[계정] 비밀번호를 잊어버렸어요.

걱정마세요! 저희도 가끔 잊어버린답니다.

아래의 방법으로 비밀번호 재설정 안내 메일을 받아보세요.

[비밀번호 설정하는 방법]
1. 비밀번호를 잊으셨나요? 로 이동하세요.
2. 퍼블리 회원가입 시 등록한 이메일 주소를 입력해 주세요.
3. 입력하신 이메일 주소로 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다.
- 메일 제목: [퍼블리] 걱정마세요! 저희도 가끔 잊어버린답니다.
- 발신자: hello@publy.co

[계정] 이메일 주소를 변경하고 싶어요.

퍼블리 웹사이트에 로그인하신 후, PC 웹사이트 우측 상단 혹은 모바일 웹페이지 하단 마이퍼블리 [사람모양 아이콘] > [설정] > [계정] 페이지에서 이메일 주소를 직접 변경하실 수 있습니다.

 

* 입력하신 이메일 주소로 결제 영수증 및 멤버십 알림 등 중요한 안내를 드리고 있습니다. 관련 안내를 놓치지 않도록 자주 사용하는 이메일 주소를 입력해 주세요.

[계정] 몇 개의 기기에서 볼 수 있나요?

콘텐츠 읽기 시 자동으로 기기가 등록되며, ID당 최대 5대의 기기를 등록하실 수 있습니다.
 

* 웹에서 콘텐츠를 읽을 경우 웹 브라우저 당 1대의 기기로 등록됩니다.

* 콘텐츠 페이지에 접근한 기기가 5대를 초과할 경우, 접속 이력이 가장 오래된 기기의 콘텐츠 열람 권한을 비활성화하고, 새로운 기기를 활성화합니다.

[계정] 페이스북 계정은 비밀번호를 설정할 수 없나요?

사용하고 계신 페이스북 계정은 아래의 방법을 통해 비밀번호를 설정하시면, 이메일 계정으로 전환되어 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인 하실 수 있습니다.

[비밀번호 설정하는 방법]
1. 비밀번호를 잊으셨나요? 로 이동하세요.
2. 퍼블리에 등록된 이메일 주소를 입력해 주세요.
3. 입력하신 이메일 주소로 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다.
- 메일 제목: [퍼블리] 걱정마세요! 저희도 가끔 잊어버린답니다.
- 발신자: hello@publy.co

비밀번호 재설정 메일을 통해 앞으로 사용할 비밀번호를 설정한 후, 이메일 계정을 입력하여 퍼블리에 로그인하실 수 있습니다.

진행 중에 문제가 생기거나 관련하여 궁금한 점 있으시면 고객센터로 언제든 연락주세요.

 

* 혹시 퍼블리에 등록된 이메일 주소가 기억나지 않으신가요?

퍼블리에 등록된 이메일 주소는 퍼블리 PC 웹사이트 우측 상단 혹은 모바일 웹페이지 하단 마이퍼블리 [사람모양 아이콘] > [설정] > [계정] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

[계정] 퍼블리(publy.co) 계정으로 커리어리, 커리어리 스킬업도 이용할 수 있나요?

네, 퍼블리에서는 퍼블리 멤버십(publy.co), 커리어리(careerly.co.kr), 커리어리 스킬업(skillup.careerly.co.kr) 총 3개의 서비스를 운영하고 있기 때문에,
퍼블리 회원이시라면, 기존 퍼블리 계정으로 별도의 회원가입 절차 없이 커리어리와 커리어리 스킬업에 로그인하여 이용하실 수 있습니다.

* 2021년 6월 10일(목)부터 영상 강의 플랫폼 '퍼블리 온에어'는 '커리어리 스킬업'으로 서비스명이 바뀌었습니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 

[계정] 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

현재 고객님이 직접 퍼블리 계정을 삭제(회원 탈퇴)하시기는 어렵기 때문에, 계정 삭제(회원 탈퇴)를 원하실 경우 고객센터 또는 help@publy.co로 문의해 주세요. 

 

담당자가 이용 중인 계정의 서비스 결제 및 이용 내역을 확인한 후 삭제(탈퇴)를 도와드리겠습니다.

[결제] 법인카드를 등록하려고 하니 기업/개인카드 구분이 잘못되었다는 팝업이 뜹니다.

법인카드에는 아래 두 가지 종류가 있습니다.
1) 무기명 법인카드: 카드 전면에 법인명 표기
2) 개인형 법인카드: 카드 전면에 임직원명 표기

 

무기명 법인카드의 경우에는 법인 사업자 번호 10자리를 입력해 주시고,

개인형 법인카드인 경우에는 생년월일 6자리(ex. 850101)를 입력해 주세요.

 

문제가 해결되지 않는다면 알림 메시지를 확인할 수 있는 화면을 캡쳐(스크린샷)하여 help@publy.co로 연락주세요.

[결제] 해외 카드는 결제할 수 없나요?

아쉽게도 현재는 1) 국내(한국)에서 발급된 신용/체크카드와 2) 국내(한국)에서 발급된 신용/체크카드 또는 계좌가 등록된 네이버페이로만 결제하실 수 있습니다. 

* 네이버페이 정책 상 정기결제를 할 경우, 국내 카드 또는 계좌 등록이 필요한 점 참고 부탁드립니다. 

 

추후 다양한 결제수단을 지원할 수 있도록 부지런히 노력하겠습니다.

[결제] 카드 결제 영수증은 어디에서 확인할 수 있나요?

1) 카드를 등록하여 결제하신 경우, [설정] > [계정] 페이지에 입력하신 이메일 주소로 카드 영수증이 발송됩니다. (메일 발신자명 : 나이스페이)

 

2) 네이버페이로 결제하신 경우, 네이버페이 설정에 등록된 이메일 주소로 결제 내역이 발송됩니다. (메일 발신자명 : 네이버페이)

또는 아래 링크를 통해 네이버페이 결제 내역 페이지로 이동해서 영수증을 확인할 수 있습니다. 

>> 네이버페이 결제내역 > 퍼블리 결제 내역 클릭 > 결제상세정보 페이지 우측 상단 영수증 발급 내역 버튼

 

발송된 결제 내역 확인 후, 영수증을 직접 출력하실 수 있습니다.

 

혹시 결제 내역 메일을 찾을 수 없거나 다른 이메일 주소로 받은 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

[결제] 퍼블리에 제 카드 정보가 저장되나요?

결제 정보는 SSL(Secure Socket Layer) 프로토콜로 결제대행사(NICEPAY)에 안전하게 전송됩니다. 퍼블리는 고객님의 카드 정보를 서버에 저장하지 않습니다.

 

더불어 퍼블리 사이트에 결제 수단으로 등록하신 카드는 언제든지 [설정] > [결제 수단]에서 직접 삭제하실 수 있습니다.

* 단, 정기 결제 수단으로 등록된 카드는 멤버십이 해지 또는 만료 상태일 때에만 삭제하실 수 있습니다.

[이용 문의] 공유하기 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?

멤버십 회원은 [공유하기] 기능을 통해 매달 5개의 챕터/아티클을 지인에게 무료로 공유하실 수 있습니다.

 

1) 챕터 하단 메뉴에서 [공유하기] 버튼을 누르면, 아래 이미지와 같은 팝업창을 확인하실 수 있습니다.

2) [공유하기] 버튼을 클릭하면 비멤버십 회원이 콘텐츠에 접속하실 수 있는 무료 링크가 생성되며, 공유할 수 있는 챕터/아티클 개수가 한 개씩 차감됩니다. 

 

3) 공유할 수 있는 챕터/아티클 개수는 한 달에 총 5개로, 멤버십을 시작한 날짜에 매월 5개씩 충전됩니다. 

(예: 7월 20일에 멤버십 시작 시, 매월 20일에 공유 가능 콘텐츠 개수가 충전됩니다. )

 

4) 공유 가능한 인원 수는 제한하고 있지 않기 때문에, 여러 지인에게 무료 링크를 공유하실 수 있습니다. 단, 무료 링크를 공유받은 비멤버십 고객은 퍼블리에 회원가입 후 로그인하셔야 해당 콘텐츠를 읽으실 수 있습니다. 

 

5) 공유하신 분이 멤버십을 구독하는 동안에만 무료 링크를 이용하실 수 있습니다. 콘텐츠를 공유하신 고객의 멤버십이 만료되면, 해당 무료 링크를 더 이상 이용하실 수 없습니다. 

[이용 문의] 멤버십 포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?

멤버십 포인트는 멤버십 결제 시 사용하실 수 있으며, 정기 결제 시 이용 금액에서 자동 차감되어 나머지 금액에 대해서만 결제가 이루어집니다.

 

보유 중인 포인트는 퍼블리 PC 웹사이트 우측 상단 혹은 모바일 웹페이지 하단 마이퍼블리 [사람모양 아이콘] > [설정] > [멤버십] 페이지 하단 또는 퍼블리 앱 [마이퍼블리] 상단에서 확인하실 수 있습니다.

[이용 문의] 커리어리 스킬업(퍼블리 온에어 콘텐츠)는 어디서 볼 수 있나요?

2021년 6월 10일(목)부터 영상 강의 플랫폼 '퍼블리 온에어'는 '커리어리 스킬업'으로 서비스명이 바뀌었습니다. 이제 스킬업 콘텐츠는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다. 이용에 참고 부탁드립니다.
> 커리어리 스킬업 홈페이지 바로가기: https://skillup.careerly.co.kr/

 

구매하신 커리어리 스킬업 콘텐츠는 아래 방법으로 웹사이트(PC, 모바일)에서 열람하실 수 있습니다.
1. PC로 접속하시는 경우: 퍼블리 웹사이트 우측 상단 [내 강의실]
2. 모바일로 접속하시는 경우: 퍼블리 웹사이트 우측 상단 [마이페이지] > [내 강의실]

 

또한, 퍼블리 웹사이트 내 콘텐츠> 구매한 콘텐츠에서 구매한 콘텐츠를 클릭하시면, 커리어리 스킬업 콘텐츠를  바로 확인하실 수 있습니다. 

[이용 문의] 종이책이나 PDF 파일로 콘텐츠를 읽을 수 있나요?

퍼블리 콘텐츠는 동영상, 링크 등이 포함되어 있는 '디지털 콘텐츠'입니다.

PC와 모바일 웹, 그리고 퍼블리 앱에서 읽으실 수 있으며, 별도의 종이책/인쇄본 혹은 PDF/EPUB 파일은 제공하지 않습니다.

[이용 문의] 개별 구매한 콘텐츠는 언제까지 볼 수 있나요?

개별 구매하신 콘텐츠는 계정을 삭제하기 전까지 별도의 기간 제한 없이 [내 콘텐츠] > [구매한 콘텐츠] 에서 언제든지 읽어 보실 수 있습니다.

[멤버십] 요금 결제일은 언제인가요?

퍼블리 멤버십은 1개월/3개월/12개월의 정기 결제 서비스이며 멤버십을 시작한 날짜에 자동으로 정기 결제가 이루어집니다.

(예: 7월 20일에 멤버십 시작 시, 결제일은 해당 월의 20일 )

 

단, 결제 날짜가 특정 월에 포함되지 않은 날짜로 지정된 경우 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.

(예: 7월 31일에 멤버십 시작 시, 31일이 포함되지 않은 달에는 해당 월의 마지막 날 결제)

[멤버십] 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

더 이상 멤버십 이용을 원하지 않으실 경우, 다음 결제 예정일에 결제가 이루어지지 않도록 직접 해지하실 수 있습니다.

 

퍼블리 PC 웹사이트 우측 상단 혹은 모바일 웹페이지 하단 마이퍼블리 [사람모양 아이콘] > [설정] > [멤버십]에서 '결제 수단' 문구 아래에 있는 [멤버십 해지하기]를 클릭하시면, 다음 결제 예정일부터 결제가 이루어지지 않습니다.

 

* 멤버십 해지 후, 등록해두신 카드를 삭제하길 원하실 경우, [설정] > [결제 수단] 페이지에서 직접 삭제하실 수 있습니다.

[멤버십] 환불 규정이 궁금해요.

1) 멤버십을 해지하더라도 처음 시작할 때 선택하셨던 멤버십 기간은 그대로 유지되며, 이미 결제된 금액은 환불해 드리지 않습니다. (예: 7월 11일에 멤버십 1개월 신청, 7월 30일에 해지할 경우 8월 11일까지는 멤버십 유지)

 

2) 단, 정기 결제 후 어떠한 콘텐츠도 열람하지 않으신 경우에는, 결제일로부터 7일 이내에 고객센터로 요청해주시면 환불을 도와드립니다.

[법인 이용권] 법인에서 여러 사람이 멤버십을 이용하고자 합니다. 법인 계정을 판매하나요?

퍼블리 멤버십 회원 개개인의 서비스 이용 패턴을 활용한 '개인화'와 회원 간의 '연결'을 핵심 가치로 지향하고 있기 때문에, 1인 1계정 사용을 원칙으로하여, 여러 명이 하나의 계정으로 이용하는 기업 및 단체 계정은 제공하지 않고 있습니다. 

 

다만 법인이나 단체에서 한번에 여러 명의 멤버십을 결제하고자 하시는 경우, 

[법인 이용권 구매] 페이지에서 법인 이용권(3개월/6개월/12개월)을 원하는 종류와 수량만큼 구매한 다음, 쿠폰처럼 팀원(개인)에게 이용권을 보내실 수 있습니다. 

팀원(개인)은 받은 이용권을 개인 계정에 등록하여 멤버십 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다. 

 

이용권은 최소 3개부터 구매하실 수 있으며, 이용권을 많이 구매할 수록 더 많이 할인해드리고 있습니다.

[도움] 퍼블리 앱은 어디서 다운로드 받을 수 있나요?

퍼블리 앱은 아래 링크를 클릭해 다운로드하실 수 있습니다. 현재 앱은 멤버십을 이용하고 있는 분들만 접속해서 콘텐츠를 읽어보실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

▶ iOS 앱 다운로드: http://bit.ly/publy_iOS
▶ 안드로이드 앱 다운로드:http://bit.ly/publy_android

 

궁금한 항목에 대한 도움말이 없다면?

고객센터 또는 help@publy.co로 문의해 주세요.