[계정] 비밀번호를 잊어버렸어요.

걱정마세요! 저희도 가끔 잊어버린답니다.

아래의 방법으로 비밀번호 재설정 안내 메일을 받아보세요.

[비밀번호 설정하는 방법]
1. 비밀번호를 잊으셨나요? 로 이동하세요.
2. 퍼블리 회원가입 시 등록한 이메일 주소를 입력해 주세요.
3. 입력하신 이메일 주소로 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다.
- 메일 제목: [퍼블리] 걱정마세요! 저희도 가끔 잊어버린답니다.
- 발신자: hello@publy.co

[계정] 이메일 주소를 변경하고 싶어요.

웹사이트에 로그인하신 후, 우측 상단의 [내 정보] > [계정] 페이지에서 이메일 주소를 직접 변경하실 수 있습니다.

 

* 입력하신 이메일 주소로 결제 영수증 및 콘텐츠 발행 등 중요한 안내를 드리고 있습니다. 관련 안내를 놓치지 않도록 자주 사용하는 이메일 주소를 입력해 주세요.

[계정] 페이스북 계정은 비밀번호를 설정할 수 없나요?

사용하고 계신 페이스북 계정은 아래의 방법을 통해 비밀번호를 설정하신 후, 이메일 계정으로도 로그인하여 이용하실 수 있습니다.

[비밀번호 설정하는 방법]
1. 비밀번호를 잊으셨나요? 로 이동하세요.
2. 퍼블리에 등록된 이메일 주소를 입력해 주세요.
3. 입력하신 이메일 주소로 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다.
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- 발신자: hello@publy.co

비밀번호 재설정 메일을 통해 앞으로 사용할 비밀번호를 설정한 후, 이메일 계정을 입력하여 퍼블리에 로그인하실 수 있습니다.

진행 중에 문제가 생기거나 관련하여 궁금한 점 있으시면 고객센터로 언제든 연락주세요.

 

* 혹시 퍼블리에 등록된 이메일 주소가 기억나지 않으신가요?

퍼블리에 등록된 이메일 주소는 [내 정보] > [계정] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

[계정] 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

현재 고객님이 직접 퍼블리 계정을 삭제(회원 탈퇴)하시는 것은 불가능합니다.

 

계정 삭제(회원 탈퇴)를 원하시면 고객센터 또는 help@publy.co로 문의해 주세요. 담당자가 계정을 확인하고 삭제(탈퇴)를 도와드리겠습니다.

[결제] 법인카드를 등록하려고 하니 기업/개인카드 구분이 잘못되었다는 팝업이 뜹니다.

법인카드에는 아래 두 가지 종류가 있습니다.
1) 무기명 법인카드: 카드 전면에 법인명 표기
2) 개인형 법인카드: 카드 전면에 임직원명 표기

 

무기명 법인카드의 경우에는 법인 사업자 번호 10자리를 입력해 주시고,

개인형 법인카드인 경우에는 생년월일 6자리(ex. 850101)를 입력해 주세요.

 

문제가 해결되지 않는다면 알림 메시지를 확인할 수 있는 화면을 캡쳐(스크린샷)하여 help@publy.co로 연락주세요.

[결제] 해외 카드는 결제할 수 없나요?

아쉽게도 현재 퍼블리에서는 '한국에서 발행된' 신용/체크카드로만 결제가 가능합니다.

 

추후 다양한 결제수단을 지원할 수 있도록 계속 노력하겠습니다.

[결제] 카드 결제 영수증은 어디에서 확인할 수 있나요?

결제가 진행되면, [내 정보] > [계정] 페이지에 등록되어 있는 이메일 주소로 결제 내역이 발송됩니다. 발송된 결제 내역 확인 후, 영수증을 직접 출력하실 수 있습니다.

 

결제 및 알림 안내를 받으실 이메일 주소를 변경하고 싶으시다면, [내 정보] > [계정] 페이지에서 이메일 주소를 직접 변경하실 수 있습니다.

 

* 퍼블리에 등록된 이메일 주소로 중요한 안내를 드리고 있으니 자주 사용하시는 이메일 주소로 변경해 주세요.

 

혹시 결제 내역 메일을 찾을 수 없거나 다른 이메일 주소로 받은 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

[결제] 퍼블리에 제 카드 정보가 저장되나요?

결제 정보는 SSL(Secure Socket Layer) 프로토콜로 결제대행사(NICEPAY)에 안전하게 전송됩니다. 퍼블리는 고객님의 카드 정보를 서버에 저장하지 않습니다.

 

더불어 퍼블리 사이트에 결제 수단으로 등록하신 카드는 언제든지 [내 정보] > [결제 수단]에서 직접 삭제하실 수 있습니다.

[이용 문의] 종이책이나 PDF 파일로 콘텐츠를 읽을 수 있나요?

퍼블리 콘텐츠는 동영상, 링크 등이 포함되어 있는 '디지털 콘텐츠'입니다.

PC와 모바일 웹, 그리고 퍼블리 앱에서 읽으실 수 있으며, 별도의 종이책/인쇄본 혹은 PDF/EPUB 파일은 제공하지 않습니다.

[이용 문의] 구매한 콘텐츠는 언제까지 볼 수 있나요?

구매하신 콘텐츠는 계정을 삭제하기 전까지 별도의 기간 제한 없이 [내 콘텐츠]에서 언제든지 읽어 보실 수 있습니다.

[멤버십] 요금 결제일은 언제인가요?

퍼블리 멤버십은 1개월/6개월/12개월의 정기 결제 서비스이며 멤버십을 시작한 날짜에 자동으로 정기 결제가 이루어집니다.

(예: 7월 20일에 결제 시, 결제일은 해당 월의 20일 )

 

단, 결제 날짜가 특정 월에 포함되지 않은 날짜로 지정된 경우 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.

(예: 7월 31일에 결제 시, 31일이 포함되지 않은 달에는 해당 월의 마지막 날 결제)

[멤버십] 기존에 퍼블리에서 구매한 콘텐츠는 어떻게 되나요?

기존에 구매한 콘텐츠는 멤버십 이용 여부와 무관하게 사이트 상단 [내 콘텐츠] 페이지에서 언제든지 읽으실 수 있습니다.

[멤버십] 이용 중입니다. 기존에 구매한 퍼블리 콘텐츠를 환불하고 싶어요.

기존 구매 콘텐츠를 환불하고 싶으실 경우, 고객센터로 요청해 주시기 바랍니다. 아래 항목에 해당할 경우 담당자가 고객님의 멤버십 이용 여부를 확인한 후 환불을 도와드리겠습니다.

 

• 콘텐츠 구매 결제 일시가 2017년 6월 20일 0시에서 2017년 7월 31일 24시 사이인 경우

: 콘텐츠 열람 여부와 무관하게 환불해 드립니다.

 

• 콘텐츠 구매 결제 일시가 2017년 6월 19일 24시 이전, 혹은 2017년 8월 1일 0시 이후인 경우

: 콘텐츠를 열람하지 않은 경우에만 환불해 드립니다.

[멤버십] 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

더 이상 멤버십 이용을 원하지 않으실 경우 사이트 상단의 [내 정보] > [멤버십] 페이지에서 멤버십을 직접 해지하실 수 있습니다.

 

더불어, 멤버십을 해지한 후에도 이용 기간이 만료되기 전까지는 [내 정보] > [멤버십] 페이지에서 언제든지 멤버십을 다시 시작하실 수 있습니다.

[멤버십] 환불 규정이 궁금해요.

1) 멤버십을 해지하더라도 처음 시작할 때 선택하셨던 멤버십 기간은 그대로 유지되며, 이미 결제된 금액은 환불해 드리지 않습니다. (예: 7월 11일에 멤버십 1개월 신청, 7월 30일에 해지할 경우 8월 11일까지는 멤버십 유지)

 

2) 단, 정기 결제 후 어떠한 콘텐츠도 열람하지 않으신 경우에는, 결제일로부터 7일 이내에 고객센터로 요청해주시면 환불을 도와드립니다.

[멤버십] 어떤 콘텐츠를 읽을 수 있나요?

퍼블리에서 이제까지 발행된 모든 콘텐츠와 앞으로 발행될 콘텐츠들을 멤버십을 이용하시는 동안 자유롭게 읽으실 수 있습니다.

[법인 이용권] 법인에서 여러 사람이 멤버십을 이용하고자 합니다. 법인 계정을 판매하나요?

현재 퍼블리에서 법인 계정은 서비스하고 있지 않습니다.

 

다만 법인, 학교 등에서 여러 사람이 멤버십을 이용하고자 하시는 경우, [법인 이용권 구매] 페이지에서 멤버십 이용권을 구매하여 구성원들에게 이용권을 전송하실 수 있습니다. 구매하시는 멤버십 이용권의 수량이 많을 수록 추가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

[도움] 퍼블리 앱은 어디서 다운로드 받을 수 있나요?

퍼블리 앱은 아래 링크를 클릭해 다운로드하실 수 있습니다. 현재 앱은 멤버십을 이용하고 있는 분들만 접속해서 콘텐츠를 읽어보실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

▶ iOS 앱 다운로드: http://bit.ly/publy_iOS
▶ 안드로이드 앱 다운로드:http://bit.ly/publy_android

 

[도움] 모바일 홈화면에 '퍼블리' 바로가기 만들기

모바일 홈화면에 '퍼블리 웹사이트 바로가기'를 만들어서 편리하게 이용하세요!

 

1) 안드로이드 기기

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궁금한 항목에 대한 도움말이 없다면?

고객센터 또는 help@publy.co로 문의해 주세요.

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