PM, 서비스 기획자, UX 기획자 등등. 기획자와 관련된 다양한 직무들 간에 무슨 차이가 있는지 궁금한 분
서비스 기획자와 협업 할 일이 많은 마케팅, 전략 기획, 개발, 디자인 분야 실무자
저자 이연주
3년 차 서비스기획자입니다. 영상인식 AI 프로덕트를 담당하며, AI를 서비스에 자연스럽게 녹여내는 역할을 맡고 있습니다. 새로운 서비스에서 영감을 발견하고 기록하는 것을 좋아합니다.
안녕하세요. 미디어 기업 IT 부서에서 AI 서비스 기획자로 일하는 이연주라고 합니다.
요즘 들어 3년 차 주니어 기획자인 제게도 취업 멘토링 요청이 여러 차례 오고 있는데요. 그만큼 IT 서비스 기획에 관심을 보이는 문과생분들이 늘어나고 있다는 뜻이겠죠?
제가 대학생이었던 2010년대 초중반까지만 하더라도 서비스 기획과 관련된 학문에 관심 있는 문과생들은 그다지 많지 않았어요. 당시에 가장 인기 있는 직무는 마케팅이었거든요.
하지만 최근 몇 년 사이, IT 기업이 급속도로 성장하면서 IT 서비스 기획 직무 역시 주목받기 시작했습니다. 급증하는 사용자와 기술 사이의 간극을 매끄럽게 이어줄 사람이 더 많이 필요해진 거죠.
서비스 기획자란, 타깃 고객에게 유용한 서비스를 기획하고 고객의 반응을 서비스에 반영하는 사람입니다. 그중에서도 IT 서비스 기획자는 웹, 앱, 인터넷, IoT 등의 IT 기술을 기반으로 한 서비스를 기획합니다.
IT 서비스 기획은 수많은 사용자 경험을 발 빠르고 섬세하게 변화시킨다는 점에서 매력적인 직무입니다. 하지만 서비스 기획자라는 타이틀만 들으면 막연하게 느껴지는 게 사실이에요. 저도 실무자가 되기 전까지 업무 범위는 대체 어디까지이며, 기획자라는 타이틀이 붙는 직무들 간에 어떤 차이점이 있는지 헷갈렸으니까요.
