하나의 제품을 출시하기 까지
💡 10분 안에 이런 걸 알려드려요!
- 하나의 제품을 기획하고 런칭하기까지의 과정
- 효과적인 고객 리서치 및 데이터 분석 노하우
- 제품 개발의 우선순위를 결정하는 지표 관리법
- 스스로 역량을 점검해볼 수 있는 '액션 리스트' 제공
저자 김희정
11번가 Product Owner >프로필 더보기
※ 지금 보고 계신 콘텐츠는 '로켓 성장하는 서비스의 비밀, 서비스 기획자 커리어콘'의 <사례로 보는 서비스 기획 론칭 A to Z> 강연 내용을 발췌하여 구성했습니다.
안녕하세요. 저는 11번가에서 프로덕트 오너(Product Owner)로 일하고 있는 김희정입니다.
이번 콘텐츠에서는 제품 기획의 런칭 과정을 단계별로 살펴보고, 제 업무 경험을 예시로 들어 각 단계에서 서비스 기획자가 어떤 일을 하는지 이야기해보려고 합니다.*
* 이 콘텐츠에서는 '서비스'와 '제품'이라는 용어를 동의어로 보고, 상황에 따라 혼용해 사용했습니다. 더불어, 이어지는 내용부터는 서비스 기획자, PO, PM 등을 '서비스 기획자'로 통칭해 사용하도록 하겠습니다.
제품 런칭 3단계
서비스 기획자란 서비스를 이용하는 고객이 문제라고 느끼는 것, 즉, '페인 포인트(Pain Point)'를 발견하여, 제품의 런칭 개선을 통해서 그 문제를 해결해 나가는 사람이라고 볼 수 있습니다. 문제 해결 과정은 총 세 가지 단계로 나눌 수 있습니다.
위 이미지에 제시한 것처럼, 고객 리서치를 통해 고객의 이슈를 찾는 과정을 통해 과업 세팅 단계에 돌입한 후, 다양한 이해 관계자들과 협업하며 제품을 출시해 유지 개선하는 제품 제작 단계를 거쳐 이슈를 해결하고 관리해 나가는 제품 런칭 및 관리 단계로 구분할 수 있습니다.
이제 각 과정을 조금 더 자세히 들여다보려고 하는데요. 첫 스텝인 과업 세팅 단계는 고객 리서치를 통해 문제를 정의 해결안을 도출한 후, 팀 내/외부에 내용을 공유하고, 과업을 확정한 후 향후 계획을 플래닝하는 단계라고 보시면 됩니다.
