들어가며

앞서 적었듯이 "지금은 아마존의 시대"라는 말은 Shoptalk 2018의 매 발표마다 빠지지 않았다. 그만큼 리테일 업계가 아마존에게 느끼는 위협이 상당하다는 걸 보여준다. 해마다 커지는 아마존의 영향력과 아마존의 충성도 높은 고객 틈바구니에서 기회를 잡기 위해선 무엇을 해야 할까. 이런 업계의 고민을 담은 Shoptalk 2018의 주요 키워드를 짚어보자.Shoptalk 2018 행사장 내부 ©김수영