업계 최고 IT 기업에서 임파워먼트 팀을 만드는 메커니즘
💡 10분 안에 이런 걸 알려드려요!
- <인스파이어드>*에 이은 제품 기획 필독서 <임파워드>를 큐레이션 해왔습니다.
- 아마존, 애플, 구글 같은 기업들은 어떻게 특별한 IT 제품을 만들까요?
- 세계 최고 제품팀의 목표 설정 및 관리법을 알려드립니다.
* 퍼블리에서 <인스파이어드>를 큐레이션한 콘텐츠를 읽어보실 수 있습니다.
* 지금 보고 계신 콘텐츠는 2021년 10월에 발간된 <임파워드>의 본문 내용을 발췌해 구성했습니다.
임파워드/임파워먼트(Empowered/Empowerment)*는 '어떤 일을 할 수 있도록 주어진 권한이나 힘'을 뜻한다. 이 글에서 말하는 '임파워드팀'은 팀 스스로 그들의 일/업무를 관리하고 결정할 수 있는 권한이 부여되어 있어 팀 활동을 더 강하고 더 자신감 있게 하여 동기부여되어 있는 경우를 가리킨다. 즉, 권한이 부여되어 동기 부여도 자연스럽게 되어 있는 팀을 말한다.
* 정확하게 대체할 한글 단어가 없어 영문 그대로 표현하고자 한다.
팀에 임파워먼트를 주입하는 강력한 방법 중 하나는 팀의 목표를 수립하는 것이다. 이는 팀 목표의 가장 중요한 이점임에도 불구하고 가장 전달되지 않는 부분이다. 팀 목표의 핵심은 궁극적으로 제품 전략을 실행하는 것이다. 제품 전략이란 그 자체로 어떤 문제를 해결할지 결정하는 것이다.
그래서 이번 글에서는 제품팀에 권한을 부여하면서도 책임 있는 방식으로 작업을 할당하는 방법에 대해 다루고자 한다. 관리는 언제나 코칭과 서번트 리더십이 기반이 되어야 하며, 임파워먼트의 명령하거나 제어하는 관리 방식이 되지 않도록 유의해야 한다.
권한 부여에는 책임이 함께 따르며, 이것이 실제로 무엇을 의미하는지 논의할 필요가 있다. 이번 글에서 팀 목표를 통해 진정한 가치를 실현하려면 어떤 포인트가 중요한지 각 요소의 역할을 하나씩 살펴보자.
STEP 1. 팀 목표 설정하기
각 제품팀에 권한을 부여하려면 팀별로 업무 단위를 할당해야 한다. 그에 앞서 팀 목표란 무엇인지 짚고 넘어갈 필요가 있다.
팀 목표의 요점은 크게 다음 두 가지이다.
