내일 아침까지 고객 세분화를 해오라고…?
💡10분 안에 이런 걸 알려드려요
- 시간도, 정보도 부족할 때! 한정된 자원으로 고객 세분화하는 법
- 우리 제품을 가장 좋아할 고객은 누구? 가설로 세분화한 고객군 우선순위 정하기
- 선정된 타깃 고객 구체화를 위한 페르소나 작성 꿀팁까지!
저자 홍성효
13년 차 Market Research and Intelligence 전문가 > 더보기
시리즈 1편을 통해 한 번도 가본 적 없는 국가의 현황도 척척 조사하게 된 김아람 대리는 이제 어엿한 3년 차 대리입니다.
조사팀의 기본 업무에는 익숙해졌으나, 새로운 시장 조사 기법과 고객의 목소리에 귀를 기울이라는 회장님의 방침에, 그야말로 숨이 턱 끝까지 찬 상황인데요. 평화로운 목요일, 김아람 대리의 휴대폰이 울립니다.
😌 14:15 아직은 평화로운 목요일
(김아람 대리의 휴대폰) 네, 팀장님. 지난번에 보고 했던 인도네시아 건은 코로나19 때문에 아예 엎어졌다고요? 정말 잘 됐… 아니아니, 잘 돼야 하는 건인데 아쉽네요. 네네, 다음 업무 지시 대기하고 있겠습니다!
(김아람 대리의 마음의 소리) 오케이! 드디어 쉬어가는 타이밍이 오는 건가!
😇 14:35 역시나 만만하지 않은 회사 생활
(김아람 대리의 휴대폰) 네, 팀장님. 실장님께서 우리 회사의 소형 SUV 구매 고객을 분석하고 주요 고객에 대한 전략 방향을 수립해보라고 하셨다고요? 제가 혼자 해야 한다고요? 10분만 생각하고 전화드리겠습니다.
(김아람 대리의 마음의 소리) 지금 나 혼자 이걸 다 하라고? 나 자동차 면허도 없는데… 소형 SUV면 작은 건가? 아닌가, SUV니까 큰 건가?
