인플루언서 마케팅의 고충

2016년 게임회사 마케터로 근무할 당시, 광고주로서 모바일 게임 홍보를 위해 처음 인플루언서 마케팅을 집행한 적이 있었습니다. 개인이 방송할 수 있는 SNS 채널인 아프리카TV와 협력한 프로젝트였죠. 인플루언서 마케팅을 통해 특별히 달성해야 하는 목표가 있었던 것은 아닙니다. 회사 차원에서 매출이 계속해서 잘 나오는 게임에 인플루언서 마케팅을 집행하라는 미션이 주어졌기에 진행한 것이었습니다.

 

평상시에 아프리카TV에서 활동하는 BJ를 계속 모니터링해 왔다면 몰라도, 첫 협업이었기에 어떤 BJ가 이 캠페인의 인플루언서로 적절할지 알 수 없었습니다. 시간과 비용의 제한이 있는 저로서는 처음부터 전부 검토할 수도 없는 상황이었습니다. 결국 아프리카TV 측의 추천에 의존할 수밖에 없었지만, 생각보다 캠페인 집행 비용이 높았고 어떤 KPI를 설정하는 게 적절한지도 고민이 되었습니다.

 

고민 끝에 그 당시 캠페인의 목표를 특정 수준의 조회 수 달성으로 정했습니다. 다행히 해당 인플루언서가 높은 조회 수를 보장할 수 있었기 때문에 목표를 달성할 수 있었습니다. 하지만 신규 가입자가 늘거나 매출로 이어지는 의미 있는 전환이 일어나지는 않았습니다.©Carlos Muza/Unsplash인플루언서 마케팅은 최근 2~3년 동안 급성장한 광고 마케팅 분야입니다. 유튜브나 인스타그램 등 소셜 미디어에서 영향력을 발휘하고 있는 인플루언서와 이들을 마케팅에 활용하고자 하는 브랜드를 연결하기 위해 MCNmulti-channel network*과 에이전시, 콘텐츠 제작 서비스, 관련 플랫폼 등 전에 없던 다양한 서비스가 등장하고 있습니다.

* 다중채널 네트워크로 1인 방송을 지속가능한 사업으로 발전시키기 위해 나타난 서비스 업체이다. 주로 1인 창작자가 콘텐츠 제작에 집중하면 MCN은 수익 활동이나 마케팅을 관리한다.

 

미국 인플루언서 마케팅 에이전시인 미디어킥스Mediakix에 따르면, TV 시청 감소와 광고를 차단하는 '애드블록킹' 증가에 따른 광고 예산의 이동 등으로 인해 2020년 글로벌 인플루언서 마케팅 시장은 적게는 약 5조 원 규모에서 많게는 약 10조 원 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.*

* 관련 기사: The Influencer Marketing Industry Global Ad Spend (Mediakix, 2018.3.6)

 

그도 그럴 것이, 구글에서 인플루언서 마케팅을 검색해보면 유튜브나 트위치 비디오 제작을 전문으로 하는 서비스, 페이스북이나 스냅챗 소셜 캠페인을 CPI로 진행할 수 있다는 서비스 등 다양한 인플루언서 서비스가 존재한다는 것을 알 수 있습니다.