SKT, KT, CJ, 위메프에서 서비스 기획, 마케팅 전략, CRM/CEM 및 트렌드분석 업무를 담당했으며, KT VIP마케팅 팀장, CGV 고객마케팅팀 부장, 위메프 기업소통 팀장 등을 역임했다. SKT 근무 당시 최초로 ‘컬러링’과 ‘스팸 SMS 차단모듈’을 기획/개발했으며 KT, CJ, CGV에서 마케팅 컨설팅과 멤버십 서비스개선 및 론칭, 운영을 담당했다. 〈소비자학연구〉와 〈상품학연구〉 등의 학술지에 온라인과 모바일 관련 소비자 행동변화 논문을 게재했으며, 공저서로 《Online Consumer Psychology: Understanding and Influencing Consumer Behavior》와 《아이패드 혁명》이 있다.