아마존, 꿈의 비즈니스와 세 번 결혼하다(2014년)
[콘텐츠 발행일: 2018.08.17]
우리 회사 주주 여러분께
이상적인 꿈의 비즈니스에는 적어도 네 가지 특성이 있습니다.
- 고객에게 사랑받고
- 매우 큰 규모로 성장할 가능성이 있으며
- 자본 이익률이 높고
- 수십 년이 지나도 지속될 수 있는 잠재력이 크다
만약 여러분이 이런 비즈니스를 알게 된다면 이것저것 따지지 말고 바로 결혼에 골인하십시오.
전 이 점에 관해서만큼은 아마존이 일부일처제(Monogamous)가 아니라는 사실이 기쁩니다. 지난 20년 동안 여러 위험을 극복해온 결과, 그리고 구성원들의 협력과 우리와 늘 함께해준 행운 덕분에 우리는 세 배우자를 얻어 행복하게 지내고 있습니다.
마켓플레이스
아마존 프라임
아마존 웹 서비스
이들 모두 처음에는 대담한 도박처럼 보였고, 현명한 분들은 결코 성공할 수 없을 것이라고 (자주!) 걱정했습니다. 하지만 지금 시점에서 보면, 이들이 우리에게 얼마나 특별한지 또 우리가 이런 비즈니스를 할 수 있어서 얼마나 다행인지 모르겠습니다!
물론 비즈니스란 결코 쉽지 않다는 사실도 알 수 있었죠. 이러한 비즈니스를 건실하게 키우고 가꾸는 것이 앞으로 우리가 해야 할 일이라는 점을, 우리는 잘 알고 있습니다. 우리는 앞으로도 늘 해오던 방식으로 해나갈 것입니다.
그 방식이란 바로 경쟁자가 아닌 고객에 대한 집착(Customer Obsession), 발명에 대한 진심 어린 열정(Heartfelt Passion for Invention), 운영 최적화에 대한 몰입(Commitment to Operational Excellence), 장기적 관점의 사고(Willingness to Think Long-Term)입니다.
우리가 이를 제대로 실행하고 여기에 약간의 행운만 계속 더해진다면, 마켓플레이스와 아마존 프라임, 아마존 웹 서비스는 다가올 몇 년 동안에도 고객을 충분히 만족시키고 우리에게 긍정적인 재무적 성과를 가져다줄 것입니다.
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