골든플래닛, Google Analytics Consulting, 9년 차 > 프로필 더 보기
많은 분들이 GA4(구글 애널리틱스 4)를 통해 운영하시는 웹사이트와 앱의 데이터를 확인하고 있으실 것입니다. 여러분들은 GA4에서 어떤 데이터를 많이 보시나요? 아마 이번 달 MAU는 얼마인가, 고객들이 어떤 캠페인에서 많이 유입되었나, 어떠한 기획전이 많이 조회되었나, 이런 종류의 데이터를 많이 보고 계실 것입니다.
유입과 관련된 기본적인 데이터를 확인하는 것도 좋지만, 더 다양한 데이터를 확인하고 싶은 답답함을 느껴본 적은 없으신가요?
🙄고객 이탈이 많은데, 구체적으로 어디서 이탈하는 거지? 홈 화면 또는 장바구니?
🤔한번 산 고객이 우리 페이지에 계속 구매해 줘야 매출이 나는데, 고객이 얼마나 우리 서비스에 자주 방문하는지 알 수 없을까?
🤯구매 단계 중 어떤 단계에서 이탈을 많이 하지? 주문서까지 확인한 사람의 몇 %가 구매를 할까?
이런 상황에서 유용하게 쓸 수 있는 기능이 GA4의 탐색보고서입니다. 탐색보고서에서는 유입경로분석, 동질집단분석, 세그먼트 등 다양한 분석 기능이 제공됩니다.
이 아티클은 탐색보고서를 어떻게 사용해야 하는지를 이해하기 쉽게 예시로 들어서 설명해 드립니다. 다음 3가지 예시에서 데이터를 활용하기 위해, 어떠한 탐색보고서 유형을 사용하고 보고서에 나오는 데이터를 어떻게 이해해야 하는지를 상세하게 설명드리도록 하겠습니다.
집행한 캠페인별 신규 고객 수, 구매 수익, 구매 전환율 분석
전자상거래 사이트의 구매 단계별 전환율 파악
채널 최초 유입 고객의 잔존율, 재방문율 파악
📌 Tip
저는 이번 아티클에서 구글 애널리틱스에서 제공하는 데모 데이터를 이용한 보고서를 기반으로 설명을 드릴 예정입니다. 링크 내에서 "Google 애널리틱스 4 속성: Google Merchandise Store(웹 데이터)"를 클릭하시면, 누구나 접속 가능합니다.
지금부터 여러분이 회사의 마케팅 담당자라고 생각해 보도록 하겠습니다. 여러분은 매일, 매주, 매월 집행한 마케팅 캠페인에 대한 성과를 분석하고 보고해야 할 것입니다. 캠페인 유입을 추적하기 위해서 항상 UTM* 파라미터를 통해 유입 추적을 하고 있는 상황에서 여러분은 해당 데이터를 보고할 수 있는 보고서를 만들어야 해요.
* Urchin Tracking Module의 약자로, 특정 캠페인 성과를 측정하기 위해 URL 끝에 파라미터를 추가하는 것
📌 Tip
GA4에서 고객의 유입 데이터를 수집하기 위해서는 UTM 파라미터를 유입 링크에 설정해야 합니다! 자세한 내용은 여기를 확인해 보세요.
이제 탐색보고서로 캠페인별 성과를 볼 수 있는 보고서를 만들어 보겠습니다. 캠페인별로 성과가 표로 나오면 되겠죠? 이런 보고서는 '자유 형식'으로 빠르게 구성할 수 있습니다.
보고서를 구성하는 데이터가 어떤 데이터인지 생각해 볼까요? 집행한 캠페인의 유형, 네이버, 카카오, 페이스북 등 어떤 매체에서 캠페인이 집행되었는지, 캠페인의 이름이 무엇인지가 필요하겠죠? 저희는 이런 것들을 '측정기준'에서 선택해서 보고서로 가져올 수 있습니다. 아래의 이미지에서처럼 '변수' 항목에서 '측정기준 +'을 클릭합니다.
