지금 바로 따라 하는 마이크로카피 작성스킬 총정리

간단한 마이크로카피로 1.5배의 성과를 내자

카피라이팅은 분명 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 중요한 스킬입니다. 하지만 변화가 빠른 디지털 마케팅 세계에서는 여러분이 배운 카피라이팅 이론이 반드시 유효하다고 말할 수 없습니다. 몇 시간을 고민해서 작성했더라도, 장황한 카피는 이 세계에서 무용지물인 것처럼 느껴질 수도 있거든요.

이제는 블로거부터 대기업 마케팅팀에 이르기까지 수많은 사람이 마이크로카피를 비즈니스에 활용하고 있습니다. 마이크로카피는 버튼의 문구나 입력 폼 주변, 에러 메시지, 사진의 캡션 등 이제까지는 카피라이팅 관련 책이나 전문가들이 다루지 않던 매우 세부적인 위치의 카피를 의미하는데요. 

스마트폰과 같은 작은 디바이스가 주류가 된 지금, 장문의 카피는 작은 구멍을 통해 펼쳐진 신문을 읽는 것과 같습니다. 그러므로 현재의 웹에서 사용할 카피는 무엇보다도 간결함이 요구되기에 마이크로카피의 중요성이 나날이 커지고 있습니다.

마이크로카피의 효과가 믿기지 않는다면, 아래 증거를 확인해 봅시다. 다음은 필자가 세미나에서 사용한 참가자 모집 페이지의 신청 버튼입니다. 처음 며칠은 '참가 신청하기'라는 버튼만을 사용했는데, 신청률이 그리 높지 않았습니다. 

그리고 며칠 후 참가 신청 버튼 아래에 다음과 같이 '30일 동안 환불을 보증합니다'라는 마이크로카피를 추가했습니다.

위 결과에서 볼 수 있듯이 마이크로카피를 한 줄 추가한 것만으로 참가 신청률이 127.87%나 향상되었으며, 결국 100석이 매진되었습니다. 버튼 아래 한 줄을 추가하는 작업은 디자인 담당자에게 부탁하면 몇 분도 채 걸리지 않는 무척 간단한 작업입니다. 하지만 이 방법을 알고 있는가, 직접 실행으로 옮겼는가에 따라 눈에 보이는 성과를 달성할 수 있었습니다. 

내 글쓰기 능력이 다소 서툴더라도 걱정할 필요는 없습니다. 마이크로카피를 사용할 때 핵심은 글쓰기 능력이 아니라 '고객에 대한 이해'니까요. 좀 더 구체적으로 말하면 버튼을 누르는 순간에 고객이 어떤 생각을 하는지, 무엇을 느끼는지, PC나 스마트폰 화면 너머에 있는 고객의 미묘한 마음을 파악하는 능력이 필요합니다. 

마이크로카피가 효과적인 이유부터 지금 바로 실천할 수 있는 마이크로카피 작성법까지 소개하겠습니다. 이 글이 매출 향상을 고민하는 여러분에게 돌파구가 되길 기대합니다. 극적인 상승은 아니더라도 1.2~1.5배 정도는 충분히 성과를 향상시킬 수 있을 거라고 생각합니다.

심리 장벽을 허무는 마이크로카피의 효과

'마이크로카피는 UI/UX 관련 이야기인가?'라고 생각하는 분들도 있을 것입니다. 절반은 맞고 절반은 틀립니다. 분명히 마이크로카피는 UI/UX 영역에서 주로 다루고 있습니다. 하지만, 마이크로카피를 활용한 UI/UX의 개선은 매출 향상에도 직결됩니다.

마이크로카피가 직접 무언가를 판매하는 카피는 아니지만, 사용자가 원활하게 행동할 수 있도록 보조하거나, '심리적인 장벽'을 제거하는 역할을 하기 때문입니다. 

마이크로카피의 효과를 시험한 제 클라이언트의 예시를 들면, 방문자에게 자료를 제공하는 회사에서는 마이크로카피의 개선에 따라 다운로드 건수가 무려 1.5배 증가하였습니다. 변경한 것은 버튼 내부에 쓰여진 카피에서 '무료'라는 단어의 위치를 앞쪽으로 옮겼을 뿐인데요.

여러분의 고객은 동기가 아무리 높더라도 '행동으로 옮기지 않을 빌미를 찾아내는 천재'이기도 합니다. 단순히 그날 기분이 좋지 않다는 이유만으로 구입을 포기하거나 미루는 경우도 많습니다. 고객이 행동을 멈추게 되는 이유에는 대체 어떤 것들이 있을까요? 다음 6가지 분류를 확인해 보세요.