회사 밖 팀원들과 만든 앱, '쉐어워크' 런칭 경험담

평범한 기획자는 어떻게 회사 밖에서 서비스를 런칭했을까?

최근 사이드 프로젝트의 팀원을 모으는 서비스가 생길 정도로 사이드 프로젝트의 관심이 높아지고 있죠. 서비스 기획자라면 Gmail, Twitter, Trello, AWS 등의 유명한 서비스들 역시 사이드 프로젝트에서 시작됐다는 걸 아실 거예요. 

이처럼 위대한 서비스들은 회사에서의 성과보다는 본인의 역량과 가치에 좀 더 중점을 둔 사람들로부터 탄생됐습니다. 하지만 회사를 다니면서 자발적으로 사이드 프로젝트를 시작하기란 결코 쉬운 일이 아니죠. 

그래서 이번 아티클에서는 서비스 런칭을 해본 적 없던 제가 어떻게 아이디어를 기획하고, 여러 사람들과 팀을 이루고, 서비스를 런칭했는지 자세히 알려드리려고 해요. 회사 밖에서 자신만의 서비스를 구현해 보고 싶은 분들이라면 이 아티클이 큰 도움이 되실 거라 생각합니다.

1단계: 불편함에서 아이디어 발견하기

우리가 자주 쓰는 서비스들은 우리가 불편해하고 귀찮아 하는 일들을 대신 해결해 줍니다. 검색 포털 서비스는 우리가 모르는 모든 답을 알려주고, 이커머스는 우리가 필요한 상품들을 다음 날 집 앞까지 배송해 주죠. 이처럼 유저가 불편해하는 포인트에 눈길을 돌리면 좋은 아이디어를 떠올릴 수 있습니다. 

그렇다면 제가 해결하고 싶었던 불편함은 무엇이었을까요? 제가 취업을 준비하던 시절, 부모님이 이제 막 운영하기 시작한 노래방을 잠시 맡았던 적이 있었습니다. 가게 규모가 꽤 커서 아르바이트생을 최소한 두 명은 써야 했는데, 공고를 올린 지 몇 주가 지나도 깜깜무소식이었죠. 

그러다가 구인 구직 사이트에 광고를 신청하면 효과가 좋다는 말을 듣고, 확인해 봤더니 이게 웬걸. 앱과 웹별로 광고 구좌와 가격도 다르고 카테고리도 너무 다양해서 저에게 맞는 상품이 무엇인지 알 수가 없었어요. 그래서 어쩔 수 없이 외주 회사에 일을 맡겼죠.

저는 이 과정을 겪으면서 서비스 가치를 온전히 제공받으려면 큰 비용을 지불하는 것은 물론이고, 번거롭게 외주를 써야 한다는 불편함을 발견했습니다. 또한 구인 과정이 번거롭고 그 기간이 길어질수록 사업 초기에 많은 비용을 야기한다는 사실도 배울 수 있었죠.

이런 불편함은 이커머스 회사에 취업하고 나서도 계속됐습니다. 한 번은 전국 물류센터 출퇴근 시스템을 런칭하는 프로젝트를 맡은 적이 있었는데요. 빠르게 성장하는 회사였음에도 출퇴근 기록부를 수기로 관리하는 등의 일원화되지 않은 프로세스 때문에 전반적인 일처리가 무척 비효율적이었죠. 

그리고 이 프로젝트를 진행하면서 사이드 프로젝트의 필요성을 느끼게 됐습니다.