마케터의 답답한 속을 뻥! 뚫어주는 특급 마케팅 전략

💡 10분 안에 이런 내용을 알려드려요!

  • 퍼포먼스 마케팅 효율이 떨어지는 상황에서, 막혀있는 곳을 파악해 목표 KPI를 달성하는 방법
  • 서비스를 성장시키는 마케팅 프로세스와 각 단계별 구체적인 액션 아이템
  • 실무에서 바로 사용 가능한 🎁마케팅 흐름과 일정을 한눈에 확인하는 템플릿🎁

저자 남재홍

스타트업 6년차 CMO > 프로필 더보기

* 2022년에 발간된 전자책 〈데이터 기반 마케팅 PDF로 끝내기〉를 퍼블리의 시선으로 발췌해 구성했습니다.

🚀 이 글은 이렇게 읽어보세요!

  • 전체적인 4A1G 흐름을 알고 싶다면? 차근차근 순서대로 읽어주세요.
  • 내가 고민하는 단계의 구체적인 액션을 알고 싶다면? Ctrl+F로 내가 알고 싶은 단계로 바로 넘어가세요.
  • 마케팅 템플릿부터 먼저 활용해 보고 싶다면? 목차 5번 마케팅 템플릿 파트로 넘어가세요.

2021년 4월, 애플이 '앱 추적 금지' 기능을 업데이트한 이후 대부분 서비스의 퍼포먼스 광고 효율은 날이 갈수록 떨어지고 있는 상황입니다. 페이스북의 경우에도 2021년 3분기 기준으로 광고 성과가 15% 하락했다고 발표했죠. 

 

올해 초부터 마케터 커뮤니티에서는 퍼포먼스 효율이 눈에 띄게 떨어진다는 말이 들리기 시작했습니다. 아마 이 글을 읽고 계신 여러분들도 경험하고 있는 상황이 아닐까 생각되는데요. 모두 각자가 맡고 있는 서비스의 KPI를 상승시키기 위해 밤낮으로 노력하고 있으실 테고요.

 

이러한 악조건 속에서 저는 '4A1G'라는 마케팅 전략을 통해 홀로스탠딩*의 서비스 핵심 지표를 2배 이상 상승시켰습니다. 2021년 10월부터 2022년 5월까지 온라인 서비스 내 가장 중요한 KPI를 137.8% 키우는 데 성공한 것입니다. 과연 이 성과는 어떻게 가능했던 걸까요?

* 서울에서 보증금 없어도 자취할 수 있는 서비스

월 단위 O.M.T.M(One Metric That Matters, 가장 중요한 단 하나의 지표) 성장 그래프 ⓒ남재홍

이번 아티클에서는 고객 유입부터 최종 목표까지 효율적으로 도달하게 도와주는 4A1G 마케팅 전략에 대해서 설명드리려고 합니다. 서비스의 성장을 위해 고민하는 마케터, 혹은 지금 어떤 마케팅을 해야 할지 잠시 길을 잃은 듯한 느낌을 받고 있는 분들, 나아가 마케터로서의 가치를 올리고 싶은 분들에게 큰 도움이 되실 거예요. 

 

4A1G를 알아야 하는 3가지 이유

  • 첫째, KPI를 달성하는 데 효과적인 전략이기 때문에: 시간이 지날수록 퍼포먼스 마케팅 효율이 떨어지는 상황에서도 4A1G를 알고 있으면 막혀있는 곳을 뚫어 목표 KPI를 달성할 방법을 찾을 수 있습니다.
     
  • 둘째, 스스로 마케팅 방향성을 잡을 수 있기 때문에: 사수가 없거나 경험이 적은 마케터라면 현재 상황에서 무엇을 해야 할지 막막할 텐데요. 이럴 때 4A1G를 알고 있으면 어떤 마케팅을 왜 해야 하는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
     
  • 셋째, 나무가 아닌 숲을 볼 수 있기 때문에: 4A1G를 통해 전체 그림을 그릴 수 있게 되면 매출 상승에 효과적인 포인트를 알게 되고, 마케터로서의 내 가치를 올려줍니다.

실무에 최적화된 '4A1G 전략' 파헤치기

이번 챕터에서는 제가 '4A1G'라는 마케팅 전략을 만들게 된 배경에 대해서 설명해 드리려고 합니다. 우선 서비스를 성장시키는 마케팅은 어떤 흐름을 가졌는지 아래 맵을 보면서 살펴보죠.

마케팅 프로세스 MAP ⓒ남재홍

위 그림 속 마케팅 프로세스는 총 다섯 단계로 구분돼 있습니다.

  • STEP 1. 기업이 서비스에 가치(브랜딩)를 부여하는 단계
  • STEP 2. 선정된 광고 채널을 통해 고객에게 서비스를 전달하는 단계
  • STEP 3. 고객의 기본 데이터를 분석하는 단계
  • STEP 4. 고객의 행동을 바탕으로 광고 채널별 효율 및 퍼널별 이탈률을 분석하는 단계
  • STEP 5. 데이터 분석 바탕으로 광고 및 서비스를 수정하고 개선하는 단계

이 다섯 단계 성장 프로세스의 선순환을 위해서는 두 가지 요소가 필요합니다. 바로, '4A1G'와 '데이터가 흐르는 마케팅 환경 구축'인데요. 그중에서 오늘은 4A1G을 집중적으로 소개할 예정입니다.

 

4A1G의 목표 이해하기

여기서 4A1G 전략을 사용하는 목표를 확실히 짚고 넘어가려고 합니다. 4A1G는 단기간 안에 떨어진 수치를 빠르게 끌어올릴 수 있는 방법론은 아닙니다.