리더가 진정성있게 팀원의 자발적인 성장 끌어내는 법 (동기부여 노하우)

“왜 성장해야 하나요?” 질문에 답하기 어렵다면

얼마 전 회사의 주니어급(사원·주임·대리) 직원을 대상으로 짧은 강연을 진행한 적이 있었다. 주니어 직원들의 동기부여를 위해서 기획한 자리였다. 그들이 가지고 있는 질문·고민에 답하는 것이 최선일 듯하여 사전 질문을 취합했는데 이런 질문이 있었다. 

"성장은 꼭 해야 하나요?" 

평소에 팀원들에게 개인의 성장을 강조했는데("회사가 아닌 개인의 성장을 위해 최선을 다하자!") '왜'가 빠진 동기부여가 받아들이는 사람에게 공허하게 들릴 수 있다는 것을 이 질문을 받고서야 비로소 깨닫게 되었다. 

'성장'은 리더들에게는 숨 쉬는 것처럼 당연한 가치다. 성장 DNA가 강한 사람들이 결국 성과를 내는데 가까워지기 때문이다. 그러나 리더 본인이 그렇다고 해서 다른 모두도 그렇다고 생각하면 오산이다. 무리해서 성장을 위해 노력하는 것보다 현재의 삶에 만족하는 것이 본인에게 맞는다는 구성원이 생각보다 많다. 하여 진정한 동기유발의 시작은 '왜 성장해야 하는가'에 대한 진정성 있는 설득이 아닌가 싶다.*

* 동기유발에 대해 더 자세한 내용을 알고 싶다면 〈팀원들이 일에 '꽂히게' 하는 동기부여 방법〉 참고

누군가의 강요가 아닌 자신의 설득이 동기를 끌어내는 데 있어 가장 강력한 방법이기 때문이다. 성장은 절대로 누가 대신 시켜줄 수 없다. 일은 그나마 마이크로 매니지를 통해 어느 정도 끌고갈 수 있다고 해도, 전반적인 성과를 높여줄 개개인의 역량을 키우는 데는 자신의 의지가 필수다. 

일은 결국 사람이 하는 것이다. 리더 혼자의 능력으로는 절대로 원하는 것을 달성할 수 없다. 즉, 팀원의 성장이 없으면 팀의 성장도 없다. 하여 팀원의 성장이 팀의 성장으로 이어지고, 팀의 성장이 성공의 경험을 체험하게 하고, 더 질 높은 경험을 팀원들에게 제공함으로써 다시 팀원의 성장으로 이어지는 선순환의 구조를 만들어야 한다. 이것이 지속 가능한 성과를 만들어내는 팀을 만들기 위한 필수 조건이다.

팀원들이 이 선순환의 고리를 명확하게 이해하면, 일상 업무와 자신의 성장을 위한 추가적인 노력이 즐거워진다. 고리가 없을 때 회사에서 시켜서 일을 했다면, 고리가 생긴 뒤로는 나의 성장을 위해 일하게 된다. '하루하루 매 순간순간이 나의 미래를 위해 투자하는 시간이라는 감각'이 팀원을 스스로 움직이게 만든다. 이게 진정한 동기유발이다. 

이 글에서는 이런 상태를 만들기 위한 첫걸음인 '왜 성장해야 하는가'에 대한 설득 논리 그리고 '성장 마인드셋'을 소개한다. 구체적으로 '어떻게' 성장해야 하는가는 다음 글에서 구체적으로 다루고자 한다.

일하는 사람에게 성장이 필요한 세 가지 이유

1. 나의 시장가치를 올려 자유를 얻는 힘 

'성장'은 곧 자유와 연결된다. 자본주의 사회에서는 내가 만들어내는 '가치'에 가격이 매겨진다. 나의 가치를 높이는 방법은 하나. 성장을 통해 나의 역량을 키우는 것이다. 이렇게 해서 내가 만드는 가치가 올라가면 '선택의 자유도'가 올라간다.

내가 원하는 방식으로 '선택해서' 일할 수 있는 확률이 높아진다. 프로 스포츠의 세계에서도 나의 역량이 지속 성장하면 원하는 팀을 골라서 갈 수 있지만, 그렇지 못하면 선택권을 갖지 못하고 퇴출당한다.