원온원, '요즘 좀 어때요?' 말고는 할 말이 없다면

혹시 팀원에게 이렇게 질문하고 계신가요? 물론 때로 필요하고 좋은 질문이라고 생각합니다. 하지만 어느 정도 마음을 열게 하는 다른 질문이나 이야기 없이 해당 질문만 바로 던졌을 때, 팀원이 진심으로 대답하는 것이 그리 쉬운 일만은 아닌데요. 그럼 어떻게 해야 좋을까요? 

 

일대일, 원온원, 1:1, 1on1 저마다의 형태로 사용되는 팀원과의 개별 면담은 이제 다양한 조직에서 필수로 여겨지고 있습니다. 어느 정도의 내부 가이드가 있을 수는 있지만 정기적으로 진행하다 보면 점점 이야기의 소재가 떨어지거나 특별한 아젠다가 없을 때엔 어떤 말을 해야할지 고민이 되실 거라 생각했어요. 

때로는 위 표정처럼 업무도 바쁜데 케어를 위해 이렇게까지 애써야 하는가 생각이 들기도 하실 것 같고요. 그래서 오늘은 간단히 참고하여 쓸 수 있는 원온원 질문 리스트를 모아 정리해 보았습니다. 

 

면담을 앞두고 고민이 있는 분들이라면, 이 아티클을 북마크해두시고 필요하실 때마다 참고하셔도 좋을 것 같아요 :) 
 

어색함을 깨고 싶을 때 활용 질문 12

컨디션/취미 

  • 오늘 컨디션은 어떤가요?
  • 요즘 OO님을 움직이게 하는 원동력은 무엇인가요?
  • 요즘 프로젝트가 연이어 있었는데, 건강은 괜찮은가요?
  • 시간이 날 때는 주로 어떻게 시간을 보내나요?
    • 이전에 즐기던 취미였는데 지금은 많은 어떤 이유로 하지 못하는 아쉬운 일이 있나요?
    • 앞으로 갖고 싶은 취미가 있나요?

 

개인경험(답변자가 비교적 부담없이 답변할 수 있는 질문)

  • 회사 근처에 즐겨 찾거나 좋아하는 장소가 있나요? (그 이유는요?)
  • 최근 재미있게 본 책이나 영화가 있나요? (그 이유는요?)
  • 건강을 위해 운동을 꾸준히 하고 있나요? 혹은 어떤 운동 좋아하시나요?

 

근황(일에 대한 흥미, 워라밸 등을 확인할 수 있는 질문)

  • 요즘 일하는 거 어떠신가요? 흥미있다고 느끼나요? 아무런 재미가 느껴지지 않는 시기도 있으니까요. 그것도 좋습니다.
  • 평일 퇴근 후에는 주로 어떻게 보내세요?
  • 일에 있어서 이것 하나만 바꾸면 훨씬 삶의 질이 나아질것 같다 하는 게 혹시 있나요?

일하는 방식을 파악하고 싶을 때 활용 질문 18

업무유형/업무방식/동기부여

  • 지금 이 직무의 일을 처음 시작하게 된 계기는 무엇인가요? (어떤 점이 좋았나요?)
  • 지금 하는 업무의 일들 중에서 어떤 게 가장 재미있나요? 아주 사소한 것도 좋습니다. (그 이유는요?)
  • 지금 하는 업무의 일들 중에서 반대로 가장 부담이 되거나 어려움을 느끼는 일이 있나요? 업무 자체가 아니라 관련된 상황도 포함해서요. (그 이유는 무엇 때문인 것 같나요?)
    • 구체적으로 어떤 부분이 해결되면 좀 나아질까요? 제가 도와드릴 게 있을까요?
  • 현재 OO님의 일/포지션/업무에 대한 만족도는 몇 점인가요? (10점 만점)
    • (만점이 아니라면) 그 점수를 1점 올리려면 어떤 것이 바뀌어야 할까요?
  • 우리가 하는 업무 중에서 관성적으로 하고 있다고 느끼는 부분이 있나요?
  • 현재 일을 할 때 리소스는 어떤가요? 부족하다고 느껴지나요, 아니면 적당한가요?
  • 어떤 일을 할 때 가장 동기부여가 많이 되나요?
  • 반대로 어떤 일을 할 때 동기가 떨어지나요?
  • 업무 집중력을 높이고 싶을 때 해보는 OO 님만의 방식이 있나요? (ex.  유튜브에서 가사 없음 피아노 음악 플레이리스트 듣기)
  • 일로 소모된 에너지를 충전하는 OO 님만의 방법은 무엇인가요?
  • 하루 중 언제가 가장 일이 잘 되시나요? (생산적인 일의 시간대는?)
  • 어떤 상황이나 감정이 들 때 일이 막히고 잘 안 된다고 느끼시나요?
  • 일하다 휴식이 필요하다고 느낄 때는 언제인가요? (ex. 긴 회의가 끝난 후)
  • 일하다 휴식하고 싶을 땐 주로 어떤 걸 하시나요? (ex. 가벼운 산책, 바람쐬기)
  • 이번주에 진행한 회의 중에서 가장 별로였던 회의는 무엇이었나요? (그 이유는요?)
  • 현재 참석하지 않는 회의 가운데 OO님이 참여해보거 싶거나, 참여해야 한다고 생각하는 미팅/회의가 있나요?

피드백을 주고 받을 때 활용 질문 32

어떻게 피드백하는 게 효과적일지에 대한 파악

  • 업무에 대한 피드백을 주기적으로 받는 것이 부담이 되는 편인가요? 혹은 주기적으로 받는 것이 좀 더 도움이 된다고 느끼나요?
    • (주기적으로 받고자 한다면) 어느 정도의 주기로 피드백을 드리면 좋을까요? (ex. 분기에 한번)
  • 동료들로부터 가장 많이 들었던(혹은 들어본 적 있는) 업무적인 칭찬이 있나요? 있다면 무엇인가요?
  • 정기적으로 성장과 성과에 대해 미팅을 하려고 합니다. 이때 어떤 주제로 이야기를 나누면 좋을까요?
    • 제가 먼저 피드백을 주면 좋겠다고 생각하는 업무나 상황이 있나요? 미리 알려주시면 저도 더 잘 챙겨보도록 하겠습니다.

 

업무 진행 체크/기대치 싱크 맞추기

  • 이번 달/분기/반기/올해 팀에 기대하는 점이 있나요?
  • 이번 달/분기/반기/올해 스스로의 성과에 대해 기대하는 점이 있나요?
    • OO님의 역할에서 기대치 이상의 성과란 어떤 것이라고 생각하나요?
    • 팀장의 입장에서 ○○님에게 기대하는 부분은 무엇이라고 생각하나요?
  • A 업무는 지금 어떻게 진행되고 있나요?
    • 일정에는 무리가 없을까요? 혹은 진행 과정에서 잘 풀리지 않는 것들이 있나요?
    • A 업무에 대해서 저는 ~ 이렇게 생각했는데, OO님은 어떤가요?
    • A 업무를 진행하면서 좀 정리가 되었으면 하는 일들이 있나요? 제 차원에서 필요하다고 생각되는 부분이 있었나요?
  • 이번 달/분기/반기/올해에 가장 잘했다고 생각하는 일은 무엇인가요? (그 이유는요?)
  • 이번 달/분기/반기/올해에 가장 아쉬웠던 일은 무엇인가요? (그 이유는요?)
    • 아쉬운 점을 보완하려면 어떻게 하면 좋을까요?
    • 만약 그 일을 하기 전으로 돌아간다면 어떻게 해봤을 것 같나요?

 

성과 피드백 

  • 이번 달/분기/반기/올해 팀에 가장 크게 기여했다고 생각하는 부분은 무엇인가요?
  • ○○님이 기대하는 목표를 달성했다면 어떤 결과가 나왔어야 하나요? 실제 결과와의 차이(Gap)는 어떻게 되나요?
    • 다음 시즌에 도전하고 싶은 변화나 개선점이 있을까요?
    • 언제 제가 그 변화를 확인할 수 있을까요?
  • 이번 평가에서는 ○○이라는 성과와 임팩트를 냈어요. 그 관점에서는 기대했던 결과를 초과했다고 생각합니다. 다음 평가에서도 기대초과라는 목표를 달성하려면 어떤 부분을 계속 유지하고, 어떤 부분을 보강해야 한다고 생각하나요?
  • 이번 평가 피드백을 통해 인정되는 부분과 인정되지 않는 부분이 있다면 설명해줄래요?
  • 이번 평가를 통해서 스스로 칭찬하고 싶은 부분과 아쉬웠던 부분은 무엇이었나요?
  • 올해 어떤 장애물이 ○○님을 가장 힘들게 했나요? 그 장애물을 제거하기 위해서 ○○님이 스스로 할 수 있는 것과 팀장인 제가 도와줘야 할 부분은 무엇일까요?
  • 이번 평가에서는 ○○이라는 성과와 임팩트를 기준으로 기대충족이라고 생각합니다. 기대한 만큼 충분히 그 결과를 만들어냈다고 생각해요.
  • 다음 리뷰에서 어느 정도의 결과가 나오면 스스로 기대초과라는 평가를 줄 수 있을까요?
  • 더 성장하고 성과를 내기 위해서 회사와 팀장인 제가 도와줘야 할 부분은 무엇인가요?

*출처: <케바케 팀원에 따른 팀장의 1:1 평가 피드백 방법은?

 

팀장(나)에 대한 피드백 

  • 지난 주에 제가 내린 결정이나 했던 커뮤니케이션 중에 이해가 잘 안되거나 궁금증이 생긴 부분이 있을까요?
  • 제가 OO님을 포함해서 팀원들과 더 잘 이야기하려면 어떤 부분을 신경쓰면 좋을까요?
  • 제가 어떻게 하면(어떤 것을 개선하거나 변화시키면) 팀원들이 함께 일하기 좋은 환경이 될 수 있을까요?
  • (특정 프로젝트나 업무 관련) 한달 전으로 돌아갈 수 있다면 OO님은 저에게 어떤 조언이나 의견을 주시겠어요?

팀원을 깊이 있게 이해하고 싶을 때 활용 질문 15

회사 밖에서의 나 

  • 다른 팀원들보다 이것 하나 만큼은 자신있다 혹은 잘하는 것 같다고 생각하는 것이 있나요?
    • 그렇게 생각하게 한 (성공) 경험이 있나요? 작은 상황이라도 좋습니다.
  • 일에서 가장 중요한 우선순위는 무엇인가요? (3가지 정도)
  • 인생에서 가장 중요한 우선순위는 무엇인가요? (3가지 정도)
  • 5년, 10년 후 바라는 본인의 모습은 어떤 것인가요? 꼭 업무적인 것을 떠나서도 좋습니다.
  • 이번 달/이번 분기/올해의 개인적으로 이루고 싶은 목표가 있나요?

 

회사 안에서의 나 

  • 회사에서 가장 가깝다고 느끼거나 편한 팀원이 있나요?
  • 요즘 팀원들은 어떤 것 같아요? 분위기는 괜찮다고 생각하나요?
  • 현재 OO프로젝트를 진행하면서 가장 많이 협업하는 팀원은 누구인가요? 함께 하는 과정/호흡은 괜찮나요?
  • 회사에 다니면서 좀 달라진 점이 있나요? 일상의 변화, 생각의 변화 등 모두 포함해서요.
  • 현재 회사 외 이전 경험들을 모두 고려했을 때 지금까지 만난 최고의 멘토 혹은 동료가 있나요? (그 이유는요? 어떤 점이 좋았나요?)
  • 우리 회사에서 추구하는 가치, 문화, 복지 중에서 가장 좋아하는 것은 무엇인가요?
  • 우리 회사에서 추구하는 가치, 문화, 복지 중에서 가장 OO님과 맞지 않는 것은 무엇인가요? 어떻게 개선되면 좋을 것 같나요?
  • 최근 있었던 전사적인 이벤트 중에 가장 기억에 남는 것은 무엇인가요? 긍정/부정적 기억 모두 좋습니다.
  • 최근 있었던 전사 차원의 중요한 결정, 변화에 대해 더 궁금한 점이 있나요?

 

원온원(1on1)을 좀 더 체계적으로 알아보고 준비하고 싶다면 아래 아티클을 참고해주세요!