작은 조직 팀장을 위한 3단계 리스크 관리법

리더에게 리스크는 관리할 수 있는 문제다

스타트업에서는 누구나 기획의 과정을 거친다. 기획의 크고 작음, 중요함 정도를 떠나서 기획을 맡는 순간이 반드시 찾아온다. 승진하거나 업무의 범위가 늘어날수록 프로젝트를 이끌어 가게 될 가능성은 더욱 커진다. 

그러나 프로젝트를 맡은 이상 직책과 관계없이 부담감이 생겨나기 마련이다. 단순히 자기 일을 잘할 수 있을지뿐만 아니라, 프로젝트에 참여하는 이들을 어떻게 이끌어야 할지에 대한 고민도 함께 따라온다. 일을 시작하기도 전에 심리적인 부담이 생기는 것이다.

게다가 리더로서 프로젝트를 맡게 된 이상 구성원들과 함께 좋은 성과를 내야 한다는 점도 부담을 가중시키는 데 한몫한다. 프로젝트를 진행하며 이 기획으로 우리의 목적을 달성할 수 있을지, 그렇다면 이 프로젝트에서 가장 중요하게 다뤄야 하는 기획은 무엇인지 등 관리 측면에서의 어려움이 생긴다. 

또한 프로젝트를 진행하며 일정이 늦어지지 않고 제시간 안에 잘 끝낼 수 있을지, 혹은 실무진들이 리더가 제시한 목표를 잘 이해하고 업무를 수행하고 있을지 등 실무상의 어려움을 직면하게 된다.

그나마 프로젝트 오너로 기획을 담당하던 사람이라면 부담이 덜하겠지만 실무를 중심으로 업무를 진행하다가 처음으로 기획 리드를 맡게 된 2~3년 차 직원 혹은 스타트업에 합류해 처음으로 전사 단위의 기획을 맡게 된 주니어 리더의 경우에는 부담이 압도적으로 더 높다. 

이번 콘텐츠에서는 앞서 소개한 어려움에 직면한 리더를 위한 프로젝트 리스크 관리 방법을 소개하고자 한다. 프로젝트를 기획하는 과정에서 따라오는 심리적 부담감과 실무적 어려움을 해소할 수 있도록 현업에서 발생할 수 있는 사례를 덧붙였다. 

이를 통해 프로젝트의 완성도를 높이고 프로젝트 리더가 다양한 관점에서 리스크를 바라볼 수 있는 시각을 제공해 리스크 관리 역량을 확보할 수 있기를 바란다.

리스크를 관리해 기회로 만드는 법

프로젝트 리스크 관리를 위해서는 가장 먼저 리스크와 리스크 관리의 개념에 대해 이해할 필요가 있다.

우리나라에서 리스크란 일반적으로 '위험'으로 알려져 있지만, 실질적인 의미로는 '위험과 기회'를 아우르는 위기의 뜻으로 사용되고 있다. 판단 기준에 따라 리스크를 적절히 관리하고 수용하는 경우 기회가 될 가능성이 있기 때문이다.

반면 리스크 관리가 부실해 높은 위험 상태에 있다고 하더라도, 어떻게 관리하느냐에 따라 높은 이익을 창출하는 경우도 있다. 따라서 리스크가 발생했다는 그 자체만으로 위험하다고 단정 짓기는 아직 이르다.

프로젝트 상황에서 리스크는 두 가지 유형으로 분류할 수 있다. 

• COVID-19와 같이 예측 불가능한 사회·환경적 리스크
• 프로젝트를 이끄는 과정에서 일반적으로 발생하는 리스크

이들 중 전자의 경우, 애초에 리스크를 인지할 수가 없기 때문에 관리하기 어렵고, 발생하더라도 즉각적으로 대응하는 방향으로 접근할 수밖에 없어 팀장이나 리더의 선에서 해결하기 어려운 경우가 많다.

하지만, 후자의 경우는 프로젝트를 기획, 진행, 마무리하는 단계에서 일상적으로 발생한다.

따라서 리더가 예방하지 않는 경우 위험 요소가 중첩되어 더욱 거대한 리스크로 번질 가능성이 높기 때문에, 프로젝트를 이끄는 것과 동시에 리스크 예방과 관리가 필요하다.

위기 상황 대처를 위한 3가지 리스크 관리법

프로젝트를 맡은 리더들은 예측 가능한 리스크를 프로젝트를 달성하는 데 큰 방해가 되지 않도록, 즉 수용 가능한 수준으로 낮추는 것에 집중해 리스크 관리 활동을 수행해야 한다. 일반적으로 리스크 관리는 다음 세 가지로 구성되어 있다.

• 리스크 식별(Risk Identify)
• 리스크 분석(Risk Analyze)
• 리스크 평가(Risk Eveluate)

세 가지 리스크 관리 활동을 통해 얻게 된 데이터를 바탕으로 프로젝트와 관련이 있는 사람들에게 정보를 전달하고 소통해 리스크를 낮추는 일련의 활동을 통해 프로젝트 위기 상황에 대응할 수 있도록 지원하게 된다.

다만 이러한 리스크 관리 이론은 리스크 관리 조직에서 일반적으로 사용하는 개념에 불과하다. 그렇기 때문에 다른 조직에서 이 이론을 실무에 즉각 반영해 활용하기에는 까다로울 수 있다. 

팀장을 위한 3단계 리스크 관리법

그렇다면 작은 조직에서는 어떻게 리스크를 관리할 수 있을까? 프로젝트 리더가 실무적으로 활용할 수 있도록 다음과 같은 리스크 방법을 간단하게 소개하고자 한다.

[STEP 1] 리스크 식별

리스크 식별 단계에서는 가장 먼저 우리가 직면하게 될 리스크를 파악해야 한다. 프로젝트 기획 단계에서는 어떤 리스크가 우리 프로젝트와 연관성이 있으며 어떤 과정에서 어떤 영향을 미칠지 파악하는 것이 중요하다.

1) 내부 데이터를 통해 발생 가능한 리스크 파악하기

이때 수치화된 정량 데이터로 리스크를 식별하기도 하지만, 고객과 밀접하게 소통하는 부서 혹은 프로젝트와 연관성이 있는 부서와 소통을 통해 정성적인 데이터를 식별하기도 한다.