제품 불량에 대한 영어 항의 이메일

3년 전

업체에서 보내주는 제품에 하자가 있어서, 영어로 이메일을 쓰려고 합니다. 출고전에 검수도 하지 않은것 같고, 한국으로 수입해서 엔드유저가 사용하고 있는 중에, 하자가 발생되어 그것에 대한 항의를 하고자 합니다. 하지만 저희 회사가 을인 입장이라서, 강력하게 항의하지는 못하고, 최대한 완곡하지만 다시 이런 실수가 나지 않도록 당부하고 싶은데요,, 영어 이메일 쓰는 방식을 어떻게 하면 될 지 도움 부탁 드립니다.ㅠㅠ