제품, 떡잎부터 테스트하라

💡 10분 안에 이런 걸 알려드려요!

  • 최소한의 노력으로 돈, 사람, 시간을 절약하는 방법
  • 쉽게, 가볍게 시작하는 사용성 테스트 노하우
  • 사용성 테스트, 어떻게 하면 돼? 랜선으로 배우는 업무 매뉴얼

저자 Eric Park

뉴욕 The Knot Worldwide 시니어 프로덕트 디자이너 / UX디자인 강사 > 프로필 더 보기

기획자는 제품과 서비스로 만들어질 아이디어를 제안합니다. 고객의 문제를 해결하고, 비즈니스를 성공시키기 위해서죠. 그런데 사용자로부터 피드백을 얻지 못한 제품·서비스는 검증되지 못한 가설에 지나지 않습니다. 아무리 많은 시간과 비용을 들여서 출시한 제품도 성공하지 못할 수 있다는 거죠. 


'대단한 아이디어라고 해서 성공을 보장받은 것은 아니다.' 이 사실을 알고 나면 기획의 초점은 옮겨 갑니다. 최대한 빠르게, 출시 또는 개발 이전에 사용성 테스트를 하는 방향으로요. 많은 기획자, 디자이너가 사용성 테스트에 큰 비용이 들 것이라 짐작해 진행을 미룹니다. 출시할 버전이 완성된 이후에야 테스트를 하는 경우도 왕왕 있죠.

 

이 아티클에서는 사용성 테스트를 빠르게 진행했을 때 얻는 이점과 쉽고 간단한 실행 방법을 말씀드리겠습니다. 제가 경험한 바로는 사용성 테스트 진행 시점은 이르면 이를수록 좋았습니다. 다음과 같은 문제를 겪고 계신 기획자, 디자이너, PM 분들의 업무에 조금이라도 도움이 되고 싶습니다.

  • 사용성 테스트의 필요성은 알지만 그게 정확히 무엇이며 언제 어떻게 활용해야 할지 몰라요
  • 스타트업에서 일하는데, 유저 리서치 시스템이 빈약해 사용성 테스트에 어려움을 겪고 있어요
  • 사용성 테스트에 비용과 노력이 많이 들 것 같아 진행할 엄두가 안 나요

사용성이란?

사용성이란 '사용자가 경험을 즐기면서 태스크를 안전하고 효과적이며 효율적으로 수행할 수 있는 조건을 제공하는 능력'*을 뜻합니다. 즉 제품이 사용자의 문제를 해결해주는지, 불편함 없이 쉽게 사용할 수 있는지를 알 수 있는 척도입니다.

* 출처: 위키피디아