리더십은 심리전! 팀원을 바라보는 3가지 프레임

리더는 사람을 리드한다

리더는 팀과 조직 및 그에 속한 부하 직원들을 리드하여 팀이나 조직 전체의 성과 목표를 달성하는 역할을 수행합니다. 하지만 본인의 업무만 감당하는 것도 벅찬 것이 현실인데, 팀 구성원 전체를 리드하며 모든 업무적 활동을 관리하는 것은 보통 일이 아닙니다. 

리더의 활동 범위와 내용은 매우 광범위하고 복잡합니다. 리더는 팀이나 조직의 과업을 쪼개어 구성원들 각자에게 업무를 할당하고, 그들의 업무 수행 과정을 관찰하고 모니터링하며, 목표한 성과를 달성하도록 독려하는 등 다양한 활동을 해야 합니다. 

이 과정에서 각자의 구성원이 자신에게 주어진 책임과 역할을 완수하도록 리드하는 것에 더하여 업무 수행 중 발생하는 여러 가지 문제들을 관리하고 해결하는 것까지도 감당해야 합니다. 최고의 팀을 만들기 위해서 최적의 사람을 뽑는 것과 제대로 역할을 수행하지 못하는 구성원을 내보내는 것까지도 관여해야 하지요. 

이와 같은 일련의 리더십 활동은 구성원과의 관계와 교류 속에서 이루어집니다. 리더십 활동의 주요 대상은 '사람'이며, 그들의 다양한 행동을 다루게 됩니다. 그런데 구성원들은 각자의 성향을 가지고 있으며, 한 가지 현상에 대해서도 다르게 생각하고, 각기 다른 감정과 행동 패턴을 보입니다. 

그래서 리더의 성과는 리더가 구성원들의 다양한 심리적 특성과 상태를 얼마나 잘 이해하고 관리하며 변화시킬 수 있는지에 따라 결정됩니다. 심리를 다루는 것은 매우 복잡하고 정교한 활동입니다. 또한 '조직의 수익 창출'을 목적으로 하는 직장 환경에서의 리더십은 조직과 사적인 관계를 모두 고려하는 상당한 고난도의 심리전일 수밖에 없습니다.