그로스 마케팅의 핵심요소와 그로스 실험 기초
💡 10분 안에 이런 걸 알려드려요!
- 그로스 마케팅의 3대 요소와 그로스 실험이 중요한 이유
- 독립 변수, 종속 변수, 통제 변수 등 탄탄한 그로스 실험 기본 이론
- 고객의 행동에 대한 가설과 이를 실험으로 검증하는 방법
※ [주니어 마케터도 따라 쓰는 그로스 실험 문서] 시리즈의 콘텐츠입니다 ※
저자 서현직
29CM 그로스기획 리드 > 프로필 더 보기
최근 그로스 마케팅이 화제가 되면서 그로스 마케팅에 대한 해석 또한 다양해졌습니다. 그로스 마케팅을 기술 기반의 스타트업이 즐겨 사용하는 마케팅 전술이나, 데이터 분석이 강화된 퍼포먼스 마케팅으로 생각하는 사람들까지 다양한 해석이 존재합니다. 모두 틀린 말은 아니지만, 저는 그로스 마케팅을 아래와 같이 정의하고 있습니다.
"고객의 행동을 정량화하고, 이를 측정 가능한 방식으로 바꿔나가는 마케팅 프레임워크"
그래서 저는 그로스 마케팅의 중심에는 '고객의 행동'이 있다고 생각합니다. 이를 구체적으로 정량화하고, 우리가 원하는 고객의 행동을 측정 가능한 방식으로 이끌어 내야 하기 때문입니다. 그렇다면 그로스 마케팅에는 무엇이 필요할까요? 고객 행동 기반의 그로스 마케팅을 위한 3대 요소는 다음과 같습니다.
- 데이터: 고객의 행동을 정량화하고 이를 측정하기 위해 데이터 분석이 필요합니다.
- 고객 가설: 고객의 행동을 변화시키기 위해서는 어떻게 하면 고객의 행동이 바뀔지에 대한 가설이 필요합니다.
- 실험: 데이터를 통해 수립한 가설을 검증하여 고객의 행동을 실제로 바꾸기 위해서 실험이 필요합니다.
오늘은 이 요소들 중에서 가장 중요한 '실험'에 대해 이야기해 보려고 합니다. '그로스 실험'은 그로스 마케터가 고객 가설을 기반으로 문제 해결을 위한 솔루션을 찾는 핵심 툴입니다. 화가의 붓, 요리사의 칼과 같습니다. 특히 '그로스 실험 문서' 작성법을 중심으로 그로스 실험을 어떻게 설계하고, 또 이를 어떻게 문서화하는지 살펴볼 건데요. 그로스 실험은 무엇인지 그 개념에 대해 먼저 짚어보고자 합니다.
✅읽기 전에! 마케터가 그로스 실험의 개념을 숙지해야 하는 이유
1. 명확한 변수 설정을 기반으로 구조화 된 실험을 설계할 수 있습니다.
2. 구체적인 가설 설정을 통해 실험 종료 후 유의미한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
3. 이론적인 개념 이해를 통해 실험의 결과를 객관적으로 해석할 수 있습니다.
그로스 실험이란 무엇이며, 왜 할까?
먼저 '실험'이 무엇인지 살펴보도록 하겠습니다. 요즘 많은 회사에서 실험과 실행을 구분해 이야기하고 있는데요. 실험은 '고객 가설을 검증하기 위한 목적의 소규모 실행'을 의미합니다. 반대로 실행은 '실험을 통해 검증된 가설을 전략화하고, 검증된 영역에서 확실한 아웃풋을 얻기 위해 인풋을 스케일업(확장)하는 것'을 말합니다.
