브레이즈(Braze)를 왜 CRM의 종착역이라고 할까?

💡 10분 안에 이런 걸 알려드려요!

  • 퍼포먼스? CRM? 현업 관점에서 보는 마케팅 트렌드
  • 플로우차트로 쉽게 배우는 CRM 마케팅 툴 브레이즈(Braze)의 네 가지 CRM 마케팅 전략
  • 브레이즈(Braze)를 도입한 마케터가 가장 궁금해하는 툴 사용법 Q&A

저자 김대정

국내 프리랜서 마켓 No.1 '크몽', CRM 마케터 > 프로필 더 보기

CRM 마케팅*이 조명을 받으면서, 브레이즈(Braze)라는 도구에 대한 관심 또한 커지고 있습니다. 우아한형제들, 리디, 원티드, 야놀자, 에이블리, 크몽 등 각 산업의 리드 기업이 CRM 마케팅의 도구로 브레이즈를 사용 중입니다.

 

브레이즈는 CRM 마케팅 툴의 종착역으로 불리며 선두 기업으로부터 선택받고 있습니다. CRM 마케터를 채용하는 공고문에서 자격 요건 내지 우대 사항으로 브레이즈 활용 역량을 요구하는 곳도 늘어나고 있죠.

* Customer Relation Management, 고객 관계 관리. 내 고객을 만들고 이를 장기간 유지하고자 할 때 필요한 경영전략. (출처: 채널톡)

 

물론 브레이즈가 유일한 CRM 마케팅 툴은 아닙니다. 채널톡, 빅인, 이프두, 그루비 등 국내 기업이 제공하는 CRM 마케팅 툴도 있습니다.

 

또는 노코드 자동화 툴 재피어(Zapier)를 중심으로 컨버트킷(Convertkit, 이메일 마케팅)·솔라피(Solapi, 문자·카카오톡 등)·구글 시트(Google Sheet, 스프레드시트)·타입폼(Typeform, 서베이)·슬랙(Slack, 메신저) 등을 활용해서 CRM 마케팅을 구성할 수도 있습니다.

 

저 또한 한 명의 CRM 마케터로서 다양한 도구를 사용해 왔는데요. 제가 느낀 점 세 가지를 솔직하게 정리해 봤습니다.