"제가 일이 이렇게 많답니다" 일 많은 실무자를 위한 리소스 정리법 (템플릿 제공)

반복되는 야근, 가볍게 생각하지 마세요

혹시, "나 오늘 야근해"라는 말을 습관적으로 하시는 분 있으신가요?

주니어 시절에는 야근을 한다는 것 자체로 이 사회의 구성원이 된 것 같은 기분이 들었어요. 몸은 힘들어도 마음 한 구석에는 왠지 모를 뿌듯함과 즐거움이 있었던 것 같아요. 하지만 그게 어쩌다 한 번이 아니라 습관처럼 반복되고, 끊어내지 못하고 있다면 그땐 이야기가 달라집니다.

저도 처음엔 '조금만 버티자', '이번만 넘기면 돼' 라고 생각했어요. 하지만 시간이 지나도 일은 줄지 않았고, 밤을 새는 날은 더 많아졌습니다. 그러다 문득 깨달았어요. 내가 바꾸려고 하지 않는데 일이 저절로 줄어들 리 없다는 것을요. 그리고 자문해봤어요. 내가 정말 못해서 이런 걸까? 혹은 애초에 감당하기 어려운 양이 아니었을까?

야근이 일상이 되고 아무리 해도 일이 줄지 않는다면, 이는 내가 일을 제대로 통제하지 못하고 있다는 '워닝 사인 (Warning Sign)'입니다. 이럴 땐 따로 시간을 내어 내 리소스 운영과 생산성을 점검해볼 필요가 있어요.

내 통제 범위를 벗어난 업무량은 일에 대한 전반적인 의욕을 떨어뜨릴 뿐 아니라 삶의 밸런스도 무너뜨립니다. 이런 패턴이 반복되면 십중팔구 번아웃으로 이어지죠. 그러니 오래오래 건강하게 일하기 위해라도 의식적으로 이 흐름을 끊어내셔야 합니다.

"이제 야근 안해!" 자리를 박차고 일어나 사수나 리더에게 가서 일이 많다고 투정을 부리라는 뜻이 아닙니다. 나를 보호하면서도 리더와 제대로 대화할 수 있는 방법이 필요합니다. 저는 '리소스 테이블'이라는 간단한 도구를 통해 일을 줄이면서도 '일잘러'로 인정받았던 경험이 있습니다. 지금부터 그 방법을 소개해보려 해요.

왜 나는 일이 많다고 말하지 못할까?

우리는 왜 "일이 많으니 줄여 달라" 말하기 어려울까요? 크게 두 가지 이유가 있을 것 같아요.

• 하나는, 상사에게 일하기 싫어하고 근성이 부족한 직원으로 비춰질 것이 두렵기 때문이고
• 둘째는, 나의 생산성에 대한 정확한 진단과 판단이 잘 서지 않을뿐더러, 이를 통제할 수 있는 권한도 없기 때문입니다.

연차가 쌓일수록 업무를 수행하는 데 드는 작업량에 대한 판단이 명확해집니다. 이 정도 일이면 하루가 걸리겠다, 일주일이 걸리겠다, 한 달이 걸리겠다 가늠할 수 있고 이 예측이 꽤 정확히 들어맞습니다. 이를 기반으로 일의 납기일(due date)과 진행 프로세스를 구조화하기 때문에 설득력이 생기고 자신의 일을 주체적으로 조절할 수 있습니다.

그러나 연차가 낮을수록 내가 수행할 수 있는 업무량이 어느 정도인지 잘 모릅니다. 설사 알고 있더라도 '이 정도밖에 못하는' 인상을 주기 싫어서 우선은 "할 수 있습니다, 해보겠습니다" 하며 일을 받아옵니다. 상사가 준 일인데 거절할 명분도 없고, 언뜻 보면 할 수 있을 것 같기도 합니다. 일하기 싫어한다는 인상을 남기지 않을까 조심스럽고요.

그렇게 문득 정신 차려 보면 일이 눈덩이처럼 불어나 있습니다. 선배나 사수를 보면 척척 잘 해내는데 자꾸만 로드가 걸리는 스스로가 답답할 거예요. 아직 일을 잘 못하고, 손이 느린 '나의 탓'으로 돌리는 것이 제일 쉽고 빠른 길인 셈이죠.

그런데 이 지점에서 상사 역시 억울한 면이 생길 수 있습니다. 항상 일이 많아 보이는 이 직원이 대체 뭘 하느라 왜 바쁜지 명확히 알기가 어렵습니다. 역할과 역량에 맞게 일을 준 것 같은데, 이미 일 처리가 능숙한 프로 직장인의 시각에서 주니어가 어떤 업무에 얼마나 리소스를 쏟고, 병목을 겪고 있는지 하나하나 물어볼 수도 없는 노릇입니다.

그렇기 때문에 우리는 상사뿐만 아니라 나 자신도 잘 모르고 있던 내 리소스의 행방을 일목요연하게 분석하고, 정리하고, 파악할 수 있는 도구가 필요합니다.

실무자의 리소스 테이블, 이렇게 만든다

위와 같은 고민이 있는 분들에게 저는 '리소스 테이블'을 작성해 보시기를 적극 추천합니다. 리소스 테이블이란, 현재 내가 수행하고 있는 모든 업무를 리스팅하고, 각 업무별 실 소요 시간(=리소스)을 한눈에 볼 수 있도록 정리한 표입니다. 아래는 제가 실제로 실무에서 사용했던 리소스 테이블을 가공한 것입니다.