 추천 영상이나 광고 대신 [Transcript & Summary]가 나타날 겁니다. 

맨 끝에 화살표 모양을 클릭하면, 분 단위로 영상의 스크립트가 정리되는 것을 확인할 수 있습니다. 영상에 어떤 내용이 나오는지 스크립트를 통해 빠르게 확인할 수 있겠죠? 여기서 맨 오른쪽의 '오픈AI 로고'를 누르면, 스크립트 내용이 자동으로 챗GPT에 옮겨지는데요. 

이렇게 챗GPT가 "Summarize the following in 5 bullet points"라는 질문 아래, 영상 내용을 바로 요약해 줍니다. 다만, 이 프로그램의 확실한 단점은 글자 수 제한 때문에 중간에 내용이 잘린다는 거예요. 따라서 5분가량의 짧은 유튜브 영상에만 적용하는 것이 좋습니다. 

📍20분이 넘는 긴 영상 요약을 도와주는 트로우AI(Traw AI) 사용법

우리가 확인해야 할 '푸드 트렌드 2023' 특강 영상처럼 1시간이 넘는 영상은 어떻게 효율적으로 검토하고 요약할 수 있을까요? 

20분이 넘는 영상은 트로우 AI(Traw AI)를 활용하길 추천합니다. 사이트에 접속해 원하는 유튜브 영상의 주소를 붙여 넣으면 되는데요. 특히 트로우 AI는 한국어 요약에 강점이 있습니다. 

자, 트로우 AI에 푸드 트렌드 특강 영상의 링크를 복사해 붙여 넣고, 맨 아래 캡션을 "한국어"로 설정한 후 [Summarize]를 눌러 주시면, 영상 내용을 바로 요약해 줍니다. 

10초도 안 되는 짧은 시간에 1시간짜리 영상을 요약해 줬어요. 영상의 핵심 키워드를 뽑아주고, 중요한 내용을 5줄로 우선 요약해 줬습니다. 

우리에게는 "간편식 시장의 성장이 정체되지만, 일부 품목은 여전히 성장할 것으로 보입니다"라는 포인트가 중요할 텐데요. 상세 요약 내용에서 간편식 시장에 대한 정보를 좀 더 찾아봐야겠습니다. 

"간편식 시장의 재편"이라는 챕터에 우리가 궁금했던 내용이 포함돼 있네요. 이렇게 특히 중요하다고 생각하는 부분은 재생 버튼을 눌러 직접 영상을 플레이할 수도 있습니다. 주요 장면 캡처도 물론 가능하고요. 

영상을 확인해 보니, 밀키트가 냉동으로 전환되며 프리미엄 간편식으로 인식되고 있다는 것, 결국 간편식과 밀키트의 경계가 허물어지며 시장이 재편되는 상황이라는 것이 포인트네요. 

이런 시장 상황을 반영한다면, 단호박 에그슬럿 키트 역시 단순 레토르트 식품에서 나아가 밀키트 느낌을 주는 게 좋겠다는 생각이 듭니다. 집에서 건강하게 한 끼의 요리를 해 먹는 방향으로 가야겠어요. 

이런 식으로, 확장 프로그램을 활용하면 긴 영상을 다 보지 않고도 필요한 정보를 취사선택해 딥 다이브할 수 있습니다.  

2) PDF 요약·검토

📍PDF파일 검토를 도와주는 챗PDF(ChatPDF)사용법

출처 자료가 PDF 파일인 경우도 많은데요. 그럴 때는 챗PDF(ChatPDF)를 활용하는 것이 좋습니다. 사이트에 접속해 [Drop PDF here]를 누르고 원하는 PDF 파일을 올리면, 챗GPT가 내 질문에 PDF 파일의 내용을 바탕으로 답변해 줄 거예요. 

이번엔 한국농촌연구원에서 나온 발간한 '2023 식품외식산업 7대 이슈'라는 PDF 파일을 살펴볼게요. PDF 파일을 업로드하면 아래와 같이 두 화면이 보일 텐데요. 왼쪽에는 PDF 파일의 내용이, 오른쪽에는 채팅 공간입니다. 채팅창에 궁금한 질문을 올리면 챗GPT가 바로 답변해 줄 거예요. 

신제품과 관련한 질문을 해봐야겠죠? "온라인 식품 거래액 규모에 대해 설명해달라"고 질문해 봤습니다. "온라인 쇼핑 총거래액에서 식품 거래액이 차지하는 비중이 2017년 14.0%에서 2022년 31.7%로 17.7%p 증가"했다고 알려줬네요. 이렇게 PDF를 바탕으로 답변하고, 몇 페이지에서 찾은 내용인지 출처도 표시해 줍니다. [Scroll to Page 4]를 누르면 해당 페이지로 바로 이동해요. 간편하죠? 

특히 챗PDF 프로그램은 트렌드 파악을 위해 마케팅 자료를 읽어야 하거나 한꺼번에 많은 파일을 체크해야 하는 경우에 활용하면 여러분의 업무 시간을 절반으로 줄여줄 거예요. 

유튜브 써머리를 통해 영상 자료를 효과적으로 검토하고, 챗PDF를 통해 다량의 정보를 빠르게 살펴보면서, 생각과 아이디어를 확장해 나갈 수 있었습니다. 알맞는 확장 프로그램을 활용해 빠르고 효과적으로 정보를 습득하시면 좋겠어요. 

메인·서브 타깃 설정하기

확장 프로그램을 활용해 기존 분석 내용을 효율적으로 검증하고 새로운 인사이트도 보충했습니다. 간편식 시장의 재편을 확인하며, 단호박 에그슬럿 키트의 방향성을 단순 레토르트 식품이 아닌 건강한 한 끼 대용 '밀키트'로 가져가야겠다고 보완했죠? 

이제 이 내용을 바탕으로 단호박 에그슬럿 키트의 소비자를 조사해 타깃을 설정할 단계인데요. 지난 아티클에서 사용했던 바드와의 채팅방에 그대로 이어서 질문할 거예요. 바드와 어떤 대화를 나눴는지 기억하시나요? 다시 한번 정리해 볼게요. 

먼저 국내 식품 시장을 조사하고 → 다이어트 식품 시장 및 트렌드를 분석해 → 단호박 에그슬럿 키트라는 신제품 아이디어를 도출했고 → 경쟁 브랜드 제품의 SWOT 분석과 자사 STP 분석까지 진행했죠? 이어서 단호박 에그슬럿 키트의 SWOT 분석을 요청해 볼게요. 

강점과 약점, 기회 요인과 위협 요인을 잘 정리해 줬는데요. "간편식품 시장의 성장세"를 기회 요인으로 잘 뽑아줬고, 원물을 사용하는 제품의 특성상 "높은 가격"과 "원자재 가격 상승"이 약점이자 위협 요인이라는 점도 공감이 갔습니다. 타깃 설정에 반영하면 좋겠어요. 

한 가지 재밌는 점은 "다양한 맛을 선택할 수 있다"는 강점인데요. 어떻게 다양한 맛을 낼 수 있을지 의문이 들었어요. 이 부분에 대해 질문해 볼게요. 

바드의 답변을 보니 여러 가지 아이디어가 떠오르네요. 다양한 맛의 소스와 버섯, 토마토 같은 추가 상품을 함께 판매할 수 있겠고, 조리 방법을 다양하게 준비하면 약점 요인을 보완할 수 있겠다는 아이디어도 얻을 수 있었습니다. 

1) 소비자 조사·고객 구체화  

이어서 소비자에 대해 질문해 볼게요. 지난 STP 분석 결과, 단호박 에그슬럿 키트의 타깃 고객은 "20~40대 여성"이었는데요. 이 목표 고객을 좀 더 구체화해 달라고 요청해 볼게요. 

목표 고객을 정리해 줬는데요. 20~40대 사이에도 얼마나 많은 타깃이 있겠어요. 엄마라고 다 같은 엄마가 아닙니다. 0~3세 엄마와 3~6세 엄마는 관심사가 전혀 다르기 때문에 아이 연령은 물론, 라이프스타일에 따라 세밀하게 구분해야 합니다. 그래서 타깃을 좀 더 세분화해서 지정해 달라고 요청했더니, 

"건강한 식단을 추구하는 2040 여성 직장인, 주부, 대학생"으로 기존 목표 고객을 좀 더 세분화해 줬습니다. 이 답변에 살을 붙이는 건 이제 우리의 몫입니다. 조금 더 구체적으로, 메인 타깃과 서브 타깃은 누구인지 생각해 볼까요? 

2) 메인·서브 타깃 설정 

바드의 답변을 바탕으로 제가 고민한 메인 타깃은 '경제력이 있어 제품 가격에 대한 부담이 적으며, 음식 챙겨 먹을 시간이 없는 바쁜 현대인'입니다. 

바드가 반복적으로 사용한 키워드를 뽑아 좀 더 세밀하게 정리한 내용인데요. 지난 아티클부터 바드는 "건강하고 간편한 식사"와 "바쁜 현대인"을 꾸준히 강조했어요. AI와 대화하며 주요 키워드를 정리하니, 메인 타깃도 쉽고 빠르게 구체화할 수 있었습니다. 

• 메인 타깃1: 음식 준비할 시간이 없거나 요리를 하려 해도 집에 마땅한 재료나 기구가 없는 바쁜 1인 가구의 2030 여성 직장인
• 메인 타깃2: 육아, 집안일 등으로 다이어트 음식이나 영양제를 따로 챙겨 먹기 어려운 3040 기혼 여성
• 서브 타깃: 트렌드에 민감하며 건강도 챙기려는 미혼의 2030 다이어터

이어서 서브 타깃도 설정해야겠죠? 앞서 바드가 세분한 목표 고객에 '대학생' 그룹도 있었는데요. 원물을 사용하는 특성상 가격대가 비교적 높다는 점을 고려해, 트렌드에 민감하며 건강도 챙기려는 미혼의 2030 다이어터를 서브 타깃으로 설정했습니다. 

타깃 페르소나 만들기

이렇게 타깃이 정해졌다면 다음 단계는 무엇일까요? 타깃과 공감할 수 있는 페르소나를 찾는 과정이 필요합니다. 타깃 페르소나란, 내 상품과 서비스 대상 고객을 가능한 뾰족하고 생생하게, 실재하는 것 같은 가상의 인물로 창조하는 것입니다. 

앞서 정리한 메인 타깃과 서브 타깃도 구체적이지만, 이대로 마케팅을 진행하기엔 여전히 범위가 넓어요. 조금 더 범위를 좁혀주고 타깃이 공감할 만한 페르소나를 만들어야 합니다. 이어서 바드에게 질문해 볼게요. 

1) 타깃 페르소나 발굴 

앞서 바드가 세분화한 타깃의 특징을 적어주고, 이를 토대로 구체적인 소비자 페르소나를 발굴해 상세 사례와 함께 알려달라고 해보겠습니다. 

이때 페르소나는 주부, 대학생, 직장인 각 1개씩 나왔으면 좋겠다고 덧붙였더니, 각 카테고리에 맞는 관심사와 라이프스타일을 알려줬어요. 상세 사례도 자세히 설명해 줬는데요.

대학생은 혼자서 식사할 때, 직장인은 바쁜 업무 일정으로 외부에서 식사할 때 간편히 해결할 수 있는 제품을 찾을 거라는 대략적인 시나리오 흐름을 짚어 줬습니다. 

다만, 이 결과에는 고객의 인구통계학적 특징이나 행동학적 특징이 부족한데요. AI 확장 프로그램을 활용하면 이렇게 긴 대화 없이도 세부적인 특징이 모두 포함된 타깃 페르소나를 만들 수 있습니다. AIPRM for ChatGPT라는 프로그램이에요. 

2) 확장 프로그램 활용

📍페르소나 작성을 도와주는 AIPRM for ChatGPT 사용법

AIPRM은 챗GPT를 최고 수준으로 사용할 수 있는 프롬프트를 카테고리별로 모아 놓은 확장 프로그램입니다. 

카테고리별로 자주 사용되는 프롬프트를 모아, 내 질문에 적용해 주는 챗GPT 매크로라고 할 수 있는데요. 고객 페르소나를 만들 때도 키워드만 입력하면 매칭되는 프롬프트의 답을 바로 찾아 줍니다. 먼저 프로그램을 설치해 볼게요. 

크롬 웹 스토어에서 "AIPRM for ChatGPT"를 추가해 주세요. [확장 프로그램 추가] 버튼을 눌러주면 챗GPT 메인 화면에 변화가 생기는데요. 확장 프로그램 설치 전 챗GPT 화면은, 

이렇게 프롬프트를 작성하는 공간이 아래쪽에 위치해 있고 왼쪽에는 채팅 공간이 보이는 반면, AIPRM 프로그램을 설치한 후에는 메인 화면에 프롬프트 모음집이 보입니다. 

다양한 프롬프트 형태로 구성돼 있죠? 자주 사용하거나 선호하는 기능은 [Favorites]에 모아 두실 수 있고, 맨 아래 [Output in]을 "한국어"로 바꿔 주면 원하는 결괏값이 한국어로 나올 거예요. 

기본적으로 [Public]에 들어가면 다양한 [Topic]을 보실 수 있는데요. 마케팅, 카피라이팅, SEO까지 여러 주제가 나옵니다. 카피라이팅은 실제 블로그 글 작성이나 도서 출간에 유용하게 활용할 수 있어요. 원하는 키워드만 넣으면 목차는 물론, 내용까지 작성해 주거든요. [Topic]의 [Copywriting]을 선택하면 다양한 프롬프트가 나오는데요. 

이중 책 만들기 프롬프트나 원 클릭 블로그 포스트 프롬프트를 선택해, 원하는 주제만 입력하면 자동으로 결괏값이 송출되는 거예요. 예를 들어, "마케팅을 잘하는 10가지 방법"이라 적고 [번역해서 질문]을 눌러주면 관련 글을 자동으로 작성해 주죠. 

검색 엔진 순위를 높이는 SEO에도 활용할 수 있는데요. 역시 [Topic]을 [SEO]로 바꿔주면 관련 프롬프트가 쭉 나와요. 상위 노출이 잘 되는 글을 작성해 주거나 적합한 유튜브 타이틀을 잡아주는 프롬프트도 있습니다. 

키워드 전략을 한번 볼까요? 키워드 전략 프롬프트를 선택하고 우리 제품의 키워드 "단백질 한 끼 대용식"을 적고 [번역해서 질문]을 눌러줄게요. 순식간에 키워드 클러스터에 맞는 키워드와 검색 의도까지 쭉 나옵니다. 각 키워드 전략에 맞는 블로그 글을 효율적으로 작성할 수 있는 거죠. 

기존의 업무 양과 시간을 절반으로 줄일 수 있고, 실무에 바로 적용할 수 있는 프로그램이라 개인적으로도 AIPRM을 굉장히 자주 사용하는 편이에요. 프로그램도 설치했으니, 본격적으로 타깃 페르소나를 만들어 볼게요. 

우선 챗GPT에 입력할 정보, 우리가 기획한 신제품의 POD(Point Of Difference), 즉 제품의 특장점을 정리해 보겠습니다. 단호박 에그슬럿 키트는, 

• 탄·단·지 비율이 적절한 한 끼 대용식
  • 건강한 식재료(원물 그대로 사용)
  • 재료 준비 시간 단축
  • 완벽한 탄·단·지 영양 균형

이 내용을 복사해 붙여 넣고 조금 다듬어 질문해 볼게요. 챗GPT는 어떻게 대답할까요? 제품 특장점만 간단히 입력했는데, 이를 활용한 마케팅 전략을 잘 안내해 줬습니다.

이 내용을 바탕으로 고객 페르소나를 뽑아 볼게요. AIPRM을 활용할 차례니까, 화면 가장 오른쪽 위에 위치한 '확장 프로그램' 모양을 클릭해 줍니다. 여기서 [확장 프로그램 관리]를 누르면 여러 가지 확장 프로그램을 설정할 수 있는 화면이 뜨는데요. 

고객 페르소나 설정을 위해선 앞서 설치해 둔 [AIPRM for ChatGPT] 프로그램을 켜 주시면 됩니다. 앞서 유튜브 영상을 요약할 때 사용했던 [YouTube Summary] 프로그램도 보이네요. AIPRM 프로그램을 켜니, 챗GPT의 메인 화면이 이렇게 변했습니다. 

타깃 페르소나를 만들어야 하니까, [Topic]은 "마케팅"으로 설정하고 여러 프롬프트 중 [Buyer Persona Legend]를 선택해 줍니다. 그러면 화면 맨 아래 "무엇을 판매할지(What does your business sell), 고객은 어디에 있는지(Where are your clients)" 적는 공간이 나오는데요. 

우리는 '단호박 에그슬럿 키트'라는 제품을 '한국 시장'에 판매할 예정이죠? 이 키워드만 적어 주면 끝이에요. [Output in]도 "한국어"로 선택했고요. [번역해서 질문]을 눌러주면, 챗GPT가 우리의 타깃 페르소나를 만들어 줄 거예요. 

먼저 인구통계학적 요인을 정리해 줬어요. "나이 28세의 대학생 1인 가구"가 나왔네요. 연간 소득과 거주 지역을 포함한 유저에 대한 묘사도 짧게 정리해 줬습니다. 

심리통계학적 특징에선 취미도 특정했는데요. "요리와 SNS"가 취미라 SNS에 업로드할 만한 디자인이 중요하겠다는 생각이 듭니다. 인스타그램을 주요 마케팅 채널로 활용할 수도 있겠죠? 

쇼핑 특성을 보면, "주 1~2회 쇼핑"을 하고 주로 "온라인 채널"을 선호한다고 합니다. 주요 검색어가 "달걀 요리법과 간편 요리법"이라는 점을 반영해 키워드 전략을 고려해 볼 수도 있겠네요. 

이렇게 챗GPT에서 AIPRM 프로그램을 활용하면, 훨씬 뾰족하고 생생한 타깃 페르소나를 짧은 시간 내에 완성할 수 있습니다. 소비자군을 더욱 구체화했기 때문에 행동 특징을 잘 살펴 그에 적합한 마케팅 메시지를 만들 수 있어요. 

두 개의 아티클에 걸쳐 생성형 AI와 다양한 확장 프로그램을 활용해 신제품을 개발하고 타깃 고객 페르소나를 만드는 프로세스에 관해 알아봤습니다. 여러분의 마케팅 현업에 적용해, 효율적으로 활용해 보시기 바랄게요!