하나의 이메일 스레드에는 하나의 주제

이메일 주소와 발신자 이름을 설정했으니 이제 진짜 이메일을 작성할 차례다. 이 장에서는 한 통의 이메일을 구성하는 각각의 요소를 어떻게 작성하는지 자세히 소개한다.

 

구체적인 내용을 알아보기 전에 확실히 짚고 넘어가야 할 것이 있다. '하나의 이메일 스레드에는 하나의 주제'라는 원칙이다. 비즈니스 이메일은 잡담을 나누는 용도가 아니기 때문이다. 하나의 이메일 스레드에 여러 주제의 메시지가 들어있다면 나중에 검색하기도 어렵다. 이메일을 주고받다가 이야기가 다른 주제로 흘러간다면? 새로운 제목의 이메일을 작성하여 스레드를 분리해야 한다.