챗GPT로 프로덕트 매니징 하는 14가지 방법 (프롬프트 템플릿 제공)

8년 차 PM은 챗GPT를 어떻게 활용할까?

[콘텐츠 발행 일자: 2023.05.03]

챗GPT가 장안의 화제입니다. 너무 똑똑하다고요. 하도 난리길래 저도 써봤습니다. 이것저것 물어봤죠. 사람처럼 그럴싸한 대답을 몇 초 만에 술술 내놓네요. 신기하고 감탄스럽지만, 동시에 두렵습니다.

AI가 이렇게 똑똑한데, 내 일자리가 버틸 수 있을까요? 이미 수년의 경력을 쌓은 프로덕트 매니저(Product Manager, 이하 PM)지만, 어떤 일은 저보다도 잘하니까요. 그러다 생각했습니다.

'내가 두려워한다고 발전 안 할 기술도 아니잖아? 무작정 겁만 내지 말고 이 기술을 활용해 내 일을 더 잘해버리자. 내 일을 도와주는 툴로 소화해서 더 잘 나가는 만능 PM이 돼보자!'라고요. 직접 해보니, PM의 현업에서도 챗GPT를 활용할 수 있더라고요. 프롬프트만 잘 짜면 충분히 가능해요. 

PM이 하는 일 중에서 아이디에이션이 필요한 일, 구체적인 요구사항 설정이 필요한 일, 개발자·고객·내부 관계자와 더 효율적으로 세련되게 소통하는 일, 반복 업무를 단순화하는 일에 챗GPT의 도움을 받을 수 있습니다.

챗GPT를 현업에 먼저 적용해 본 8년 차 PM으로서, 챗GPT를 사용해 알잘딱깔센 PM이 되는 방법을 알려드릴게요. 크게 3가지 단계로 나눠 설명해 드리겠습니다.

• 제품 개발 단계
• 테스트 계획과 설정 단계
• 개발 후 커뮤니케이션 및 분석 단계

챗GPT를 통해 아낀 시간을 더 깊고 통찰력 있게 고민해야 할 문제에 집중해, 퍼포먼스를 극대화할 수 있습니다. 

3가지 전제 조건부터!

본격적으로 시작하기 전에, 챗GPT를 활용하기 위한 3가지 전제 조건을 우선 짚어보겠습니다.
 

첫째, 영어를 사용합니다. 챗GPT는 제안된 단어를 기반으로 확률상 가장 그럴듯한 결과를 도출해 답하는 대량 언어 모델 AI입니다. 언어별로 성능에 차이가 나는데, 영어를 사용할 때 성능이 가장 좋아요.

둘째, PM으로 역할을 지정합니다. "PM처럼 행동해줘(Act like a product manager)"라는 간단한 명령으로 챗GPT가 생각하는 관점을 지정할 수 있어요. 처음에 역할을 지정해 두면, 같은 대화 내에서는 계속 PM처럼 대답합니다.
 

셋째, PM의 프롬프트를 작성합니다. 좋은 프롬프트가 좋은 답을 이끕니다. AI가 더 보편화되면 프롬프트를 잘 쓰는 것이 프로그래밍 실력으로 간주될지도 모르겠어요. 예를 들어볼까요?

보통 쇼핑몰에는 고객의 검색을 돕는 검색어 자동 완성 기능이 있습니다. 챗GPT에 이 기능에 대한 가설을 작성하라고 해볼게요. 챗GPT에 익숙하지 않은 분들은 아마 이렇게 프롬프트를 작성하실 거예요.

틀린 대답은 아니지만, 현업에 사용하기에는 2% 부족합니다. 더 나은 답을 위해 역할을 PM으로 지정하고, 우리 회사에서 가설을 수립할 때 사용하는 양식에 맞춰 작성해 달라고 다시 명령했습니다.

PM다운 프롬프트를 쓰니 실무에 활용하기 훨씬 좋은 답이 돌아왔죠? 프롬프트 사용법에 대한 감을 잡았다면, 이제 예시를 통해 본격적인 PM의 챗GPT 활용법을 알아보겠습니다.

[1단계] 챗GPT로 제품 개발하기

지금부터 우리가 패션 이커머스의 검색 PM으로 이직했다고 가정해보겠습니다. 챗GPT를 사용해 신규 프로덕트 개발과 테스트 계획 설정, 개발 후 커뮤니케이션까지 진행해 보겠습니다. 먼저 우리가 이직한 회사에 대해 살펴보면,

• 10대 후반부터 30대 초반까지의 젊은 층이 많이 쓰는 패셔너블한 쇼핑몰로,
• 최근 애슬레저 룩(athleisure look)* 상품의 매출이 증가하는 트렌드를 포착하고 시장 기회가 있다고 판단, 이 카테고리를 신장시키기로 협의했습니다.
• OKR은 '애슬레저 룩 카테고리 거래액(GMV**) 10% 증가'로 확정했습니다.