이 제품, 진짜 매력적인 것 맞나요?
💡 10분 안에 이런 내용을 알려드려요!
- 마케터라면 누구나 알아야 할 데이터를 기반으로 제품 매력을 정량적으로 분석하는 방법
- SKU 단위의 분석을 통해 '진짜 잘 팔리는 제품'을 찾는 방법
- 초보 마케터가 조심해야 할 마케팅 데이터 함정과 구체적인 분석 노하우
저자 김다현
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매출을 올리려면 감이 아닌 숫자에서 힌트를 찾아야 합니다. 유입, 전환, 재구매 데이터를 읽고 실무에 활용하는 방법을 쉽고 명확하게 알려드립니다.
마케터라면 누구나 한번쯤 매력적인 제품에 대해 고민해 봤을 겁니다. 광고를 보고 들어온 유입은 많은데, 정작 매출로 이어지지 않는 제품. 반대로 특별한 노출 없이도 조용히 매출에 기여하고 있는 제품. 제품의 매력은, 어떤 수치로 파악할 수 있을까요?
예를 들어, 다음 두 개의 제품이 있다고 해봅시다.
수치만 보면 A가 전환율이 높지만, 실제 매출은 B가 훨씬 높을 수 있습니다. 게다가 A는 생산 원가가 높아 마진이 거의 남지 않는다면 어떨까요? 전환율이 높다고 해서 반드시 '매력적인 제품'이라고 보긴 어렵습니다.
우리는 단순히 팔리는 제품이 아니라, 잘 팔리고, 수익에도 기여하며, 고객 반응도 좋은 '전략적으로 가치 있는 제품'을 식별하고 싶습니다. 그리고 이러한 제품이 왜 팔리는지, 어떻게 해야 더 잘 팔릴 수 있는지를 이해하고 싶습니다.
이번 글에서는 고객의 행동 데이터를 기반으로 다음과 같은 질문에 답해보려 합니다.
마케팅 전략 설계 시 반드시 알아야 하는 지표
제품의 매력을 정량적으로 분석하려면, 고객 행동 데이터와 재무 데이터를 함께 고려해야 합니다. 사실 마케터 입장에서 재무지표까지 들여다보는 것이 다소 생소하거나 어렵게 느껴질 수도 있습니다. 하지만 다음 지표만큼은 마케팅 전략을 설계할 때 꼭 알고 있어야 합니다.
1. 상세 페이지 클릭률(CTR) - 리스트나 광고에서 얼마나 눈길을 끌었는가?
CTR은 고객이 제품에 처음 관심을 보였다는 신호입니다. 수많은 제품 중 해당 상품을 클릭했다면, 이미지, 제목, 가격, 키워드 등이 효과적으로 작동하고 있다는 의미입니다.
🤔 CTR이 낮다면?
👉 제품이 아무리 좋아도, 선택지에조차 오르지 못하고 있을 가능성이 있습니다. 섬네일 이미지, 상품명, 혜택 문구 등을 점검해야 합니다.
2. 장바구니 담기율 - 상세 페이지 유입자 중 실제 구매 고려까지 이어졌는가?
장바구니 담기는 단순한 관심을 넘어, 구매 의사에 가까워진 상태를 의미합니다. 고객이 혜택, 가격, 구성을 충분히 검토한 후 구매 여부를 진지하게 고민하고 있다는 뜻이기도 합니다.
🤔 장바구니 담기율이 낮다면?
👉 상세 페이지에서 신뢰할 만한 정보를 제공하지 못했거나,
👉 기대에 못 미치는 가격·구성일 가능성이 있습니다.
👉 배송비, 옵션 선택 등 구매 전환을 방해하는 요소가 있을 수도 있습니다.
3. 구매 전환율 - 실제 구매까지 연결되었는가?
구매 전환율은 고객의 관심이 매출로 이어졌는지를 보여주는 대표 지표입니다. 하지만, 이 수치 하나로 제품 매력을 판단하는 데는 분명한 한계가 있습니다. 구매 전환율은 낮지만, 상세 페이지 클릭 자체가 많다면, 매출은 충분히 나올 수 있습니다. 반대로 전환율이 높더라도 가격이 낮거나 마진이 적다면 수익에는 기여하지 못할 수 있습니다.
