왜 AARRR 퍼널을 이해해야 할까요?

그로스를 배우고자 하는 사람이 왜 AARRR 퍼널을 이해해야 할까요? 고객 여정(customer journey)을 이해하는 데 도움을 주기 때문입니다.

 

AARRR 퍼널은 추상적으로 뭉뚱그려져 있던 고객 여정을 다섯 단계로 나눔으로써, 성장을 위해서 단계마다 무엇을 해야 하는지, 어떻게 하면 단계마다 고객의 이탈을 방지해서 성장에 기여할 수 있는지 생각하게 합니다.

 

이번 웹북에서는 총 네 챕터에 걸쳐 AARRR 퍼널 개념을 구체적으로 살펴보고, 실무에 어떻게 적용할 수 있는지 설명하겠습니다.

저자 김민우

그로스 컨설턴트, (전)퍼블리 VP of Growth > 프로필 더 보기

 

AARRR 퍼널이란?

AARRR 퍼널은 실리콘 밸리의 투자회사 500 스타트업(500 Startups)의 창립자 데이브 맥클루어(Dave McClure)가 만들어서 널리 알려진 개념입니다. Acquisition(획득), Activation(활성화), Revenue(매출), Retention(리텐션), Referral(추천)의 앞 글자를 따서 AARRR이라 이름 붙었습니다.