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자주 묻는 질문
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1. 멤버십 요금 결제는 어떤 식으로 이루어지나요?
PUBLY 멤버십은 월 단위의 서비스이며 매월 멤버십을 신청한 날짜에 자동으로 결제가 이루어집니다. 단, 결제 날짜가 특정 월에 포함되지 않은 날짜로 지정된 경우 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.
예시)
• 7월 20일에 첫 결제 시, 결제일은 매월 20일
• 7월 31일에 첫 결제 시, 31일이 포함되지 않은 달에는 매월 마지막 날 결제 -
2. 멤버십 이용 중입니다. 기존에 구매한 PUBLY 콘텐츠를 환불하고 싶어요.
기존 구매 콘텐츠를 환불하고 싶을 경우, [고객센터]를 통해 요청해 주시길 바랍니다. 아래에 해당할 경우 멤버십 이용 여부 확인 후 환불해 드리겠습니다.
1) 콘텐츠 구매 결제 일시가 2017년 6월 20일 0시에서 2017년 7월 31일 24시 사이인 경우: 콘텐츠 열람 여부와 무관하게 환불해 드립니다.
2) 콘텐츠 구매 결제 일시가 2017년 6월 19일 24시 이전, 혹은 2017년 8월 1일 0시 이후인 경우: 콘텐츠를 열람하지 않았을 경우에만 환불해 드립니다.
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3. 환불 규정이 궁금해요.
1) 멤버십을 해지하더라도 1개월의 멤버십 기간은 그대로 유지되며, 기 결제된 금액은 환불해 드리지 않습니다. (예: 7월 11일에 멤버십 신청, 7월 30일에 해지할 경우 8월 11일까지는 멤버십 유지)
2) 단, 매월 정기 결제 후 콘텐츠를 열람하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 [고객센터]로 요청 시 환불해 드립니다.
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4. 궁금한 항목에 대한 도움말이 없다면?
PUBLY [고객센터] 또는 help@publy.co로 문의해 주세요.