[현직자가 답해드립니다] 당근마켓 마케터 편

취준생&이직러의 찐 질문에 대한 답변이 도착했습니다

취준생&이직러 분들이 당근마켓 마케터에게 궁금한 것들을 물어보는 <현직자에게 물어보세요> 콘텐츠에 정말 다양한 댓글이 달렸는데요! 👏👏

많은 분들이 공통적으로 궁금해하신 질문을 뽑아 당근마켓 마케터 최정윤 님께 답변을 들어봤습니다. 취업 혹은 이직 준비에 도움이 될 인사이트 얻어가시길 바랍니다!

어떤 일을 하시나요?
- 김제* 님(소프트웨어 엔지니어)

🥕서비스 마케터는 서비스 성장 시기에 맞춰 잠재 고객 유치나 유저 활성화 등 다양한 목표를 수행해요. 흔히 스타트업에서는 AARRR 분석 프레임 워크*를 사용해서 단계에 맞는 특정 지표를 기준으로 서비스의 상태를 판단해요.

* 고객이 서비스를 소비하는 과정을 5단계(획득, 활성화, 매출, 리텐션, 추천)로 나눈 것

예컨대 거래 건수를 보며 '활성화'*가 원활하게 이뤄지고 있는지, 이번 달에 거래한 고객이 다음 달에도 거래를 하는 비율을 보며 '리텐션'** 상태가 어떤지 판단할 수 있어요.

* 고객이 서비스의 중요한 기능을 사용하는 것

** 고객이 지속적으로 서비스를 이용하는 것

이렇게 서비스의 상태에 맞춰 목표를 세우고, 그에 맞는 마케팅 활동을 진행해요. 마케팅 활동으로는 콘텐츠 제작, 브랜딩 캠페인 진행, 유저 유입이나 구매를 높이기 위한 광고 등이 있어요.

최근 당근마켓 마케팅팀의 사례를 말씀드리면, '당근 장바구니'를 제작했어요. '당근이세요?'라는 문구가 써진 장바구니고, 거래하는 사람들끼리 서로 잘 알아보게 하려고 만들었어요.

제작한 이유는 유저들의 니즈를 반영한 굿즈를 통해 고객과 친밀감을 높이기 위해서였어요. 장바구니라는 소재를 통해 고객들과 커뮤니케이션을 더 재미있게 할 수 있고, 고객들은 당근마켓을 떠올리며 다양한 이야기를 하게 돼요.

마케터로 입사하고 싶은데, 필요조건이 뭘까요?
- 강란* 님(콘텐츠 기획/제작)