기여금액 - 구매전환율 취소금액 포함여부가 궁금합니다

2년 전

안녕하세요 이커머스에서 CRM 회사로 직무 쉬프트를 하게 되었습니다. 공부중인데.. 아래 내용을 도저히 모르겠습니다. 기여금액 책정 시, 취소 건수(금액)은 제외한다. 구매전환율 계산시에는 취소 건수(금액)은 포함한다. 이게 회사정책인데 왜 제외하고 포함하는지 궁금합니다. 정확히는 아래와 같습니다. - 구매전환율: 메시지를 성공적으로 받고 24시간 이내 구매한 건수(취소포함) / 발송성공수 - 기여금액: 메시지를 성공적으로 받고 24시간 이내 구매한 구매금액의 총합(취소제외) #마케터 #이커머스 #CRM