리더의 위기관리 전략: 추상적 불안과 막막함을 구체적인 기회로

미래를 완벽하게 알 순 없지만

인기를 끌었던 〈재벌집 막내아들〉이라는 드라마를 기억하는가? 재벌 그룹의 오너일가 비서실에서 온갖 잡무를 처리하던 비서가 재벌 3세의 배신으로 죽임을 당하려다 그 재벌집 막내아들로 환생하면서 복수하는 과정을 다룬 현실 판타지다.

이 드라마의 큰 줄기는 역사적 사실을 이미 알고 있는 주인공이 과거로 돌아가서 그 능력으로 수많은 위기를 극복하고 원하는 것을 얻어내는 장면이다. 대통령 선거, 월드컵 4강 신화, 911 테러 등 현대 비즈니스사에 있었던 굵직한 사건들을 이미 알고 있는 주인공이 이를 대처하는 과정에서 엄청난 성공을 얻고, 이를 전혀 모르는 주변 반대 세력은 실패하고 망하는 장면에서 대중은 통쾌해하고 열광한다.

현실 판타지에 대중이 열광하는 이유는 나도 주인공처럼 위기 상황에서 의연하게 대처하고 이를 극복하여 성공하고 싶은 간절한 마음 때문일 것이다. 현실에서 사람들은 위기 상황에 준비가 되어 있지 않고, 스트레스받으며, 어떻게 해야 할지 몰라 갈팡질팡하는 경우가 많기 때문이다.

리더의 위기관리는 많은 리더들이 드라마 속 진도준처럼 위기를 정확히 이해하고, 분석 및 판단해서 적절하게 행동할 수 있다는 작은 믿음에서 출발했다. 이 아티클은 먼저 리더가 왜 상시로 위기를 관리해야 하는지를 제시한다. 그리고 구체적으로 위기에 어떻게 대응할 것인가에 대해 4단계 행동 프로세스를 제안한다. 그리고 그 과정을 수월하게 도와줄 스킬, 마인드 등에 관련된 팁을 이야기해보려 한다. 

리더는 왜 상시로 위기를 관리해야 하는가?

리더가 상시로 위기를 관리해야 하는 이유 3가지는 다음과 같다.