자신 있는 면접을 위해서는 무엇을 준비해야 할까?

실무 면접관에게 기필코 보여주어야 할 여섯 가지

임원 면접관에게 기필코 보여주어야 할 두 가지

'꼭 잡아야 할' 지원자 되기

이직 면접에서 반드시 증명해야 할 8가지

Mark

저자

이재인

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<q>이런 분들에게 추천합니다.<ul><li>이직을 준비하는데, 면접에서 번번이 떨어지는 분</li><li>경력을 어떻게 정리하고, 이를 면접에서 어떻게 풀어내야 할지 막막한 분</li><li>면접관으로서 경력직 지원자에게 무엇을 확인해야 할지 모르는 분</li></ul><figure class="image editorial-image-interviewee"><img src="https://d3oth3oks7q81w.cloudfront.net/images/2021/06/09/1623208147_nJHkKNLcOIcpM8s8n7NjUPvde7bRKhAgBogp73FD.jpeg"></figure>저자 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://publy.co/profile/251934">Mark</a>PR 매니저, MBA, 컨설턴트를 거쳐 글로벌 회사에서 전사 전략을 책임졌습니다. 이후 미국계 데이터분석컨설팅 회사에서 Data Driven Decision Making을 이끌었습니다. 현재 캐나다에서 경영 컨설팅, 신사업, 번역, 작가 일을 하며 노마드에 도전하고 있습니다. 브런치에서 직장인을 위한 매거진 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://brunch.co.kr/magazine/companyplaylist">'슬기로운 직장 생활'</a> <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://brunch.co.kr/magazine/thebibleofjob">'취업 바이블'</a>을 발행하고 있습니다.</q>중견기업 4년 차 이 대리는 대기업 경력직에 1년 넘게 도전 중이다. 4년이라는 시간을 보내며 많은 경험과 경력을 갖췄다고 생각했다. 하지만 이직 문턱에서 번번이 고배를 마셨고, 몇몇 회사에서는 실무 면접까지 봤지만 결과는 좋지 않았다. &nbsp;<figure class="image"><img src="https://d3oth3oks7q81w.cloudfront.net/images/2021/07/27/1627373888_rH47sJZuEXhzpEobJpRImSmbaOLuUXGyGaawehUh.jpeg"></figure>언제부턴가 지원하면서도 붙을 것이라는 확신 대신 이번에도 떨어질 것이라는 패배감에 사로잡혔다. 최근에도 자신의 경력과 장점이라면 충분히 경쟁력 있다고 판단했던 포지션의 면접에서 떨어지고 나서는 이런 생각이 들었다. '내가 면접에서 제대로 보여주지 못한 것이 있나?' 신입이냐 경력직이냐에 따라 면접관이 지원자에게서 확인하고 싶은 점은 확연히 다르다. 경력직에게는 본인의 경력에 비례해 실력을 쌓아왔는지, 실무에 바로 투입할 만한지를 확인하고 싶어 한다. 신입처럼 의지나 가능성만을 확인하는 것으로는 부족하다. 그렇다면 경력직 지원자는 면접에서 무엇을 보여주어야 할까?&nbsp;이번 아티클에서는 경력직 면접에서 좋은 결과를 위해 기필코 보여주어야 할 여섯 가지를 알아보려 한다. 더불어 실무 면접과는 다르게, 임원 면접에서는 어떤 모습을 어필해야 하는지도 부록으로 소개하겠다.

면접 절차는 회사마다 차이가 있지만 크게는 실무 면접과 임원 면접으로 나눌 수 있다. 그중에서 실무 면접은 지원자들이 가장 많이 경험하는 면접이다. 실무 면접에 대해 생각할 때 미리 염두에 둬야 하는 것이 있다.<figure class="image"><img src="https://d3oth3oks7q81w.cloudfront.net/images/2021/07/27/1627374101_el9ACx6DTzXlaTIcOJAYZW6ez68eWAW69RFSkYln.jpeg"></figure>

실무 면접관들은 지원자를 고르고 골라서 최고의 인재를 뽑을 만큼 여유롭지 않다. 때로는 전쟁터를 연상시킬 만큼 치열하게 일하고 있는 다른 팀원들을 생각해서라도 최대한 빨리 채용하고자 한다. 물론 잘못된 채용을 했을 때는 시행착오로 인해 몇 배 더 고생한다는 것을 알기 때문에 최선은 아니어도 차선 정도 된다고 판단되면 그대로 진행하는 경우가 많다. &nbsp;&nbsp;이처럼 실무 면접의 경우 면접관들이 대개 이런 상황 속에서 면접에 들어온다는 것을 미리 알 필요가 있다. 이런 상황이라면, 지원자는 어떤 점을 어필해야 할까?&nbsp;<h3>하나, 성공 사례를 논리적으로 설명하자</h3>실무 면접관들은 지원자들의 성공 사례에 관심이 많다. '저는 성공 사례라고 할 만한 것이 없는데요'라고 푸념하는 이들이 분명 있을 것이다. 하지만 누구나 크고 작은 성공을 경험한다. 주니어들도 마찬가지다.&nbsp; &nbsp;면접에서 중요한 건 자신의 경험을 성공으로 정의하고 논리적으로 설명하는 것이다. 자신이 진행한 프로젝트의 목적과 과정, 성공 포인트, 그리고 회사에 어떻게 기여했는지를 포함해서 답변해보자.&nbsp;<q>면접관: 가장 최근에 진행한 프로젝트에 대해서 설명해주세요.&nbsp;지원자: 최근 3개월 동안 데이터분석팀 셋업을 위한 제안 프로젝트를 진행했습니다. 프로젝트 목적은 한국을 포함한 아시아 태평양 지역의 데이터 분석 프로젝트를 진행할 팀을 한국에 만들기 위해 경영진에게 보고할 제안서를 만드는 것이었습니다.&nbsp;&nbsp;결과를 미리 말씀드리면 제안 발표를 성공적으로 진행했고, 현재는 팀장을 포함한 팀 구성원을 공개적으로 충원하고 있습니다. 제안서에서 시장 변화에 빠르게 대응하고 고객의 니즈를 반영한 솔루션을 제공할 수 있는 조직의 필요성에 대해 강조했던 것이 경영진 설득에 큰 도움이 되었습니다.&nbsp;단기적으로는 현재 고객들에게 더욱 체계적인 데이터 분석 서비스를 제공할 수 있을 것으로 예상하고, 장기적으로는 고객 포트폴리오를 확장해 회사 성장에 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있습니다.</q>위와 같이 성공 사례를 구체적이면서도 논리적으로 말하면 면접관들이 두 가지 포인트에서 좋은 점수를 준다. 하나는 지원자가 이직해서도 비슷한 성공 사례를 만들 수 있을 것이라는 기대감을 준다. 다른 하나는 지원자가 업무를 시키는 대로만 하는 것이 아니라, 핵심을 파악해 더 발전시킬 수 있다고 생각하게 한다.&nbsp;&nbsp;실제로 이렇게 답변하기 위해서는 평소에 본인이 진행했던 또는 진행하고 있는 프로젝트의 목표가 무엇이고 어떤 단계로 진행되는지 정확히 파악하고 있어야 한다. 또한 해당 프로젝트를 성공이라고 정의할 수 있는 요소와 그것이 회사에 기여한 부분에 대해 평소에 치열하게 고민해야 한다. &nbsp;&nbsp;<h3>둘, 현재 성장하고 있는 인재라는 점을 강조하자</h3>회사는 성장 가능성이 높은 지원자를 선호한다. 정확히 말하자면 지금도 성장 중이며, 앞으로도 성장할 것 같은 지원자를 선호한다. 아래의 예시를 살펴보자.&nbsp;<figure class="image"><img src="https://d3oth3oks7q81w.cloudfront.net/images/2021/07/27/1627374201_drjrkJAmyIvYzL5nQMshDBoJmiYDkrpqo7vwaXHx.jpeg"></figure><q>면접관: 아시겠지만 우리 회사가 글로벌 기업이다 보니 입사 후 미국 본사와 함께 진행하는 글로벌 프로젝트에도 투입될 수 있습니다. 괜찮은가요?&nbsp;지원자 1: 예. 영어에는 자신이 없지만, 입사한다면 영어 학원에 다녀 열심히 공부하겠습니다.&nbsp;지원자 2: 예. 아직 영어에는 자신이 없지만, 글로벌 프로젝트에 투입되어 성장하고 싶은 마음은 이전부터 있었습니다. 그래서 지금도 회사를 다니며 매일 20분씩 전화 영어를 하고 있습니다. &nbsp;</q>면접관은 당연히 후자를 선택할 것이다. 왜냐하면 자신이 지원하는 포지션에 필요한 부분을 채우고자 현재에도 노력하며 성장하고 있는 지원자이기 때문이다.&nbsp;'하나를 알면 열을 안다'는 속담이 있다. 면접은 시간과 정보가 제한적이기에 지원자의 하나를 보고 나머지 아홉을 유추할 수밖에 없다. 글로벌 회사에서 글로벌 프로젝트를 하기 위해 영어 공부를 매일 하는 지원자라면, 다른 부분에서 부족함을 느끼더라도 언제든 그것을 극복하기 위해 노력할 것이라고 짐작할 수 있다. &nbsp;&nbsp;이 부분은 면접을 코앞에 두고 준비할 수 있는 것은 아니다. 원하는 회사 후보들이 있고, 지원하려는 포지션이 있다면 본인이 부족한 부분을 보완하려는 노력을 당장 해야 한다. 그것이 스토리가 되고 결국은 실력이 된다.&nbsp;회사에서는 채용할 때 직무기술서를 공개한다. 각 포지션의 업무는 무엇이며 어떤 경력을 가진 사람을 원한다는 내용이 담겨 있다. 내 경험상 직무기술서를 100% 충족하고 합격하는 경우는 10% 정도밖에 되지 않는다. 합격자들 대부분은 7~80%만 충족한다. 그래도 회사는 뽑는다. 나머지 2~30%는 입사 후에도 빨리 배울 수 있다고 판단하기 때문이다. 이 판단의 기준이 바로 '성장 진행형 인재'인지다.&nbsp;<h3>셋, 가장 임팩트 있는 경험을 말하자</h3>면접을 앞둔 지원자는 어느 때보다 의욕이 앞선다. 어떻게 하면 자신을 어필할 수 있을지 고민하며 그동안의 업무와 프로젝트를 정리한다. 마음 같아서는 모든 경험을 언급해서 자신이 얼마나 준비된 인재인지 알리고 싶어 한다.&nbsp;하지만 자신이 경험한 업무가 10개라고 해서 굳이 10개 모두를 언급할 필요는 없다. 지원한 포지션과 가장 연관성 있는 일들을 골라 확실히 언급하는 것이 중요하다. 그러면 면접관들은 이렇게 생각할 것이다. '저 정도 업무 해봤으면 다른 업무는 굳이 물어볼 필요도 없지'라고 말이다.<q>면접관: 현재 회사에서 어떤 프로젝트를 하고 있는지 간략하게 설명해주세요.&nbsp;지원자: 연간 10개 내외의 프로젝트를 진행하는데 현재는 3개 프로젝트를 맡아서 하고 있습니다. 가장 대표적인 프로젝트는 전자상거래 사이트와 진행하고 있는 머신러닝을 활용한 구매 예측 프로젝트입니다. &nbsp; 해당 클라이언트는 저희 회사와 4년째 협업 중입니다. 데이터 거버넌스부터 시작해서 태깅, 데이터 통합, AB 테스트, UX/UI 최적화 등 다양한 프로젝트를 진행했습니다. &nbsp;&nbsp;작년부터는 그동안 축적된 데이터를 기반으로 머신 러닝을 활용해 예측 모델을 만들어 소비자가 어떤 카테고리의 제품을 얼마나 구매할지를 측정하고 있습니다. 시행착오를 거쳐 현재는 90% 이상 정확도를 보입니다.</q><figure class="image"><img src="https://d3oth3oks7q81w.cloudfront.net/images/2021/07/27/1627374214_yioMqqJuG0IqviqD5NxAeeD4dLKF73IsTSZOw4jk.jpeg"></figure>&nbsp;이 지원자의 경우 머신 러닝을 활용한 고도화된 프로젝트만 잘 설명해도 나머지 프로젝트는 굳이 언급할 필요가 없다. 머신 러닝을 활용하기 위해서는 그전에 양질의 데이터를 충분히 축적한 다음 A/B 테스트나 최적화 프로젝트를 진행하는 과정을 거쳐야 하기 때문이다. 따라서 면접관은 이렇게 생각할 것이다. '머신 러닝 돌려봤으면 기본적인 프로젝트는 눈 감고도 수행할 수 있겠네'라고 말이다. &nbsp;&nbsp;다른 직군도 다르지 않다. HR 채용 포지션이면 캠퍼스 리크루팅이나 잡포털 사이트 관리를 했다고 이야기하기보다는 채용 전략 수립부터 실행, 성과 관리까지 담당했다고 답변하면 충분하다. 그러면 실무 면접관들은 지원자가 캠퍼스 리크루팅 같은 실무는 이미 섭렵했다는 것을 알게 되기 때문이다. &nbsp;또 회계 담당자라면 소소한 업무를 열거하기보다 회계 감사를 몇 차례 치렀고 어떤 성과를 냈는지 이야기하면 된다. 면접관들도 회계 감사 경험을 하기 위해서는 어떤 업무를 기본적으로 경험했는지를 알고 있기 때문이다. &nbsp;&nbsp;<h3>넷, 지원한 포지션과 관련성이 높은 장점 한 가지를 말하자</h3>면접에서 받는 '본인의 장점은 무엇인가요?'라는 질문은 '자소서에 쓴 본인의 장점에 대해 말해보세요'라는 뜻이다. 이는 자신이나 지인들이 생각하는 '진짜 장점'이 아닌, 지원한 포지션과 연결할 수 있는 업무상의 장점이어야 한다.&nbsp;<q>면접관: 자소서에 보니 장점을 '빠른 학습 능력'이라고 적으셨네요. 좀 더 구체적으로 설명해줄 수 있을까요?&nbsp;지원자: 예. 정확히는 '하나를 배우면 열을 아는 빠른 학습 능력'이라고 적었습니다. 마케터로서 일주일에 5일 정도는 이른 아침 시간과 주말을 이용해 계속해서 새로운 분야에 대해 공부하고 있습니다. &nbsp;최근에는 전자상거래와 데이터 분석 쪽에도 관심이 생겨 그룹 스터디를 하고 있는데 처음에는 이해하는 속도가 느렸습니다. 하지만 어느 정도 공부 분량이 누적되고 나니 마케팅이라는 큰 틀에서 개념들을 이해할 수 있게 되었습니다. 더 나아가 실무 경험과도 연결하여 다양하게 이용하고 있습니다. 이런 장점이 지원하는 디지털 마케팅 매니저 포지션에서도 도움이 될 것이라고 생각합니다.</q>이 지원자의 친구들이 생각하는 장점은 '빠른 학습 능력'이 아닐 수도 있다. 커뮤니케이션 능력이나 리더십일 수도 있다. 하지만 지원하는 포지션에 가장 적합한 장점을 언급하는 것이 훨씬 효과적이다. 포지션에 딱 맞는 장점을 가진 지원자를 마다할 면접관이 있을까? &nbsp;&nbsp;<h3>다섯, 회사에 도움이 될 한 가지를 꼭 언급하자</h3>아직도 기억에 남는 지원자가 있다. 경력 3년 차였는데, 면접 중간까지도 '꼭 잡아야지'라는 확신이 없었다. 그런데 그가 말한 내용 중의 한 부분이 나를 사로잡았다. &nbsp;<q>지원자: 반복되는 업무는 자동화하거나 과정을 개선해서 소요 시간을 줄였습니다. 그렇게 추가로 확보한 시간에는 새로운 것을 공부하고 업무에 이를 도입하려고 노력했습니다. 다른 직원들에게도 이를 공유하고 싶어 직접 트레이닝 프로그램을 설계하고 자료를 준비하여 점심시간에 강의를 진행하고 있습니다.</q>회사 입장에서는 이게 웬 횡재인가, 싶었다. 이 지원자는 자신의 본업은 따로 있는데 그것에 더해서 자발적으로 회사와 직원들에게 도움을 주는 사람이다. 회사는 이처럼 입사했을 때 어떤 식으로든 다른 직원들에게 도움을 줄 수 있는 무언가를 가진 지원자를 선호한다.&nbsp;직전 회사로 이직했을 때의 일이다. 회사에서는 7년이 넘는 전략 기획 매니저 경력과 컨설턴트 경력을 높이 평가해 임원 포지션을 제안했다. 그런데 여기에 더해 추가 점수를 준 부분이 있었는데 바로 '코칭 스킬'이었다. &nbsp;&nbsp;당시 나는 직장은 물론 여러 커뮤니티에서 주니어 직원들의 진로와 업무 상담을 해주는 역할을 했다. 지원한 회사의 직원 대부분이 MZ세대여서 그들의 고민을 듣고 조언을 해줄 리더가 필요했는데, 마침 내가 그 부분에 있어 도움을 줄 수 있었다.&nbsp;신입 사원이 아닌 이상 모든 지원자는 완벽하진 않더라도 다른 사람에게 도움 줄 수 있는 한 가지가 있다. 이것을 면접 과정에서 과감하게 이야기하자. 장점을 말할 때 언급해도 좋고, 경험한 업무에 대해 설명하며 추가해도 좋다.&nbsp;&nbsp;<h3>여섯, 문제 해결 경험은 지원자를 빛나게 한다</h3>직장 생활은 문제 해결의 연속이다. 면접관에게 문제 해결 경험을 잘 설명하려면 평소 자신의 경험에 대해 논리적으로 바라보고 이야기할 수 있어야 한다. 문제 해결 경험에 대한 직접적인 질문은 물론, 그와 상관없는 질문에도 문제 해결 방식으로 답변이 가능하다.<q>면접관: 업무 하면서 가장 크게 실패했던 경험은 무엇인가요?&nbsp;지원자: 현재 직장에 이직하자마자 맡았던 '청사진 프로젝트'를 꼽을 수 있습니다. 당시 프로젝트의 목표는 정체되어 있던 사업부의 모든 활동을 점검하고 진단해서 향후 나아갈 청사진을 제시하는 것이었습니다.&nbsp; 당시 모든 이해관계자는 성장이 정체된 원인을 제품의 품질 문제로 돌리려 했습니다. 하지만 저는 컨설턴트 경력을 살려서 다양한 부문의 직원, 대리점, 고객들을 인터뷰하고 필요한 모든 자료를 구해 진단을 시작했습니다. 저의 결론은 긴밀한 커뮤니케이션의 회복이 시급하다는 것이었습니다. 문제 해결의 키를 찾은 셈이었죠. &nbsp;&nbsp;하지만 최종 목표였던 청사진까지는 제시하지 못했습니다. 프로젝트 초기의 상당 기간을 문제 진단에 할애했기에 향후 방향을 제시하기에는 남은 기간이 부족했기 때문입니다. 결국 사업부 임원이 정확한 원인 진단까지만 해보는 것으로 결정하며 해당 프로젝트는 일단락되었습니다. &nbsp;&nbsp;이 경험은 제가 회사에 빨리 적응할 수 있는 계기가 되었지만, 제 입장에서는 절반의 성공, 절반의 실패라고 생각합니다. 그 후로는 프로젝트 하는 데 있어 시간을 비롯한 리소스를 적절하게 배분해서 신중하게 스케줄을 맞추기 위해 노력합니다.</q>이런 식으로 어떤 질문에도 자신만의 방법론으로 문제를 해결한 경험을 이야기한다면 프로젝트의 성공 여부와 관계없이 면접관들에게 이런 인식을 줄 수 있다. '이 지원자는 어떤 문제 상황을 마주해도 자신만의 방법으로 결국은 해결하겠구나!'<figure class="image"><img src="https://d3oth3oks7q81w.cloudfront.net/images/2021/07/27/1627374226_hYdSscZGJ61CnZGFyGGm3hoMBhh4ldUGMZL7waO4.jpeg"></figure>