10년의 미래를 알고 싶다면: 2023 MWC 박람회-2. AI를 찾아보니

AI를 사업에 어떻게 접목할 것인가?

MWC에 참관하면 IT업계 네트워킹, 기술 학습, 브랜딩, 그리고 사업 확장 측면에서 막대한 투자 효과를 볼 수 있다.

지난 파트 1에서 MWC에 참관해야만 하는 이유로 작성한 문장이다. 그런데 이 문장은 챗GPT한테 "왜 MWC에 참석해야 하는가?"라고 물었을 때 돌아온 답변이다. 

챗GPT의 응답이 내가 출장 기획서에 작성한 내용과 크게 다르지 않다는 사실에 오싹함을 느꼈다. 인간 고유의 영역으로 일컬어지는 창의성까지 AI가 파고들면서 '일자리'가 위태로울 수 있겠다는 예상이 들었다. 그와 동시에, 어린 시절 본 영화에서 인공지능이 진화한 끝에 IT기술을 장악하고 인류 말살에 나서는 장면도 떠올랐다. 

마침 챗GPT가 미국의 MBA와 의사면허 시험, 로스쿨 시험 등을 무난하게 통과하면서, 전문 인력의 일을 수행할 수 있다는 점이 MWC를 방문하기 직전 뉴스를 장식하고 있었다.

〈MWC 2023〉 곳곳에서 개최되는 350여 개에 이르는 연설 주제 가운데, AI는 40여 개에 이를 정도로 큰 비중을 차지하는 주제였다. 특히나 MWC는 CES, IFA 등의 다른 국제 박람회보다 오피니언 리더*의 생각을 공유하는 기조연설의 규모가 압도적이다. 

* 어떤 집단 내에서 타인의 사고방식이나 행동에 강한 영향을 주는 사람

그래서 〈MWC 2023〉에 참석한 오피니언 리더들은 'AI가 동시다발적으로 도입되는 이 상황을 어떻게 보고 있을까?'라는 주제에 어떤 생각을 하고 있을지 궁금해하며 바르셀로나행 비행기에 올랐다.

MWC 오피니언 리더들이 바라본 AI의 미래

MWC에서 연설한 오피니언 리더들 그 누구도 제너러티브 AI*, 챗GPT와 같은 새로운 AI 솔루션에 대해 직접적으로 언급하지 않았다. 마찬가지로 전시장 내에서 관련 제품이나 서비스를 찾는 것도 쉽지 않았다. 마치 숨겨진 AI와 숨바꼭질하는 느낌마저 들었다.

*명령어를 통해 사용자의 의도를 이해하고, 의도에 맞는 새로운 데이터 (텍스트, 이미지, 오디오, 비디오)를 생성하는 AI

이번 전시회의 핵심 주제는 '다른 산업에 AI가 확산되는 속도'였다. 5일간의 일정을 소화하고 보니, 이번 〈MWC 2023〉은 과거와는 확연히 달랐다.

• 과거의 MWC과 다른 국제 박람회에서는 언어를 이해하고 말하는 AI기술(챗GPT), 이미지나 영상을 식별하는 AI기술(제너러티브 AI)의 신박함을 소개했다면
• 〈MWC 2023〉의 관전 포인트는 제품이나 서비스에 AI를 어떻게 접목했는지, 또 얼마나 성과를 거둘 수 있었는지를 찾아보는 것이었다.

특히, 두 가지 내용이 핵심 화두였다.

• 첫째, 다양한 산업에서 정교한 예측의 AI를 탑재하면서 사업화가 시작됐다
• 둘째, 인간의 단순 반복 업무를 대신하면서 차별적인 성과를 냈다

AI의 기능을 마냥 신기하게 볼 시점은 이미 지나가고 있다. 그럼 지금부터 〈MWC 2023〉에서 소개된, 다양한 산업에 접목되고 있는 AI에 대해서 살펴보도록 하자.

AI의 정교한 예측이 가져올 산업의 변화

이번 〈MWC 2023〉에는 각 기업의 솔루션 및 서비스에 머신러닝이 탑재되면서 이제껏 행운과 관행에 맡겨뒀던 사업 운영을 효율화하는 사례들이 많았다. 머신러닝은 인공지능의 한 분야로, 인간의 개입 없이 알고리즘을 활용해 데이터 내의 패턴을 파악하고, 이 식별된 패턴을 사용해 새로운 데이터를 예측한다.

(1) 차원이 다른 의사결정을 보조하는 AI

〈MWC 2023〉에서 가장 찾기 쉬운 AI는 '의사결정 보조 지능(Decision Intelligence)'이라고 하는 AI였다.