Chapter 2. 디지털 트랜스포메이션 제대로 알고 있나요?

디지털 트랜스포메이션의 올바른 이해

[콘텐츠 발행일: 2021.12.08]

이는 최근 국내 금융권 신입사원 공채 시험에 출제된 문제다. 이제는 국내 금융기관도 디지털화 추진을 조직의 생존과 관련된 문제로 인식하는 것이다.

코로나19로 불과 2개월 만에 디지털 혁신의 2년 동안의 가치를 목격했다. - 마이크로소프트의 CEO 사티아 나델라

포털사이트에 '디지털 트랜스포메이션'을 검색하면 국내 디지털화에 대한 기사가 우후죽순으로 쏟아져 나온다. 그러나 이를 기뻐할 수만 있는 상황은 아니다. 디지털 트랜스포메이션은 비즈니스의 개념을 바꾸고, 디지털 기술을 적용하여 구현하는 것이다.

그러나 기사에 나타난 디지털화 사례는 큰 고민 없이 예산만 투입하면 몇 달 만에 보여줄 수 있는 백화점 나열식의 과제가 대부분이다. 지금 이 시점에서 가장 문제가 되는 것은 디지털 트랜스포메이션에 대한 의미의 혼선이다.

글로벌 100대 AI 기업에 선정된 뤼이드

국내외에서 디지털 트랜스포메이션의 성공 사례는 다양하다. 디지털 플라이휠*과 사이렌 오더로 성공한 스타벅스, 스페인의 다국적 금융기관 BBVA, 크라우드 소싱을 통해 고객으로부터 제품 아이디어를 수집한 장난감 회사 레고, 온라인으로 드라마와 영화 콘텐츠를 제공하는 넷플릭스, 음식 배달 플랫폼인 배달의민족, 의류기업 ZARA, 그리고 카카오톡 등이다.

* Digital Flywheel, 플라이휠은 기계나 엔진의 회전속도를 유지하기 위해 사용되는 바퀴라는 뜻으로, 기업의 제품이나 서비스 판매를 일정하게 유지 및 증가시키는 선순환 구조를 말한다.